社群运营学习第二天复盘

【课程学习收获】

一、沟通的道与术

道法

换位思考：深入了解书友的处境，理解书友的心情，跟书友一起解决困难。

永远记得不管遇到什么问题都有第三种选择。

术法

花式鼓励：打油诗，录视频等方法。这种轻松愉快又用心的方法更加容易拉进与书友的距离。

二、优秀运营官的道与术

道法

运营的卓有成效看贡献，你的贡献能给用户带来什么结果？成就书友，帮助战友，自我超越。

术法

1打造成功案例

用数据来统计用户的改变：行动力如何？成就如何？改变如何？打造成功案例，有了好口碑才能吸引更多人！

2团队协作

明确整体目标，细化个体目标，明确行为准则。

3守护团队

有疑惑直接问，不猜他人意图。误会都是猜出来的

做事先看发心，再看行动，最后看结果。

4全局视角

做好一件事的同时也要拥有统筹思维。

5不断超越自己

对自己要求有多高，成就就有多高。

【明日计划】

继续学习运营课。

今晚把这几天所学的知识整合成践行清单。