美乐爱觉觉察日志

昨天下午同事直接发了一个qq截图订单给我说，你帮我回答某个客户的问题吧。什么事啊，卢姐说我们这货交了22k可系统没收货。我问同事有没请香港查收过货没有，回答我没问。

我当下请她问清楚了才好处理，下午我也正好约了客户的。

当时我在思考，你要我处理事情，你得告诉我事情的问题和原因，而不是截图给我就好了。比如这单货一直供应商没交货，客户说收到了这单货，我们没有报关。那么要从源头查起，我们是否收过这单货呢，而好请客户也查这货真的是我们交的吗。 请客户请供应商查何时交货的，并请客户从送货单上确认是佳达公司的签收吗。感谢客户很耐心的接受我的建议，也帮忙查实了此货供应商送到其它公司进来的货，不是我们公司交的。 那么通过此事，再次的让我思考工作中出现的问题是需要方法和从问题的根源去处理问题的， 当下的我虽然是不能接受同事的处事方式当摔手掌柜，但我不能对她们有情绪的冲突，需要耐心的引导她自己去发现问题，当遇到这种问题的时候应如何去查实。

对不起，请原谅，谢谢你，我爱你！

感恩你们的陪伴！