第3选择-总结

          今天要给大家解读分享的一本书叫做《第3选择》。这本书的作者是史蒂芬·柯维。他的成名作《高效能人士的七个习惯》影响了全球大量成功人士。这本书是柯维去世前写的最后一本书，根据他永远“活在高潮”的理念，这本书也可以被认为是他写的最好的一本书。他把之前的7个习惯浓缩成一件事，那就是随时随地能够做出“第3选择”。你可以把“第3选择”当做一种人生信仰，也可以仅仅当做一个思考问题解决问题的方法。

作者简介：史蒂芬·柯维（1932 ~ 2012）

       他是美国学界的“思想巨匠”，入选“影响美国历史进程的25位人物”，被《时代周刊》评为“人类潜能的导师”，得到美国前总统奥巴马的特别接见，是前总统克林顿倚重的顾问，《经济学人》杂志推举其为“最具前瞻性的管理思想家”。

       在美国乃至全世界，柯维的思想成就与卡内基、德鲁克、杰克·韦尔奇并肩比齐。他是世界备受推崇的领导工作权威，家庭问题专家，教师，企业组织顾问，在领导管理理论，家庭与人际关系，个人管理等领域久负盛名。俄罗斯总统普京也曾感慨 “俄罗斯应该出现这样伟大的思想家”。

       好的，我先分享一下这本书的思维导图，提供给大家查看：

好的，接下来我将详细地解读一下这本《第3选择》。

精华解读

一、寻求协同的思维模式

1、什么是第3选择？

       在实际面对问题的时候，我们通常是两种选择：打或者逃； 我赢或者你赢； 反抗或者忍受； 成功或者失败； 支持或者反对； 诸如此类。这两种选择的思维为这个世界带来了大量的纷争和成本，我们每天都在忙于说服别人，打败别人，讨好别人或者教育别人。这本书提出了另一种全新的思维模式：第3选择。那么，什么是第3选择呢？——第3选择就是协同创造达成更好的结果。

       比如：一位母亲听说孩子的音乐课被取消了，她怒气冲冲地到学校找到老师想知道为什么。老师说原因是政府要求提高阅读和数学的时间。她本想抨击政府，她完全可以抱怨政府管得太多，但是她突然问了一个问题：肯定有办法让孩子们同时学习音乐和基础课。老师眨了眨眼睛说：当然，音乐包含着数学思维。于是，爱好音乐的家长和一个愿意研究的老师合作开发出了一系列通过音乐讲授基础课的课程。这就是一个第3选择。

2、如何才能达成第3选择？——要达成第3选择，需要做到两个方面：思维模式的转变和创造协同。

3、思维模式的转变：寻求协同的思维模式

       要突破自己的思维定式，完成思维模式的转换，转变成寻求协同的思维模式。包括如下四个思维模式：

【思维模式一】我看到自己，即将自己看作一个有独立判断力和行为能力的独一无二的个体。听起来很容易，但事实上我们常常只看到自己的身份和所代表的派别。常常觉得自己的所作所为都是身不由己的。所以，遇到难题就会告诉自己“没办法，只能这样了”。这样轻易放弃自己选择的权利，你是无法看到自己的。任何时候我们都有自由选择的权利，在刺激与回应之间永远有选择的权利。

【思维模式二】我看到你，即视他人为人而非物。很多时候我们在和他人打交道之前就已经对对方下了定义。“他是一个富二代”，“他是一个官僚”，“他是一个奸商”，“他没什么文化”……我们看到的不是一个人，而是一种身份，一种定义，甚至包含着仇恨和偏见。当你无法感知到对方和你一样是个人的时候，你永远不会想要和他探索第3选择。

【思维模式三】我找到你，即面对冲突而不是回避或自卫。当你与别人见解不同时，最好的应答是：“你不同意？我需要听听你的想法”。并切实采取行动。在这一步需要极强的倾听能力，尤其是双方情绪激动的时候，更需要能够学会同理心倾听，努力做到移情式聆听，而不是急于反驳和争辩。

【思维模式四】我和你协同。找到一种更好的从未想到过的解决方案，而不是陷入相互攻击的循环。在这一步当中需要很好地使用头脑风暴的工具，不要在创意的过程中过多的评判和争执，鼓励大家想出尽可能多的方法，直到能够满足双方的最基本需求，实现双赢。必须要相信能够找到第3选择，这一步才会有好的效果。

二、创造协同

创造协同有四个步骤：

【步骤1：询问】问对方：你愿意与我一起寻找一种更好的解决方案吗？这是个革命性的问题，可以让对方减少防御，与你一同探索实验。这个需要运用我看到自己的思维模式，也就是一个独立完整的个体，必须超越我的不满、我的立场、我的团队、我的公司或我的党派。敞开心扉，自愿真诚的询问对方：是否有意愿寻找一种更好的解决方案。

【步骤2：界定】双方讨论“更好”究竟意味着什么；把双方所需要的更好的基本条件都列举出来。尽可能早地了解尽可能多的人的想法，必须超越公平原则，双方明确各自的预期结果。这个阶段只需要双方列出预期结果，不能评判、批评、评估，只需要记录双方的条件或预期结果。

【步骤3：创造】双方共同努力，去探索和创造一个可以达成界定条件的第3选择。运用头脑风暴的方式，创造达成双方界定条件的途径和方法。这一步要摒弃非此即彼的思维定式，运用统合综效的思维模式，让双方能够创造性的合作。

【步骤4：达成】当形成真正的第3选择时，协同各方会群情激奋，这时达成了协同。只要前面的三步（询问，界定，创造）都做好了，这一步应该只是时间问题。真正达成第3选择，是1+1 =10 甚至 100,1000的效果。这是一种全新的解决问题的思维模式。

第3选择，不是妥协，它是一种协同创造更好的结果。关键在于协同和创造

三、职场篇——职场中的第3选择

在职场中如何运用第3选择解决实际问题。

真正的创新取决于协同，拥有第3选择思维的公司之所以杰出，因为他们同客户、员工一起找到了强大的协同。只有富于协同、整体才能大于部分之和，人们才能专注而幸福地工作。发掘工作中的各种第3选择，当你成为一个能与人产生协同的伙伴时，工作及事业上的成功将会唾手可得。

1、解决对抗和逃避的问题

设想一下这样的场景：一个员工兴冲冲地跑到女上司的办公室，要求加薪，这时这位女上司应该如何处理员工要求加薪呢？

通常的处理方式：要么加薪，要么不加薪。但是这两种方式，都会有一方输，而我们要追求的是双赢，双方都满意的解决方案，那么我们如何运用第3选择来解决这样的冲突呢？

拥有第3选择的女上司通常会这样处理：

当员工要求加薪时，领导没有拒绝或者同意，而是说“多告诉我一些关于你的事”。（我看到你）员工不仅讲了自己的家庭情况还谈到了最近的工作和对客户的分析。领导帮助员工对客户进行了深入的分析，并委派员工负责更多的客户。员工感受到了领导对自己的尊重，并看到了工作的希望，而且，最终也提高了收入。公司并未因此遭受损失，提升了员工能力，获得了客户。

这一切源于领导的第3选择思维，她把员工当做人，而不是对手。她愿意倾听，员工才愿意协同。双方充分沟通才能找到最佳解决方案。

2、互补型团队

真正的创新取决于协同，而协同需要多样性。一个互补型团队就是协同的结果。在一个互补型团队中，团队成员能够形成优势互补，扬长避短，相互完善，从而创造更大的价值。

四、家庭篇——家庭中的第3选择

家庭是社会中首要也是最重要的机构——踏实承诺、爱情、性格、社会责任以及个人责任的发源地。生命中家庭最需要协同，却又极易误解协同。家庭既可以让我们见证最伟大的协同，也可以让我们经历最深沉的痛苦。有了第3选择，便能拥有一个积极正面、可以依靠、创意无限的家庭关系。

协同是家庭的本质。我们都有普遍的需求。他们需要安全感，需要被欣赏，需要被尊重，需要被鼓励，需要被爱，这些需求可以体现出母子、父女以及夫妻之间最甜蜜的满足感。

1、同理心倾听

设想一下这样的场景：一位父亲如何处理女儿与吸毒者交往的事情。

我们通常的处理方式：警告女儿不要再跟吸毒者交往，这样下去会很危险，对自己的身体更不好，要远离那些吸毒者。这样处理大部分是父亲在跟女儿讲道理，在说教，在教女儿应该怎样做。但是这样处理方式，父亲只考虑自己是为了女儿好，但是父亲有真正地倾听过女儿的心理感受以及女儿真正这样做的原因是什么呢。这样的处理方式，通常的结果是互相讲道理，女儿会认为父亲根本不考虑她的感受，根本不理解她。父亲则认为女儿不懂事，太叛逆。最后结果很可能是以双方的争吵结束这次谈话。

我相信大部分家庭都可能是以上的处理方式和处理结果，最后就是父女关系越来越紧张，甚至破裂。其实父亲的出发点是为了女儿好，女儿只是需要父亲的理解和同理心倾听。但是最后的结果却是双输。

那么拥有第3选择的父亲会如何处理这样的情况呢？

（1）直接要求女儿远离他的吸毒者朋友一定会引发大量争吵。父亲先让自己冷静下来，问女儿“告诉我发生在你身上的事情吧。”女儿说“你关心的只有你自己，你只不过不想有一个吸毒的女儿，因为那会让你没面子！”当然，女儿这样讲不公平，但父亲放下了关于公平的想法，而是说：“难为你了。”过了一会，女儿说“我觉得很孤独，你们都很忙，我没有朋友，他俩是我唯一可以说话的人。”

（2）这时你可以反驳，但这位父亲只是反映了女儿的情感（移情式聆听）“所以你真的很依赖他们俩。”女儿接着说了自己对于吸毒的看法，“他们吸毒的样子真可怕，我很担心他们。”父亲说“看到你的朋友受苦，你一定很难受。”就这样，父亲和女儿逐渐达成协同，因为女儿说：“我不知道如果我也这样会怎样？” 孩子有时候说话是会伤人的，但你要知道他们的伤害只是针对他们的情绪而并非针对你。如果你针锋相对地反击，虽然寻求了公平，但丧失了获得第3选择的机会。我们需要运用同理心的倾听，积极主动选择做影响圈的事情，改善家庭关系，提高整个家庭的福利水平。

2、如何运用第3选择解决家庭危机

家庭本身就是一个第3选择它以两个独立的人以及两种不同的文件背景相结合的婚姻开始。如果尊重自我与配偶并具有同理心，那么结果就是产生第三种文化，一种新的卓有成效的关系，从中我们可以找到最真切的快乐和最深刻的满足感。

那么用什么方法打造第3选择的家庭呢？不是我的方法，也不是你的方法，而是我们协同创造更好的方法。在实际问题中坚持寻求第3选择，包括：怎么培养孩子、管理资金、平衡家庭与事业、促进亲密关系等等。

家庭发生危机时，如何第3选择

（1）第一，采取创造性而不是破坏性的思维模式。积极主动地选择做影响圈的事情，而不是消极被动。当你采取创造性的思维模式时，你会看到自己，并且意识到你有更多的天赋、智力、能力和创造力。

（2）第二，家庭发生危机，例如：失业。这种情况下，你该如何做到第3选择呢？家庭是一个优势组合。当发生危机时，家庭可以成为你最珍贵的协同资源。考虑一下丈夫和妻子都失业的情况。妻子是税务会计，丈夫是一名食品销售员，他们有三个健壮的十几岁的儿子要养。他们没有加入失业大军或陷入绝望，而是决定举家庭之力共同创造。儿子灵活又强壮，妻子懂得如何理财，而丈夫是个天生的推销员。他们住的地方有很多新楼盘，于是他们开始了一项围栏业务。丈夫做销售，妻子打理业务，儿子安装围栏。他们取得了巨大的成功。面对危机，转换思维模式，很有可能找到新的出路。

当家庭中经过同理心倾听和沟通，依然不能达成第3选择，那么可以考虑不再继续下去，分手也是另一种形式的第3选择，双方都可以选择更适合自己的生活方式。

五、校园篇——校园中的第3选择

如果学校不能让孩子们每天都有成就感，那么其他能够提供孩子们成就感的方式就会取得胜利。如果强迫他们服从他们就会像所有不开心的客户那么愤愤不平第屈服或者改变游戏规则，第3选择的教育，是学会做内心的领导者。

教育面临最大的挑战是什么呢？——建立教师、家长、社会的创造性伙伴关系，释放所有孩子主动支配而不是被动接受自己人生的潜能。

教育的任务是帮助所有孩子最大限度地发挥他们的潜能。教育应该要有信念，不放弃任何一个孩子，帮助所有孩子成长，发挥他们的天赋，潜能。

那么我们看一个现实中的场景：一位校长如何改造一所混乱的学校。

1、校长没有把贫民窟的黑人孩子看做潜在的犯罪分子，而是把他们当做同样有潜力的人。他立志帮助每一个学生成为自己的领导者。

2、他首先开始清除墙上的涂鸦，坚持了两年，“艺术家们”气馁了，校园恢复了清洁。家长不来学校，他就要求教师去家访。很多老师因此离职，但他坚持这样做。离职时他会给老师们写推荐信。（不合作也是双赢的一种形式）

3、他把学生分成20人一组，每组安排一个导师负责。不愿意做导师的教师也必须离开。

4、最终，这所中学成为远近闻名的好学校。最重要的是，孩子们有了责任感和领导力。

这位校长完全可以坐在办公桌边抱怨政府经费不足，或者家长不配合教育。但他没有，他进行了第3选择，调动老师、家长和孩子共同探索更好的方法，而不是抱怨和等待失败

六、法律篇——第3选择与法律

第3选择思维者的目标不是报复，而是重建。对抗制鼓励人们考虑所谓的 “输或赢”，“我的方法或你的方法”。然而，通往内心、个人以及整个世界的和平之路是第3选择，是 “我们的方法”。

世界不是非黑即白的，我们都有自己的原则，愤怒只会让每个人都卷入灾难，包括他们自己。

1、原告与被告的协同

职业调解员就是帮助原告与被告运用第3选择的思维模式，达成协同。调解员通常更感兴趣的是如何解决问题，而不是纠结于谁赢谁输。他们总是努力维护当事人之间的关系。一个优秀的调解员会把一场令人痛苦的离婚转变为可行性安排，双方继续各自的生活，合理解决子女监护以及财产分配等问。

“非诉讼解决机制” 就是一种原告与被告协同的机制，它也是一个缓解诉讼带来的紧张和压力的好办法。原告与被告真正达成协同，需要双方思维模式的转变，它是一种摆脱竞争与妥协，拥抱第3选择的心态。

2、避免诉讼

我们来设想一下这样的场景：承包商如何处理不诚实的油漆工。

承包商找了一位年轻的油漆工，来粉刷房子。当粉刷结束后，房子的主人非常不满意，整个房子看起来好像被一个孩子用油漆喷过一样，乱七八糟。此时房子的主人分别给他的律师和承包商打电话，承包商先到了，看到房子的时候，非常吃惊，于是把油漆工叫过来。当油漆工来到房子的时候，承包商并没有唾骂，也没有解雇油漆工，而是握住他的手，表情淡然地跟他走进房子，指出各处的问题。然后承包商问了油漆工几个问题，他问了这位年轻的油漆工的家庭，在哪里上的学以及他的生活怎么样？得知他辍学了，很早就结婚了，有妻子和孩子需要照顾，很明显，他试图用他能想到的这个唯一的方式来谋生。最后的结果是：承包商向房主道歉，并承诺重新粉刷房子直到房主满意为止；然后承包商就带着年轻人一起教他如何正确做这份工作。就这样，他们达成了第3选择。

这个案例没有诉讼，没有法院的争吵，也没有将一个脆弱的年轻家庭毁掉。也没有第1选择与第2选择的博弈，没有对公平、正义和平等的要求。

每年会有数以亿计的金钱被用于法律诉讼，很多诉讼双方根本都没有见过对方。就是习惯于把对方想象成难以沟通的混蛋。于是律师这个行业在现代社会崛起。一个普通的官司常常会打好几年，甚至几十年。最终的赢家只有司法系统。

第3选择不能解决所有诉讼问题，但如果可以耐心倾听对方，看到自己，也看到对方，双方愿意探索第3选择的话，很多诉讼都是可以避免的。

七、社会篇——社会中的第3选择

每个人都想消除暴力、饥饿、疾病、无家可归和污染问题。每个人都想要他们的孩子能够生活在一个和平、繁荣与健康的世界里。然而，我们不用受困于虚假困境，我们不必等待社会改变，我们可以主宰自己的改变。

1、时代广场的重生

世界上存在着两大根本对立的哲学思想：左翼和右翼。（1）左翼的基本原则是社会责任，强调像在一个社区里那样工作，一起缓和社会弊病，分担社会压力和负担，坚定的自由主义者。（2）右翼的基本原则是个人自由，不信任任何限制个人行动自由的措施，崇尚保守主义。

社会中的第3选择可以实现城市的复兴，重建纽约时代广场就是最好的案例。时代广场周围有着太多的利益方，业主，开发商，政府，环保人士，游客。房产大亨德斯特协同了各方人士，明确了新建筑必须实现以下要求：（1）呈现优雅的特色，与曼哈顿以及布莱恩特公园商务区的氛围契合；（2）反映时代广场剧院繁荣，标识鲜明以及游客如织的热闹景象；（3）顺应环境的变化，彰显社会责任感，最大可能采取绿色环保措施；（4）吸引零售业入驻较低楼层，与新时代广场的顾客友好理念相一致。当形成了这四条令各方都能满意的界定之后，剩下的事就由高超的设计师来逐渐实现了。时代广场从过去的高犯罪率地区成为美国最吸引游客的景点名单榜首。

第3选择的思维模式是让各利益方提出他们的条件（第3选择的界定），而不是简单的先搞定某一方，再搞定另一方。当各利益方都提出预期的目标和条件时，就可以通过头脑风暴的方式创造第3选择的解决方案（第3选择的创造），创造出比原来更好地结果。最终各方达成共识，实现第3选择（第3选择的达成）。

2、终止犯罪

犯罪是威胁这个世界的令人震惊且让人痛苦的现实。那么如何才能让犯罪减少或终止呢？过去我们尝试了大多强硬手段：修复犯罪、打击犯罪的手段。但是实践证明这样的强硬手段并没有减少犯罪，反而增加了。这又是为什么呢？难道罪犯都不害怕长期监禁的后果吗？很多专家认为：这是因为强硬措施使他们感觉受到了羞辱与蔑视，令他们感觉自己完全与社会隔离，并且摧毁了他们改过的潜能，让他们陷入了绝望之中。

如果强硬的措施不能降低犯罪，那么软方法能够达到预期效果吗？这种方法的目的在于破坏犯罪形成的条件，例如：回购枪支，但是此举并没有降低犯罪率。另外，软方法的践行者也会抱怨说：除非我们能改变社会结构，消除贫穷、文盲和经济不公平，否则我们对犯罪行为就无能为力。

既然硬措施和软方法都不能达到预期的效果，有没有试过第3选择呢？——将硬措施与软方法相结合。那么如何将两者进行结合实现第3选择呢？

“终止犯罪”的概念是真正的第3选择思维。我们不是要向犯罪发起外部战争，而是要终止犯罪！我们要阻止它，预防它。

现实中案例：加拿大北部的巡警沃德就是最好的一个案例。沃德一方面调查和执法，另一方面还为避免犯罪的发生以及防止更多的犯罪而不遗余力地推动协同思维的发展。他很快为警局、镇领导以及里士满的各个社区成立了一个发言权杖论坛，其中的社区包括穆斯林、锡克教徒、东南亚以及每一个第一民族的人。这个论坛的作用就是让大家来说说这些事情，让他们有发泄的机会，让他们有提条件的机会，让他们觉得有人理解他们。这个论坛就是第3选择的结果，它提供了第一个打破整个思维的机会，让大家提出各自的诉求和条件（界定），然后运用头脑风暴去创造第3选择，得出警局应该如何做，才能降低犯罪率，这样才有可能实现预期的目标（达成第3选择）。

3、社会中其他的第3选择

（1）医疗花费与医疗质量的协同，达成全面健康的思维模式，真正要做的事情不是治病，而是预防疾病。将 “疾病产业” 的思维模式转换为 “健康产业” 的思维模式。

（2）资源开发与环境保护的协同，达成地球健康，整体性保护的思维模式，是全世界（包括土地、空气、水、野生动物、我们自己以及我们的家庭）实现多赢的局面。

（3）社会公平与个人责任的协同，达成实现人的尊严思维模式，让人们做到由内而外的消除贫困，实现人类的大协同，消除贫困，实现个人价值和尊严。

我们要成为一名协同者，用我们的行动去影响一个家庭和整个社会，我们的行动成果会随着时间的推移而越来越丰硕。我们不会受困于虚假困境，我们不必等待社会的改变，我们可以主宰我们自己的改变

八、世界篇——全世界的第3选择

1、巴以冲突的第3选择

巴勒斯坦和以色列冲突是世界不安定因素之一。其中一个例子可以说明创造第3选择的可能性，达贾尼成立一个组织，叫作瓦萨提亚，目的是教育年轻的巴勒斯坦人，特别是针对两种思维模式进行培训。该组织的宗旨在于摆脱极端方法，使用更平衡、更和平的方法对待所有生命。提倡运用第3选择的思维模式解决巴以冲突。

2、瑞士的多元统一

多元却统一，多种宗教及多种语言同时并存共荣的瑞士，向世界展示如何建设第3选择的文化。世界上没有无法解决的冲突。瑞士的成功绝非偶然几个世纪以来因为种族与宗教的分歧而兵戎相见，最后他们选择了改变。其他人没有任何理由不能做出相同的选择。

如果世界冲突的主角，开始摆出和平的姿态，改变他们对待敌人的方式，并开始与其交流，他们的行动也可能会改变。这也是双方达成第3选择的开始（我看到自己，我看到你）

九、人生篇——第3选择的人生

挑战无处不在，生活需要我们去改变：我们要建立各种人际关系，服务社区，加强家庭关系，解决问题，获取知识，创造伟大的作品。

第3选择的人生是追求更高的人生目标，拥有更好的生活。我们通常把生活分成“工作”和“休息”，于是“不停地工作”和“退休后休息”成为了两种选择模式。其实我们可以寻找第3选择：“做出贡献，享受人生”。如果你有一个永久的使命，你就可以永远活在高潮中，选择奋斗，同时也是选择了享受。最重要的是，有个愿意为之奋斗的使命。我们不需要更多的休假，而是更多的使命感。一个有使命感的人的生活则充满活力。

十、建议篇——由内而外创造第3选择

当你试图解决跟朋友、同事、或者家人之间的一项艰难冲突，而事情的发展不如你所愿时，难免会感到挫折。此时需要更多内在意志与力量。当问题越重大，就越需要内在的安全感，充沛的双赢思考、耐心、爱、尊重、勇气、同理心、坚韧不拔的决心，以及创造力。

由内而外创造第3选择的20个建议：

1.不骄傲自满，放下自己总是正确的想法。

2.学会说“对不起”。

3.快速宽恕被轻视的感觉。你可以选择是否被冒犯，如果你感觉被冒犯到，那么就别理会这种感觉。

4.不要给自己或他人太大的承诺，从小承诺开始。

5.顺其自然，继续远行。

6.广泛阅读。

7.每天尽量去锻炼身体。

8.保持充足的睡眠。

9.研读鼓舞人心或者神圣的作品。

10.给自己一些时间，安静地去思考。

11.对身边的人表达爱和谢意。

12.合理地运用你的双耳和嘴巴。

13.学会用时间、真心、宽容和肯定去慷慨待人。

14.不要去与别人比较。

15.心存感激，并且善于表达出来。

16.秉着无尽的热情去为他人发现和创造伟大的胜利。

17.当事情不顺利的时候，可以先休息一下。

18.如果真没办法达成协同，请记住在某些情况下“不交易”是最好的选择。

19.当涉及他人的应变能力、缺点和优点时，你要一笑而过。

20.永远不要忽视第3选择的可能性。