管理，一切源于爱——德企模式引发对企业文化与企业发展之间微妙关系
有这么一句话：什么是爱？爱的本质就是全然的接纳，没有这一基础，爱是无法进入你的心灵，你也就没有归属的感觉。确然如此，你有多热爱，就有多努力，你有多发自肺腑地想做，就有多锲而不舍的执着，只要够爱，就足以跨过深渊大河，持之以恒，乐在其中，只要够爱，就可以为其拼尽全力，穷尽自己一切可能。
爱是一切友善行为的源动力
爱，是一个感性的字，它的存在又与当今企业的发展有何关系呢？人和动物最大的区别在于对文化的追求，特别是现90后一代的新生职业者，他们的生存是为了什么呢？为了明天找到更多的食物？为了买得起房子？为了养家糊口？显然都不是，他们这一代人可以说压根都没有任何的生存压力，他们要的是一种精神层面的和谐，一种对美好生活的追求，当我们清楚地认识到这一点时，就不难理解，无论社会发展程度如何，当温饱问题解决后，人每天的忙忙碌碌，终究是为自己的心灵找一个温暖的家，当个体的人心安定下来时，他不再有怨气、不再恐惧，他的心也紧密地与企业相连，企业、社会，乃至国家将会走向稳定和繁荣。繁荣文化最重要的就是让人们的精神需要得到满足，获得提升，形成核心价值观，唐太宗就是用仁政打造国家向心力，用核心价值观凝聚民心，让唐朝走向势不可挡的盛世时代。
企业就是社会上其中的一个工作群体，它是有组织、有属性的，这些属性能够塑造群体成员的行为，群体的属性包括角色、规范、地位、规模和内聚力。而企业群体这些属性的表现则源于企业文化的推进，积极情感和消极情感都会影响到群体成员的工作态度和工作方式，因为我们的观点、看法会因此带有色彩，然后成为事实。著名的天文学家卡尔.萨根曾这么写道：“在强烈的情感下，我们很容易愚弄自己。”因此，对于一个企业群体，如何让群体成员长期维持着一种积极的工作心境？如何让群体成员的工作情感与企业保持一致性呢？
只有真心，才有共赢
德企模式的思考
提起德国企业，让我们想起了他们特有的形象：沉着稳重而又不失激情，在行业领域内默默坚持着自己的原则和目标，凭借着德国人特有的“严谨”和“专注”，企业的根和魂是稳固和扎实的，每家企业都有着上百年的历史和文化。金融危机似乎无法让德国深陷困境，2010年，德国的GDP增长3.6%，在七大工业强国中位居榜首，失业率比三年前下降了1.7%。另外，根据德国“就业市场研究所”的最新报告显示，德国员工在一家企业服务的平均时间为11年，比1992年的10.3年有所提高，员工对所供职的企业保持着较高的忠诚度，那么，是什么样的举措让德国企业在日益激烈的国际竞争中，在恶劣的外部经济环境压力下，保持着员工的忠诚度，摆脱员工流失率的困扰？而且能让老员工们有持久的工作激情呢？这估计就是德国特有的优质企业文化——企业领导者用“爱”的行为稳稳地抓住了员工的心：打造和谐的人际关系，提升员工的参与机制，关注员工的成长，让员工对企业有强烈的归属感和粘着性。
一、和谐的企业内部沟通关系是提升员工价值感和存在感的关键之一
德国制造一直是高品质的象征，而支撑高品质的重要幕后因素就是企业内部高品质的精神文化追求。和谐的人际关系是德企员工离职率低的 重要因素之一。德国的企业文化强调的是以人为本，德国企业管理者认为，和谐的氛围不仅能激发人的潜能，最大限度的发挥员工的创造性，而且还能提高员工的积极性和奉献精神，从而提升以员工为主体的生产活动。德国企业管理者大多重视与基层员工的沟通，以多种形式协调和处理人际关系中所出现的负面影响。因此，“和谐”是德国企业管理的核心态度。可以想象得到，当你正为一天繁重的工作烦躁的时候，你偶尔在休息室遇见你的上司，他面带微笑地和你说：“嘿，辛苦了，感谢你为公司的辛勤付出！”一句暖心的话，是否能抵消你的焦躁和排斥心理呢？企业文化是作用于员工内心的强大价值体现，员工的归属感与军队的忠诚度相类似之处在于，员工与士兵一样，是要跟随你的企业上战场的，一支热爱自己的企业、对企业有归属感的员工，团队，才会以企业为家，为企业拼其全力，同企业一起共存亡，为企业打胜仗。
二、德企的“共决制”，让员工亲身参与企业建设，形成稳固的内部制衡机制
有个故事：一位著名的企业家在做报告，当听众咨询他最成功的做法时，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。他反问道：这是什么？“零”、“圈”、“未完成的事业”、“成功”，台下的听众七嘴八舌地答道。他笑了笑，轻描淡写地回答道：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单，我不会把事情做得很圆满，就像画句号，一定要留有缺口，让我的下属去填满它。”事必躬亲，是对员工智慧的扼杀，往往事与愿违，长期以往，员工容易形成惰性，不仅责任心大大降低，而且对企业容易产生倦怠心理。
“社会契约”和“共同决策”是德国企业文化推动企业向良性发展的重要举措之一，它是德国企业用来平衡企业各方面利益关系的主要手段，既能兼顾企业的经济发展，又能兼顾社会公正和社会保障体系的完善和提升。员工参与企业管理，是增强企业凝聚力，建立稳定的劳资关系的有效手段，企业与员工的“共决制”不仅能削弱基层员工与管理层之间的代沟，融合企业内部的关系模式，提升员工的工作积极性和提高自我创造力的激情，还能使企业管理者更长远地考虑企业未来发展的利益，避免短期行为的出现，从而大大提高企业的生产效率。
多让员工参与公司的决策事务，在企业文化中是至关重要的，它是对员工的肯定，也是满足员工自我价值实现的精神需要，赋予员工更多的责任和权利，他们将会为他们的企业家园取得让企业管理者意向不到的成绩。
三、关注员工的成长，推行“双轨制”培养模式
在企业发展的过程中，员工的成长与企业的发展关系往往是处于一种“一荣俱荣，一损俱损”的模式框架中，企业关注员工的成长，为员工的未来谋求更大的发展空间，员工在自身潜能得到提升后也会反作用于企业的发展，这就是经济学关系中的一种良性转换促进模式。
“学徒制”是德国企业一种企业文化渗透到企业发展中的独特方式，大多数德国企业都一直沿袭着这种举措，如西门子、博世等，“学徒制”管理，让企业员工感受到文化和技术的传承。在德国，接受“学徒制”培养的人员占总从业人员的60%以上，这些学徒遍布高级制作业、IT、金融、酒店和建筑业，“双轨制培养”是学徒制的核心培养方式，它是备受德国企业推崇的职业发展道路。培训方将培训时间分为两部分，一部分是在职业学校上课，一部分是在公司里接受在职教育，“双轨制培养”模式不仅能让新近员工将书本理论知识与工作实践相结合，还能通过学习、再学习的模式，培养他们的工作习惯和责任、深入了解和学习企业文化。
德企管理者认为为员工创造不断学习新知识、新技能的时间和机会是让企业永久保持活力和拥有持久性竞争优势的最有效手段，德国企业在培训方面从不吝惜资金的投入，管理者将持续增长的营业额归功于企业培训的效果，正因为他们拥有一支与时俱进、团结的员工队伍，才能让他们在日益激烈的市场竞争大环境下始终处于不败之地。
四、德企更关注员工生活和工作中的体验感和愉悦程度
价值观代表了人们最基本的信念。“从个人或社会的角度来看，某种具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取”。价值观从总体上将影响一个人的态度和行为，它是员工工作态度和动机的基础，员工价值观的好坏将会直接影响到企业发展的兴衰成败。
德国的企业文化就如同他们的产品，简洁、大方、实用，他们拥有一套相当完善的流程和管理体系，但制度只是告诉你工作有哪些流程，它不约束员工，而是给员工最大限度的自由空间。德国企业的培训体系相当完善，企业领导者给员工的最大福利就是让每一位上进的员工都有外出学习的机会，德国企业每年都会对企业内部员工安排一些实用的培训课程，主管级领导甚至有机会被送到中欧学习MBA课程，这种高达几十万的员工培训费用，就是德企对员工最大的关注吧。
如果说企业就是一支队伍，那么企业管理者就是这支队伍的将领，员工则是这支队伍中的士兵，当士兵的能量充沛、有丰富的实战经验和技术储备、战斗力强时，企业管理者就能带领员工进入企业的良性运转，作长胜将军，保持最大限度的能量。德国企业关注员工就好像我们关注自身的机体健康一样用心呵护，只有企业内部充满爱，员工的心才会被企业牢牢地拴住，即使外面再大的风雨、再多的诱惑，员工也不予所动，他们愿意与企业同舟共济、患难与共。
从组织行为学的角度来看，正直、仁慈和有能力的领导更能获得下属的信任和追随，正直意味着诚实和真诚，仁慈意味着被你信任的人会考虑你的利益，关爱和支持是领导者与下属间的情感纽带的一部分，当企业家用爱来用心地经营他的企业时，企业文化将会将爱的实质表现融通在企业的经营过程中，企业员工是企业有机整体中的某一单体细胞，当有机体内流的是“爱”的正能量时，每个单体细胞都会充盈着饱满、积极的正能，这就是企业文化中“爱能”的良性循环。2015年是中国企业的困难时期，而2016年，企业间也仍面临着巨大的挑战，未来的市场不再是单干的市场，而是团队市场，如何让企业在困境中脱险，如何留住一支英勇善战、优秀的团队组合，如何发挥企业团队的最大能动性？一切源于爱，爱是留住人才的企业收心术，让爱的企业文化融合于你的企业机制、贯穿于你的企业发展，只有企业与员工同心协力，才能共同创造企业未来长久的辉煌，每个国家都有各自的文化背景，每个国家的企业也有各自的独特模式，但唯一相同的是，全球化的市场竞争环境是一致的，德企模式虽不能全取，但他们的成功确是值得我们深思、比较和部分借鉴的。有效的企业文化将会带动企业进入良性的发展运转轨道上，让爱充盈企业，把希望留给企业的追随者，面对着未来，咱们一起努力吧！
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