不同的提问方式，不同的效果

新领导年后刚上任，对工作业务一知半解，但看的出来，新领导非常认真。

前几天的一个晚上，由于我们部门有提审事项，我列席了单位的会审会议。轮到我们部门提审会议研究事项时，我刚提交完，领导就向我提出两个问题。

以前每次提审完事项，解释工作都是由分管领导负责解释，我提交完就没事了，所以没认真听领导讲话。没想到新领导竟然向我发问，我一时没反应过来。等反应过来的时侯，因为没听清新领导的话，只能像个白痴一样看着新领导。当他开始了提第三个问题时，大概是由于前两个问题没得到答案，他的口气变成了质问，对我们提交的事项提出了严重的质疑，声音也高了八度。

听到新领导高八度的声音，我的杏仁核即刻被激活了。我的回答语无伦次，声音也非常僵硬。关注点不能放在问题本身，而是急于为自己辨解。

新领导质问和斥责的口气，以及对我们部门工作的质疑，同时也激起了分管领导的情绪，分管领导认为新领导不懂瞎说，会场气氛变得紧张起来。新领导毕竟是有控场经验的，他说把事情说清楚，不要吵架，会场气氛才有所缓和。

据说新领导以前是个选调生，看的出来，他是急于进入工作状态。但是由于单位业务性比较强，他一时没搞明白，而我们部门执法工作受到现有条件的限制，在他听来我们提交的事项似乎有一些不合规的地方。以前纪委和审计也提出过和他一样的问题，不过在我们解释清楚之后，这些部门不再有异议。当然新领导，后来也与这些部门的人一样，在听了我们的解释后，不再有疑义。

但是，大晚上丢下孩子加班开会，新领导搞不清状况，没有不耻下问的精神也就罢了，一会红脸一会白脸，使我的情绪很低落。

一直到第二天中午前，我的脑子里一直盘旋着前一天晚上会场的情景，思想上有些疙瘩。还好我有一个习惯，不想让坏情绪长时间停留，会自己去想办法尽快恢复。我觉得找找自己的错误，有情绪恢复应该有帮助：虽然业务上我没有错，但会场上的表现的确不佳，不注意听讲，沟通上也有些问题；在面对质问时，情绪容易起，但却不容易落。

午休时躺在沙发上，我想起了前一段时间翻了几页的樊登的《可复制的沟通力》，打开目录，看到有一节内容讲的是质问式提问。看了几眼，就明白前一天晚上的事了。新领导能到这个位置，那肯定也不是吃干饭的，他有一定的资历，想尽快干好工作，又不出岔子。但他也不是完人，有一点他做的不好，就是不该用质问式的提问方式与下属沟通。明白了这一点我很快就不生气了。

书接着看下去，我竟然有一个意外收获，学到了启发式提问（总算一顿白眼没白受）。

如果领导能用启发式提问和下属沟通，估计，我的责任感都被他激发出来，大干一场了。

什么样的问题是启发式的问题呢？比如：

你想要达成的目标是什么？具体的目标是什么？有什么指标吗？你的现状是什么？为了实现目标，你都做了哪些努力？你打算什么时候实现目的？你设想的最佳状态是什么？你认为自己还需要在哪些方面进行改进？

书中举了一个差生的父亲，使用樊登推荐的这个方法，让自己的孩子考上电影学院的例子。晚上，回到家，我也模仿他的问题，和自己孩子进行了一次对话。

1､你高中想上哪个学校？想进什么样的班？

孩子给我报了一个我们本地的重点高中。但说想进什么班是个秘密。

2、据我了解，进重点高中的重点班，要考到700分以上，你现在的状况有多大差距？

孩子又说是秘密。

孩子目前的成绩应该是可以进重点高中的，但离重点班还有一定差距。她说告诉我差距不就是告诉想考多少分了嘛？说我是在套她的话，万一考不了那么多，到时侯我翻旧账怎么办！

3､那你会做些什么来实现你的目标？

孩子说她正在做啊（孩子当时正在写作业）。

今年一开学，从孩子在家写作业时对时间的安排，能感受到孩子一开学很快即进入了学习状态。

这样和孩子沟通了几个问题，孩子一直是笑嘻嘻的，一点没有抗拒，能感受到孩子是敞开的。

风和太阳打赌，看谁能让一个人脱下外套。风加大了力度使劲吹，可是风越大，人把外套裹的越紧；太阳呢，它从云层后面露出来，暖暖的，人感受到热了，就把外套脱了。

很多父母喜欢质问自己的小孩子，你为什么还没写完作业？你怎么这么慢？……

成年人，对质问如此反感，小孩子又怎么可能喜欢？质问只能引起人的本能反抗，并不能激发一个人的责任感。

而启发式提问，正是唤醒孩子内在动力的非学好的方式。