2.14复盘

主题：跟进项目

今天跟进乙方项目，对方对于某项分支服务要求额外收费。我约对方来面谈，然后告诉了老大。老大说事先说好了对方全部代我们做，没有说需要额外收费。

对于对方提出的要求，一开始我是犹豫的，因为确实算是额外的工作量，讲起道理来不是很有底气。

目标：少麻烦老大，自己解决问题

分析：

1. 不了解前期沟通情况

2. 立场不坚定，总认为对方有道理

【对策】

1. 遇到问题后，明确自己需要什么信息，直接去问老大。注意：要明确自己的问题（前期沟通时有没有说过代做所有，不产生额外费用），而不要被他的立场左右。

2. 对于可能出现的额外费用，对方事先有告知义务，这是对方没道理的地方。要明确问题/矛盾/误会为什么会产生，找出出错的点。