文 | 希瑟

对启发进行准备的目的是了解启发活动的范围、选择适当的技能、并计划（或采购）适当的辅助材料和资源。

分析师通过定义活动的预期结果，考虑参与的权益相关者和计划的目标来启发做准备。对启发做准备包含定义期望的结果、考虑权益相关者和计划的目标。这也包括启发的结果来决定生产哪些工作产品，确定最适合产出这些结果的技能，建立启发物流，确定所需的任何支持材料以及了解在启发活动期间促进合作的环境。

需求：根据启发活动的范围和目的指导准备工作。启发可以用来发现需求，但是为了让工作启动，必须存在一些需求——即使尚未完全启发或理解它。

权益相关者参与方法：理解权益相关者的沟通和合作需求帮助计划和准备合适的、有效的启发活动。

1.理解启发的范围

为了确定在启发活动期间要发现的商业分析信息的类型以及可以使用的技术，分析师需要考虑以下因素：

• 商业领域
• 整体企业文化和环境
• 权益相关者位置
• 涉及的权益相关者及其团队动态
• 启发活动的期望产出
• 商业分析师的技能
• 计划补充的其他启发活动
• 策略或解决方案
• 未来解决方案的范围
• 可能会引入特定的启发活动中的商业分析信息的可能来源

如果了解启发活动的范围，则分析师可以在活动超出预期范围时做出响应。它还使他们能够识别人员和材料是否不及时以及活动何时完成。

2.选择启发的技能

在大多数情况下，一项启发活动会用到多项技能。使用的技能取决于成本和时间限制、商业分析信息来源的类型及其权限、组织的文化和期望的结果。分析师还可以考虑权益相关者的需求、他们的可用性以及他们的位置（位于同一地点或分散）。选择正确的技能和确保每项技能正确使用对启发活动的成功进行极其重要。当选择启发技能时，分析师需要考虑：

• 在类似活动中的常用技能
• 专门使用情况的技能
• 准备、执行和完成每个技能所需的任务

3.置办后勤

后勤工作需要在启发活动之前计划好。每项启发活动的后勤包含确定：

• 活动目标
• 参与者和他们的角色
• 预定的资源，包括人员、房间和工具
• 位置
• 沟通渠道
• 技能
• 利益相关者使用的语言（口头和书面）

如果其他利益相关者参与进来，后勤也可能包括设计制定议程。

4.确保辅助材料

分析师确定执行启发活动所需的信息的来源。要执行启发活动可能需要大量的信息，包括人员、系统、历史数据、材料和文件。文件可以包含已有的系统文件、相关的商业规则、组织政策、法规和合同。辅助材料可能还可以采用分析工作输出的形式，例如分析模型的草案版本。商业分析采购或开发所需的材料和工具。如若要使用新的工具、设备、或技能，则可能需要对实验启发进行其他计划。

5.准备权益相关者

分析师可能需要对权益相关者进行启发技能的工作方式或所需信息的教育。向未参与到项目中的权益相关者解释一种启发的技能可以帮助他们了解启发信息的有效性和相关性。在启发活动中，如果权益相关者感到和他们的个人目的不符、不了解目的或对过程感到困惑，则可能无动于衷或者充满挑战。在准备启发时，分析师必须确保所有有必要的权益相关者能接受。

分析师可能也通过要求权益相关者在启发活动之前检查辅助材料来准备权益相关者，以使其尽可能有效。可能会提前提供一个议程，以支持权益相关者以必要的思想和信息框架来准备活动。

通过研究或探索来做的启发可能是一项独立完成的任务，此时分析师无需准备其他权益相关者。

通过以上的过程，最终我们会输出一个启发活动的计划。这个计划会包含后心、启发活动的范围、选择的技能和辅助材料。

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希瑟，90后海归女博士，在学习中分享，在分享中学习。关注商业及科技前沿趋势，欢迎志同道合者关注收藏，一起成长。