产品经理面向To B 与 To C 的区别

一、to B和to C最大的本质区别是决策流程复杂度不同

        to B是面向企业，to C是面向个人。

      个人购买物品，流程特别简单，一个人就拍板就能决定，或者两个人口头商量一下。

        企业的购买决策不是由一个人决定的，而是由流程决定。员工想买个东西，提交申请后，需部门经理同意，还要上报财务经理甚至总经理批。如果公司再大，就会有专门的采购部，专门负责寻找公司要买的各种各样的东西。甚至会办招标会，向社会公布说我们要采购一批东西，向全社会询问谁有兴趣向我们供货。这至少需要3家公司比价，还会有监理来看看这3家的产品是不是符合质量要求。报价结束后，公司内部还会有个评委会对3家公司进行打分，看看各家的信誉怎么样，产品怎么样，技术怎么样等等。打分完毕后再报给公司的副总经理、副总裁去审批，超过一定金额，可能还要上报总经理审批，整个决策过程涉及到很多人。

二、to B和to C的卖家角度不同

　　to C的产品，靠产品的包装、外观或者15秒的冲动就可以让消费者下单。

  　  to B的产品，几乎是不会有冲动的，这么长的决策流程，所有的冲动都被打消了。你要说服他就只能靠理性，靠感情，靠关系，靠一个强大的销售团队，管理用户整个的决策流程，靠很多要素，综合评判才能作出决定。而要管理决策流程，需要更多的接触，不仅是一个人的接触，是每个决策者你都要有一些适当的接触，才能加大买家的购买率。

三、to B和to C的交付周期不同

       to C的产品，交付周期极快。

  　  to B的产品，交付的流程冗长而复杂。

四、to B和to C的产品侧重点不同

　　to C 几乎不需要有人去说服买家，不需要很重的线下的说服工作，也不需要很复杂的线下交互工作。to C最重要的一个能力是产品本身有颜值、有吸引力。做to C的人特别相信产品，相信只要把产品的品质提高10%，销量就能提高50%。

       to B  要打消用户心中的疑虑，你要确保它的每一个更换的环节，都能够非常顺利地执行。to B不仅是产品，同时更重要的是服务。本质是产品加上服务，甚至在很多时候服务比产品更加重要。做to B的时候，不仅要有对消费者使用时的洞察，而且还要有对购买产品的决策流程的洞察，甚至有的时候需要把用户当爹当妈一样来伺候。