5.31门店处理客诉的基本流程

    掌握处理客诉的基本流程，才能更好解决好客诉，首先要懂得让顾客把不满全部发泄出来，我们要学会聆听和记录，同时做到提问，更好的了解顾客不满意的原因。

    在答应顾客要求的时候，首先要考虑到是否能实现，一定要做到承诺的实现，才能更好的解决问题，做到留住顾客，让顾客满意。