《非暴力沟通》读书笔记

《非暴力沟通》

非暴力沟通是指在表达时要说出感受，而不是评判。

当一个人觉得情绪受伤的时候，都是这个人所要的需求没有得到满足，重要的是要寻求需求，而不是发泄情绪。

1.说出事实

2.讲出感受

3.为什么

4.提出清晰明确的要求

造成暴力沟通的因素：

1.道德评判

2.一味比较

3.回避责任（喜欢说“我不得不”）

4.强人所难（威胁）

如何非暴力沟通：

第一步：不带评论的观察（事实）

区分事实和评论（评判和观点区分开），事实是最不容易引起他人反弹的形式。

第二步：要体会和表达感受p43

找到感受的根源

自责-暴力

责备他人-暴力

体会自己的感受和需要-非暴力

体会他人的感受和需要-非暴力

第三步：讲出需求-我要什么？

成长的三个阶段：

第一阶段-情感的奴隶

第二阶段-面目可憎（关我屁事）

第三阶段-生活的主人（情绪的主人）

“在这个阶段我们科组乐于互助，我们帮助他人是出于爱，而不是出于恐惧、内疚和惭愧。那是自由而快乐的行为。此时我们意识到，虽然我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任，但无法为他人负责。我们还发现，人与人相互依存，损人无法利己。非暴力沟通正是想帮助我们既表达自己，又关心他人。”

第四步：请求帮助-说出来对方怎么做

阻碍倾听p87

1.建议-我觉得你应该…

2.比较-你这算不了什么…

3.说教-如果你这样做，你会得到很大的好处（给人建议）

4.安慰-这不是你的错，你已经做了最大努力了…

5.回忆-你这事让我想起来…

6.否定-高兴点，不要这么难过，你这不至于…

7.同情-可怜的宝贝

8.询问-这种情况什么时候开始的？

9.辩证（辩解）-我原来想早点打电话给你

，但是昨晚…

10.纠正-事情的经过不是这样的

正确的做法是全身心的倾听，理解对方的感受。

最核心的是讲出尚未满足的需求，让对方感受到你真的很生气。

第五步-事后表达感激（二级反馈）

1.对方做了什么使我的生活得到了改善

2.我的哪些需求得到了满足

3.我现在的心情怎样

总结：

非暴力沟通四要素：

观察-事实而非评论

感受-表达感受而不是想法

需要-说出引发感受的需要

请求-说出你具体要求

倾听：

全身心投入

给予必要反馈

愤怒与感激：

表达你的愤怒

重获生活的热情

表达感激