教练技术第十八课《平衡轮聚焦行动计划》

今天是嫦娥姐姐回家的好日子！

心情大好， 将教给大家一个神器-- “平衡轮”！ 可以说我每一次线下真实客户教练时， 都会用到的！

简单，不简单

简单、易记、多元，一个非常有创造力的工具。

它简单，但也很多元化 ， 可以搞定所有的客户！

简单的工具往往背后蕴藏着无数的变化，这也是我喜欢“平衡轮”这个工具的原因，

第一部分： 为什么平衡轮如此重要？

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教练身怀各种教练工具， 工欲善其事，必先利其器， 根据客户的需求随时挑选一个适合的教练工具。

 客户的在教练准备的清单中，准备好适合的教练工具，支持客户有效表达是非常重要的一个部分。

在工具的使用过程中，支持客户梳理的现况、差距、盲点、干扰，提高客户改变自己的意愿度！

在众多教练工具中，我自己很喜欢用“平衡轮”这个工具 。可以说“无轮子不教练”！

平衡轮很简单， 就象一个PIZZA饼一般，“大卸八块”， 目视化效果很清淅。

最初我们使用平衡轮主要是为了寻找自己的短板。这个练习要求你至少从八个方面（大卸八块）评估你的生活。从列表中选择标签贴在轮圈中的每一格，创建代表你生活中的平衡轮圈。

为什么平衡轮这么容易被客户接受呢？

目视化、中立、可以打分

面对理性的客户，如DC型客户，他们喜欢用这些理性的工具去表达及思考，在理性的客户眼中，会觉得教练技术是以人为本，是感性的事情，教练可以通过使用平衡轮这理性的工具来拉近与客户之间的距离，建立起一份信任关系，特别是打分法会容易能够更好地接受度， 从而更容易支持他们打开自己感性的一面。

而面对感性的客户，如IS型客户， 有时候很容易感性思维， 说了很多但是容易跑题， 这时候教练可以保持中立及理性， 则需要用平衡轮这些理性的工具，帮助他们走出感性，从而让他们看清楚自己感性的另一面， 帮助他们更加理性地、逻辑地考虑所有的因素。

你也可以将每一格继续切分成小格， 一个轮子分成若干等份， 将工作、生活、重要信息、决策、行动计划等都填入轮子中， 帮助我们觉察现状， 找出优劣势短板， 包括我们的工作、我们的信息、我们的成功、我们的失败、我们的技能、我们的信念、我们的环境和我们的财富，给这八个维度分别根据自己的满意程度在1-10分之间进行打分，你会发现打分最低的那个板块很可能就是你的短板，也是自己应该修正的方向，制定计划， 采取行动， 这个应该是平衡轮最早的应用。 不同的分数、不同的颜色， 一目了然， 可以帮助我们产生清晰的觉察！

平衡论的视觉呈现非常简单明了：将一个圆平均分成若干等份，然后将自己工作、生活或生命中一些并列的内容填写在图中，以帮助自己清晰现状，觉察到平时忽略的部分，找出希望有所改变的内容，然后制定计划，采取行动。

当然在这个过程中，适时地追问被教练者“还有呢？”非常的关键，可以多引导对方有哪些是间接支持目标的事项或者行动，多引发对方思考，甚至可以询问对方“你看下这些空格有哪些感受呢”。引导对方创建觉察，从而让他们看到未来，这是一个赋能的过程，需要给予一些激发和相关的事实。第一个轮“大卸八块”完成之后，继续引导被教练者对每一件事项进行1-10分的效果打分。如果目前现状对目标的实现还没有效果，那么如果要实现目标，这八件事情或者关联因素的满意度和效果值的打分应该是多少？

完成打分之后，我们可以将不同的颜色涂在第一平衡轮中，建议相同的分值可以使用相同的颜色。为了帮助被教练者更好地创建觉察，教练可以通过提问来引导对方，“在你的人生平衡轮中，你注意到了什么，有没有新的发现？”。

第二部分：人生平衡轮的运用

例如人生平衡包括如下八个方面：事业发展、财务收支、学习提升、身体健康、休闲娱乐、家庭关系、社会交往、心灵成长等八个方面。 人生系统平衡轮是涉及人生各系统的一张全貌图，让自己根据现状对各个方面进行打分。 ，按照各个领域目前的实际状况在1-10分之间进行打分，1分代表最不满意， 10分代表最满意。

针对轮圈中的每一格，问自己，“我现在对生活的这个方面的满意程度是多少？”用1到10从低到高打分。再用不同的颜色标识出来。 从本轮中可以发现事业、社交、财务都不错， 但是家庭关系是5分，自己思索“这是否是我想要的？” “我需要采取一些什么改变？”“接下来为了达成自己想要的目标该如何采取小小的第一步？” 这样的一个饼图， 是否令我们想起了《人民的名义》中的达康书记， 事业上是完全的一帆风顺， 然而在对自我健康的关注、对亲密关系以及家庭关系的维护是不够的， 只能够在加班至半夜回到冰冷的家中， 面对前妻的照片默默思念？ 

请注意“现在”，这个轮圈好比是一张实时快照，每周、每天、甚至因为情况的变化每小时所得出的分值都会不同，别苛求至高无上的绝对真实，它只记录下你当前所感受的。用于帮助被教练者全面地觉察自己当前的状态，产生自我思索， 并愿意为了自我内心想要实现的人生平衡采取积极的行动。如同木桶原理一般， 一个木桶装水的容量由其短板所决定。 一个人的幸福度也是有长板与短板共同平衡决定的。 很多时候， 我们需要拼事业， 象Steven Jobs一样为了“改变人类生活”而努力， 但是如果他在追求个人事业成功的同时， 也能够不忘花些时间和精力关注个人健康的重要性， 也许， 他到今天依旧能够笑看苹果手机为人类生活带来的巨大改变！

平衡轮的八个维度有很多其他方面的应用，因为很多事情都会受到不同维度的影响。平衡轮广泛运用于工作与生活， 可以用作决策平衡轮， 把影响决策的所有因素列出来， 进行一一打分比对； 如用作项目平衡轮， 把影响该项目的所有相关方列出来， 再进行一一打分比较；如开会时， 列出今天开会需要讨论的所有的点都列出来， 打分后可以看出哪些议题和本次会议想要达成的目的最有关， 便来聚焦在哪些方面； 在头脑风暴时也是非常好用的， 把影响行动的所有利益相关方及因素都列出来，不评判， 再一一聚焦决策产生行动计划。

关于平衡轮的打分， 会有一些“失真”的情况。 如有些客户对分数的认知不一样， 如上一周我一个客户， 我让针对现状打分， 她全部都觉得可以打6分。 那我再问她理想的分数， 她依旧认为6分就够了。我问她“你对这个情况有什么觉察？”， 她情绪激动地回答“就是这样子的， 没办法， 我该做的都做了， 真的没办法了！” 

这个时候如果我去评判她失真的话， 会令她感到不舒服， 我只能邀请她客观的来思索， “请你对目前状态的满意度打个分？” 你是否对目前此种状态满意？ 如果满意当然就皆大欢喜咯， 但是她的结果是“很不满意！”， 于是我再问她“如果想让目前的状态向前小小地迈进一小步， 我们可以采取哪些行动措施， 来让现状有所改变呢？” “我们可以在哪个领域稍微做一些调整， 可以使目前的状态有所突破呢？”"可以有哪些行动使我们离7分更近一步呢？“ 这时候， 她才去真正的思索， 到底是在哪个方面出了问题， 当下可以突破的第一小步会是哪个方面。

当然也可以用成功的画面来启发她：“假如真的从6分达到了7分， 会有什么不一样的画面呢？ 你有什么不同的感觉？”“假如真的可以达到令你满意的状态， 那会是什么样子的呢？”， 因此对于平衡轮的打分， 我们并不需要去纠结6分代表什么，7分的含义是什么， 而是需要关注这两个分数之间的差距， 对客户而言有什么不同？ 如何采取相应的措施去减少差距？ 因此打分的标准是跟据实际情况来调整的， 而非打分的标准是什么。

我们也可以建议在优先级、确定性上进行打分，因此说打分的标准是可以根据实际情况进行调整的，并非确定只是针对重要性，也可以是满意度、确定性或者紧急度等。这些不是教练的关键，作为教练最重要的是帮助被教练者在八个方面看到差别，创建新的觉察，并产生新的行动，最终实现真正的改变才是关键。

有小伙伴在问“平衡轮是否一定需要想八条？ 答案其实是不一定， 作为教练， 我们要尽可能地陪伴客户去尽可能多地发掘潜能， 打开他的大脑与思路， 不断地用”还有呢“去启发客户进行开放式思考， 去创建新的觉察，即通过对第一个轮八个模块进行标色和打分，帮助被教练者能够获得最佳的视觉觉察，带着平衡轮的觉察去规划聚焦我们新的行动，激发被教练者产生新的觉察和未来新的行动。人的心理有一个”留空白“， 看到有空的地方就会习惯性地去想去填满， 但是如果客户都过深层次思考， 真的说”木有了！“， 身为教练这时候没有必要一定逼着填满8块， 而是需要陪伴着客户去思考， 去真正搅尽脑汁想完了， 我们便完全尊重客户， 和他一起结束这个方面的探讨。

第三部分： 运用平衡轮作出重要的决策

平衡轮的另一个重要作用是可以帮助客户针对一项重要的决策进行打分与权衡。 例如客户需要租一套房子， 但是尚不清楚什么样的房子是理想的状态。 我们便运用平衡轮， 先让客户把影响租房的所有重要因素全部列出来。

比如， 客户说需要考虑价格不能太贵， 距离上班地点近， 附近有自行车便于骑行， 房屋面积、小区管理安全性， 需要有大的中式厨房便于煮食。这样， 我们便邀请客户对所有的标准进行打分， 再把所参观过的所有的房子做一下比对， 就能够帮助客户最快地找出最适合自己的房子， 做出相应的租赁决策。

平衡轮可以帮助客户更好地创造觉察， 教练一般是通过发问来帮助客户产生思索，如”在你的决策平衡轮中， 你注意到了什么？“”你有没有新的觉察？“有没有新的发现呢？” 帮助客户产生觉察、自我思考。 

当客户思索后回答， 发现这个平衡轮感觉就像人生道路上的一个车轮，自己将太多的时间和精力花在了公司和工作上面，忽略了自己的家庭和健康，现在感觉有些疲惫。当听到这些事实之后，我便问到，“那未来哪些领域是你想要完善和提升的呢？”对方反馈说，在家庭关系、身体健康和心灵的成长方面未来需要进一步地加强和完善。OK，这时我继续问到，那哪一个领域的满意度的分数提升能最大程度的帮助你实现人生平衡呢？对方反馈说“ 需要花更多的时间陪伴孩子， 既可以改善亲子关系， 太太也会更满意， 自己也会享受到天伦之乐， 身心健康！”。我继续问到，“为了提升这个领域的满意度分数你决定未来采取什么样的行动？”， 这时对方说到，我会减少出差和应酬的次数，我会给女儿和妻子做早餐，陪着孩子去晨跑，。这时我们发现被教练者的思维已经被打开，已经创建了很多的觉察。这时候客户脑袋里面想法如泉涌， 教练只需要安静地陪伴着客户， 允许静默， 让客户去认真地思考。 那紧接着我们就可以落实到行动计划，询问对方具体可以做些什么，即问到，接下来的一周或者一个月里，为了实现你的目标，如何承诺真正地把你的想法落实到日常生活中呢？ 有什么资源是可以真正帮助到你的呢？ 聪明的教练不妨可以追问“你认为我们下一次教练约谈的时间可以是什么时候呢？”

第四部分： 贝肯.哈德改变公式

我们都拥有强大的超意识， 超意识能帮助我们加速改变的过程。 这个变革过程需要深刻的自我觉察和顿悟， 需要实现全脑的有效配合， 我们称这个变革过程为“一致性的改变”。

理查德.贝克哈德（Richard Beckhard)是20世纪五六十年代组织发展领域的创始人。 他与大卫. 格莱西 (David Gleicher) 提出了一个变革公式 用于描绘组织发生改变的条件。 这个公式同样适用于个人的改变。

【贝克哈德变革公式是什么？】

简写：D  X  V X  FS  > R

Dissatisfaction * Vision * First Step > Resistance to Change

对现状的不满 * 对未来的愿景 * 第一步实践 > 变革阻力

变革公式说明了要实现个人思想、家庭、组织、国家等方面的真正转变，需要包括的三个必要因素，即D、V、FS。

D（Dissatisfaction，不满） 代表对当前状况的不满， 正向意图也可以用另一个单词即Desire(愿望）来表示；

V(Vision， 愿景） 代表对未来状态的期望， 或对可能性的期待。

FS(First step， 第一步) 代表迈向愿景的积极行动步骤， 以及采取行动的意愿。

 为了持续发生改变性，上述三者的乘积必须大于 RC(Resistance to change)，即当前对变革的抗拒力量。

抗拒变革是情绪脑的正常反应。情绪脑告 诉我们要保持事物原来的样子。 对变革的抗拒可能来自我们自己， 来自我们所在的社会团体， 也可能来自其他因素。

非常重要的是，“对现状的不满”、“对未来的愿景”及“第一步实践”三者之间是相乘的关系，这三个变量中每一个都可能十分强大， 都可能发生改变， 但要实现持久的改变则很困难。 变革最大的动力在于， 三者都非常强大， 而且结合在一起。

【用变革公式促个人转变】

根据贝克哈德的变革公式，要克服变革阻力，三个因素一定要大于零。因为基本的数学原理是N * 0 =0，不管其他数值多高，任何一个因素等于零或接近零，就不可能有行动或维系改变的可能。只有三个变量在一起非常强大时，变化才会最大。 也就是说假如其中任何一项不存在，为零，真正的转变就不会发生。

这套公式也同样可应用在个人转变上。如果在改变时遇到困难，首先要做的就是查看哪个因素数值过低。

下面是你克服变革阻力所要培养的能力：

◇对现状的不满，改变现状的真切愿望和决心；

◇清晰的、无法抗拒的、以核心价值为基础的愿景；

◇你愿意迈出明确可行的第一步。

当我们明白了变革公式三个因素的重要性， 也就明白了行为改变的难度。 因此， 身为效能教练， 我们需要耐心地陪伴客户， 以成果框架为基础， 帮助客户探索现状， 通过平衡轮这个工具帮助客户产生对现状的觉察， 即对现状需要改变的愿望， 再通过通有力的开发式提问， 让客户对未来产生好奇， 并且以魔法师的语气带领客户对美好的未来产生成功画面， 把注意力转移到难以抗拒的目标和愿景上来。 陪伴着客户慢慢走上山巅， 在潜意识里欣赏到内心深处的美好愿景， 再慢慢地下山，切实考虑可以立即、马上采取的小小的第一步。 这样， 当三个因素都变得强大起来了， 在一起相乘出来的能量自然就会大于RC， 自然就会有足够的动力及行动力去产生变革咯。

所以身为效能教练， 我们要帮助客户明确自己真正想要什么，平衡轮工具就是可以帮助被教练者产生觉察与愿景，发现自己的短板和最需要改善的领域的强有力工具。 大部分人面对改变都是比较抗拒的， 只有当出现严重后果之后才会想到改变， 如重症患者再想着如何去锻炼身体和平衡饮食， 可能也已经于事无补了。 而平衡轮可以有效地帮助客户发现自己不足之处， 产生改变的愿望， 从哪里开始呢？ 当然就是从目前现状中最糟糕、最低分的领域， 自然就开始产生了Desire， 产生了愿望--“我要重视我的身体健康！”“我要重视孩子的教育！”。接下来， 成熟的教练会问：“如果想要提升你的健康状况， 你会需要做些什么改变呢？”“想像一下， 如果真的实现了你如你所愿， 你会看到什么样的理想画面？你会对自己说什么呢？”“你会成为一个什么样的人呢？“”这对你而言意味着什么呢”，“成为这样的一个人会对你的家人、你的孩子带来什么样的意义呢？”

这时候作为教练把客户的逻辑层次上三层拉上去， 让他爬到山的顶端， 让他看到自己最理想的美好画面， “对， 这便是我想要的，我要在赚钱的同时， 也要拥有健康的身体！ 我要在获得事业成功的同时， 也要有一个和谐的家庭亲密关系， 也要把自己的孩子培养好！”这时候客户在山顶上便开始有了美好愿景的憧憬。 “那么， 为了实现你的美好画面， 我们接下来可以作些什么呢？ 我们接下来可以采取的第一步会是什么尼？”  作为教练需要通过不断地提问来聚焦目标，找到对方最迫切、最想要达成、最有价值的目标及行动。这样， 客户心中自然而然就会有着强烈的意愿去产生改变。

第五部分： 平衡轮在教练技术中的其它运用

平衡轮可视化、可量化、简单、易于被客户接受！

平衡轮强大的运用

嫦娥姐姐在大量的真实客户教练过程中， 均把平衡轮工具很好地运用于教练对话中。 如父母花在孩子陪伴上的时间分布图， 如果父母花在孩子身上的时间不到3%， 如何能够确保自己在孩子心目中的影响力？ 如果你的目标是减肥， 如果你自己的时间都花在吃喝玩乐上， 花在减肥上的时间不到10%， 如何能够确保减肥成功呢？ 接下来我们可以采取什么小小的第一步， 可以帮助我们离减肥的目标更近一步呢？

当然， 平衡轮还可以大量地运用于头脑风暴、业务拓展计划、个人行动计划、过去一个工作总结及盘点、团队目标确定及分解之中。

一个目标的实现需要相关方面的支持，就像一个轮子要想转动，需要里面辐条的支撑一样；

平衡轮就像是一架照相机，可以拍摄到当下这个时刻关于目标相关方面的真实情况；

从而让目标的实现者清晰地了解，目前这些相关方面的状态。而要想让轮子转动，需要这些辐条长短一致，强度一致；同样的道理，要想实现目标，需要每个方面平衡发展。

鼓励大家有时间、有机会， 随时可以用这个简单、易用、可视化的工具， 帮助我们的生活与工作更精彩！