潜移默化:用户体验设计行动指南
一、知识结构
潜移默化:用户体验设计行动指南二、网站数据分析都分析什么?
唯一访问者(unique visitors,独立访问者)
新用户和回访的用户人数对比
每个唯一访问者的访问次数
访问日期和时间
来访地点
进入页(entry pages,从哪个页面来到首页的)
蹦失率(bounce rate,跳出率)
流入网站(Referring Sites)
关键词(Keywords)
导航路径:访问网站内容的路径
转换率(Conversation Rate):来访到注册,到付费。
每个访问者浏览的页面数(Page View)和停留时间
浏览器、操作系统和屏幕分辨率
注册用户和付费用户
三、用户研究方法
过道测试
一对一访谈
小组访谈和焦点小组方法
实景调查
问卷调查
用户反馈
卡片排序
第三方研究
其他如:词汇触发分析方法和日记研究等。
四、产品原型设计之前要准备什么?
人物角色模型
用户流程图
用户情景画布
站点地图(产品)
线框图
页面描述图
功能规格说明书
五、怎么画草图
1、草图类型:为自己画的草图,用于可视化沟通的草图,画出细节的草图。
2、工具:画布和笔,当然还有你的大脑和双手。
3、技巧:姿势很重要,讲究线条和形状、阴影和纹理、图形和人物、字母和文字等。
六、怎么样说服别人
1、互惠原则
人们喜欢对帮助进行回报,经常在一些小地方帮助别人,他们就会更可能满足你将来的要求。
2、承诺和一致性原则
如果人们进行了承诺,那么他们更可能完成这件事。鼓励人们进行书面总结,减少将来的变动。
3、从众心理
如果别人都在做某件事,那么人们也更可能的去做这样的事。多观察别人和竞争对手,进行案例研究、竞争性分析等手段。
4、权威心理
人们更可能受到权威人士的影响。鼓励高级管理人员或者行业权威人士,进行说服人们进行某种活动和产品的营销。
5、喜爱程度
人们更容易受到他们所喜欢的人的影响。
6、稀缺程度
人们在面对供不应求的情况下更可能采取行动。饥饿营销?有点意思。
七、用户体验设计师的T型知识能力模型
用户体验设计师知识模型