杂记

        这几天，被营销之父科特勒在中国的演讲的《营销的未来》霸占了我的各大群。话说第一本买的营销学的书，就是当时雨点老师推荐的《科特勒的24堂营销课》，至于当时学习人力资源的我，为何饶有兴趣的买了这本书，也是因那次分享的课程，谈及具有营销思维的人力资源管理。那是几年前的事情，只是没曾想，因为那段插曲，也是后来我为何从人资转向营销市场的一个重大因素。

        工作多年，不管做任何岗位，我一直在思考两个字 --"价值", 即“为什么是我”，“我可以创造什么”，“我存在的意义的是什么”。为什么很多企业的人资，做的几乎都是繁琐却不被老板重视的工作呢？为什么职业生涯瓶颈最大的几乎就是人资。很多人都认为人力资源非常重要，可真正认为自己企业的人资是有价值的又有多少？现在反思过来，或许真的如雨点老师说的，人力资源的人缺乏的是营销思维，没有为客户创造价值！老板看不到直观的价值体现，看不到给企业带来的业绩增长。

现在的市场营销，我们叫CCDV（create,Communicate,and Deliver Value) ,即为目标市场创造/沟通和交付价值。

最新的一个观点，市场营销是驱动企业增长的商业准则，也就是说它的功能是促进企业来增长

        通过将近两年的市场营销部的工作，确实给我带来了很多不同的成长。我喜欢跟客户呆在一起，喜欢花时间跟精力去了解产品/工艺/流程/市场需求/客户需求/企业价值，我会想，我能给我的客户带来什么，客户为什么要选择我？我们有什么？客户是否会通过一次合作后，愿意与其他的客户去分享我们的产品和服务？

今天也借此来浅谈一下这两年我在营销部的感受。我认为的营销，其实很简单，向客户销售他们所需要的产品和服务，既让客户感到快乐，又能顺便把钱赚了。几乎所有的企业都在大谈： 以客户为中心！其实知未必行。就像我们人这一生物，懂的道理很多，却过不好这一生!  是因为我们没有把懂得道理化为行为，并始终如一的执行下去。企业也如是，明明知道让企业基业长青持续增值发展的，一定是客户给予的强有力的销售及利润支撑，却总因为繁琐的流程，成本上升，利润下滑的恐慌，各部门各自为政的小心思，而忘记了企业的经营理念。那句“以客户为中心”的目标往往成了到不了的彼岸。那些冒着炮火冲在前线的人，总是会抱怨后方的援友，为啥总不能提供最有力的支撑！我曾经也不明白为啥人力资源做了那么多，都不讨好！ 是因为我们听不到前线的炮火，我们不知道他们真正的需求是什么，我们要做什么，才能让打仗的同志甘之如饴。

        营销已经不是传统意义的销售，也不是简单的一个业务部门的工作事务，这已经是一个全新的营销时代，是每个部门都需要具备营销思维的客户服务意识，这就是企业为何以” 以客户为中心“放在战略的第一位，为何要建立具有客户价值的企业文化。今天工作与我对接的客户，一直在跟我强调报价的事宜，他说，这个项目是我们前线的同志今年必保的业务，你的报价不仅是影响双方业务是否达成，更是要保障他对前线的全力支持。我其实深受感动，对于一家企业的采购，不只是为公司考虑各种成本的控制，更是无私的为前线送去服务和支持。

今晚，写的有点杂，晚安……