5.13

今天学了与下属谈心。就是怎么有效沟通？

有一个沟通公式

发生了什么事？

你怎么看？

你都试了哪些方法？

你需要哪些帮助？

还有吗？

同时要注意气氛、帮助她找答案、谈心的产出是行动和结果。

二️ 非暴力沟通

讲事实  讲感受  讲需求 讲请求

模糊的记得之前看到过一句话，沟通80%是情绪，20%是内容，大部分情况我们会不自觉带着自己的观点去表达容易引起对方的反感不接受，但信息 事实不会

那非暴力沟通的第一步就是证据事实

馆里会员总约课不来又不提前取消

可以说：小姐姐，这一周我帮您约课四次课但您没有来但也没有提前取消，我很无奈，因为在我心中您一直是个自律且守时的。您看这四次咱没来也没取消，那后面排队的人也没有办法排上课，咱下次如果不来，提前一个小时取消，可以吗