揭秘乔布斯的创新遗产:(三)“不同凡想”是创新的核心
羊年已经到来。
但是,时至今日,“没有创新力了”,或者“即将失去创新力了”,这是舆论对苹果持续的论调。即便现在,还是有人认为,当前的繁盛,不过是乔布斯的余荫。很少有人认可这样一个事实:让苹果持续向前的,是乔布斯,以及乔布斯亲手建立的创新系统。后者一直在自我进化,并且保持了良好的态势。
不过,一直持续的媒体和自媒体们对苹果吐槽浪潮,是指尖儿撰稿人很喜闻乐见的。因为只要苹果一直生活在反对和质疑的浪潮之中,它们就会持续的自我反省保证最大化的自我优化。相反,要是业界对苹果深信不疑,我倒会感到恐惧。远见,通常都是和现实相冲突的。因为大多数的我们,都是没有远见的平凡人。
2007 年, 乔布斯在 iPhone 发布时引用了“冰球大帝”韦恩·格雷茨基(Wayne Gretzky)的名言:我滑向球将要到达的地方,而不是它已经在的地方。乔布斯信奉远见的力量。他自己是一个具有宏大远见的人。
要创造未来,企业家需要透彻研究用户需求的本质,并结合当下最先进的技术来完成。企业家必须看到未来的产品,它比现在更大程度的方便——甚至要颠覆当下的行业规则。这样,当产品诞生时,才会代表了趋势。
有一种管理理论认为,你必须倾听顾客的意见。史蒂夫·乔布斯说这是浪费时间。乔布斯(和苹果团队)信任自己胜过信任任何人。他坚信消费者没有义务去了解自己应该需要什么,以什么样的方式。这原本就是企业家的工作。企业家应该不断用创造力和想象力,将技术和商业完美结合,生产出最优秀的产品。
为此,乔布斯才会不惜一切代价创新,用各种方式提醒苹果,要“非同凡想”(Think Deferent,苹果广告语之一)。
在《乔布斯传》中,乔布斯透露了他的思想精华,现做摘录如下:
宝丽来的埃德温·兰德曾谈到人文与科学的交集。我喜欢那个交集。那里有种魔力。有很多人在创新,但那并不是我事业最主要的与众不同之处。苹果之所以能与人们产生共鸣,是因为在我们的创新中深藏着一种人文精神。
人们付我们钱去为他们整合东西,因为他们不能7天24小时地去想这些。如果你对生产伟大的产品有极大的激情,它会推着你去追求一体化,去把你的硬件、软件以及内容管理都整合在一起。你想开辟新的领域,就必须自己来做。如果你想让产品对其他硬件或软件开放,你就只能放弃一些愿景。
像IBM或微软这样的公司为什么会衰落,我有我自己的理论。这样的公司干得很好,它们进行创新,成为或接近成为某个领域的垄断者,然后产品的质量就变得不那么重要了。这些公司开始重视优秀的销售人员,因为他们是改写收入数字的人,而不是产品的工程师和设计师。因此销售人员最后成为公司的经营者。
我讨厌一种人,他们把自己称为“企业家”,实际上真正想做的却是创建一家企业,然后把它卖掉或上市,他们就可以变现,一走了之。你要打造一家再过一两代人仍然屹立不倒的公司,而不仅仅是为了赚钱。
乔布斯的建议
对谷歌的建议:
谷歌需要应对的一些障碍和问题,确保谷歌不会衰落,或是被二线公司赶上。你需要指出谷歌希望发展成什么样。你希望专注哪五个产品。放弃其他产品,因为它们将成为拖累。这些产品将会使你变成微软。
对微软的建议:
我很痛心,不是因为微软的成功──我对他们的成功没有任何意见。他们的成功在很大程度上是应得的。我有意见的是,他们做出来的真的只是三流的产品。
微软唯一的问题是他们一点品位也没有。他们绝对没有任何品位。而且我说这话不是从小的方面,而是从大的方面说,因为他们不去考虑原创的点子,也没有在产品中注入什么文化。
比尔·盖茨和微软有点狭隘。要是他年轻的时候服用过迷幻药,或是去过嬉皮士扎堆的地方,那他会是一个心胸更宽大的人。
对Segway Scooter的建议:
Scooter 是一个两轮电动车,能自动平衡,身体前倾车就前行,身体转动车也跟着转动,可以跑40公里/小时。在正式推出市场前,Segway曾召集硅谷最优秀的领导者获取产品意见。参与者中就有乔布斯。
产品定位
Segway 公司想推出两个车型(Metro 和 Pro),乔布斯质疑:为什么同时发布两个车型?
乔布斯用 iMac 的例子来说明,虽然 iMac 那时有四个颜色,但是在刚发布的时候只有一种颜色,因为他希望设计师、营销人员和公众对所发布的产品保持绝对的专注。直到七个月后,他才发布其他的机型。
乔布斯的思考方法,会让全公司上下永远孤注一掷,这也就是外界经常说的,他的员工会被他压迫得爆发出潜能来。
产品设计
“它的样子不够创新,它不优雅,也感觉不到人性化”。乔布斯坦言Segway 的设计很差劲(sucks):“你们拥有一个难以置信的创新机器,但是它看起来很古板。”
它很简明的总结出乔布斯的三个设计标准:设计是否出奇,或者是否优雅,或者是否足够人性化。
产品第一
“让交货期见鬼吧。你根本还没有一个好产品。我知道交货期是很重要的,”当Segway以交货期为由拒绝改进时,乔布斯说,“你只有一个(成功)机会,如果你吹牛,你就完蛋了。”
产品生产
乔布斯坚决反对自建工厂。乔布斯的想法是用时间和资金去找到其他壁垒。就像 iPod 和 iTunes 的相伴,iPhone 时代靠手机补贴获得的低价等构造了应用开发平台和App Store 等一道道护城河,把 iPhone 小心呵护起来。
产品营销
乔布斯认为,在互联网时代,逐步推进已经不可能了。人们会从蛛丝马迹的信息中了解到这个设备,并且马上就会想要。如果这个机器不在美国上市,他们会错过在最大的目标市场。
此外,小规模推广还有一个最大的风险:口碑风险。如果大学里某位傻蛋因为骑行 Segway 受伤并发布到网上说这个机器差劲,公司就会被拖入泥潭,因为人们无法知道真相。但快速的大批量发布,产品所得到的普遍的赞誉效应会淹没少数负面的反馈。
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