销售中的倾听

销售中的倾听

第一，帮助客户寻求最佳途径或者解决方法是愚蠢的，甚至贸贸然提供建议也是愚蠢的。原因：

你并不清楚（甚至对方自己都不清楚自己的需求）需求，你提的意见实际上是基于你自己的需求，可想而知，并不会让对方喜欢和信服。（这也是为什么别人都不喜欢说教的人，因为听者觉得它没有切中自己的需求）

第二，销售中倾听，需要达成的目的是：从话语中分析出客户的需求点、疑虑点；让对方在情感上舒服和被理解和尊重。

需求点这个我们都知道，但是情感需求我们并没有注意到，情感舒服是一个提高对方对我们话语的接受度和接受效率的关键所在。所以关键是为达成：情感舒服和被尊重，我们要注意什么？

销售中的倾听

1.客户关注的点无论多不专业、多不符重点，都要先肯定对方的看问题角度是正确的、是有用的，再去解释。因为即使这个点在你觉得是很费，但在客户的心中分量是很足的，你要站在他的角度，所以你一定要肯定这个点的正确性和重要性。

2.重视客户哪怕很废的疑虑点。说服还是其次，重要的是，让他们觉得你在关心他、对他们的想法都很重视、及时有反馈。感觉到被尊重、被重视。

说真，这点我做的相当不好，太自我和太自负，就会忽视别人的真正需求；对方是你的衣食父母啊，所以放下自己可怜的自负去贴了解别人需求，并且让对方感觉到被尊重和重视很重要。（最近我又在注意自己这方面，答应别人的需求、承诺别人的事情，都在切切实实地去落实了，之前就像一个花花公子，嘴上说得好，但实际上做不到，信誉没有了、信任感没有了、人设崩了，谁和做生意以后？）