张优勇-加一组-第12次作业

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聚焦式会话法的四个层面

I的部分

越来越多的研究结果和实践表明，大多数成功的管理者都善于在其团队内营造一种鼓励提出问题和回答问题的环境或氛围。因为提问可以引起人们的注意，激发人们的创意，促动人们 去找寻解决问题的新思路和新途径。它能让伙伴们有效的共享信息，真诚对话。

什么是聚焦式会话法呢？聚焦式会话法就是一种结构性提问的方式。它主要有四个层面：1.O-数据层面（ objective）提问。数据层面指的是信息接收人员针对事情或事物客观的表达的提问，不用做主观的评价。例如：项目总结会上，提出“大家觉得这个项目过程中有哪些重要节点，这个节点是事情是什么？”这样提问的目的是确保大家讨论的时候，进行聚焦或话题统一，避免跑题的尴尬。2.R-体验层面（reflective）提问。体验层面提问是指，基于对前面聚焦的数据层面的内容，谈感受、情绪等个人反应的问题。例如：在这个项目中，最兴奋（郁闷）的是什么？这个提问的目的是为了让参与者对客观信息产生情感或感受上的联想，直接将情绪暴露出来。3.I-理解层面（interpretive）提问。理解层面提问是指让参与者对事情进行深入思考并挖掘价值的提问，目的是通过提问促进参与者反思。例如：在本项目中，我们遇到的关键问题是什么？我们有什么样的创新做法可以避免类似问题发生？4.D-决定层面（decisional）提问。决定层面提问是指让参与者提出行动计划的过程，目的是促进参与者开展具体的行动。例如：下一步你计划如何行动？

聚焦式会话法的四个层面遵循了人类心理思考的“接收信息-反应-判断-行动”的自然过程，逻辑性非常强。这套系统是同步在做资料收集、情感处理、建构意义、产生决定的过程。适合年度总结、项目进展评估、员工绩效面谈、企业文化研讨、团队建设等非常多的场景使用。

A的部分

A1：以前公司新员工培训的时候都要先介绍企业文化，往往都是自己巴拉巴拉讲半天，从公司企业文化是什么，愿景是什么，企业精神是什么？然后告知员工应该注意些什么。其实这样做新员工根本就记不得多少，也没有跟自己实际情况进行结合,效果比较差。

A2：其实可以这样设计针对新员工的企业文化培训：1.介绍或观看企业文化短片（总体介绍企业文化）；2.数据层面（O）。Q：刚才讲授（观看）的知识点，大家记忆还比较深刻的是什么？（视频、图画、关键词、哪句话）。人数少的情况，可以一一回答。3.你在学校里对企业的想像，哪些是差不多的，而哪些又是超出了想象的？讲授的企业文化和价值观，哪些容易去做，哪些又是难以理解的？4.理解层面（I）。可以问的问题：企业的文化，价值观如何落地？价值观如何让组织更好的发展？5.决定层面（D）。可以这样问：作为新员工，落地价值观，你可以做什么？如何开始？

我想这样的过程下来新员工肯定会对企业文化有立体的认知。