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潜移默化:用户体验设计行动指南

2015-01-25  本文已影响290人  阿东咚咚咚

一、知识结构

潜移默化:用户体验设计行动指南

二、网站数据分析都分析什么?

唯一访问者(unique visitors,独立访问者)

新用户和回访的用户人数对比

每个唯一访问者的访问次数

访问日期和时间

来访地点

进入页(entry pages,从哪个页面来到首页的)

蹦失率(bounce rate,跳出率)

流入网站(Referring Sites)

关键词(Keywords)

导航路径:访问网站内容的路径

转换率(Conversation Rate):来访到注册,到付费。

每个访问者浏览的页面数(Page View)和停留时间

浏览器、操作系统和屏幕分辨率

注册用户和付费用户

三、用户研究方法

过道测试

一对一访谈

小组访谈和焦点小组方法

实景调查

问卷调查

用户反馈

卡片排序

第三方研究

其他如:词汇触发分析方法和日记研究等。

四、产品原型设计之前要准备什么?

人物角色模型

用户流程图

用户情景画布

站点地图(产品)

线框图

页面描述图

功能规格说明书

五、怎么画草图

1、草图类型:为自己画的草图,用于可视化沟通的草图,画出细节的草图。

2、工具:画布和笔,当然还有你的大脑和双手。

3、技巧:姿势很重要,讲究线条和形状、阴影和纹理、图形和人物、字母和文字等。

六、怎么样说服别人

1、互惠原则

人们喜欢对帮助进行回报,经常在一些小地方帮助别人,他们就会更可能满足你将来的要求。

2、承诺和一致性原则

如果人们进行了承诺,那么他们更可能完成这件事。鼓励人们进行书面总结,减少将来的变动。

3、从众心理

如果别人都在做某件事,那么人们也更可能的去做这样的事。多观察别人和竞争对手,进行案例研究、竞争性分析等手段。

4、权威心理

人们更可能受到权威人士的影响。鼓励高级管理人员或者行业权威人士,进行说服人们进行某种活动和产品的营销。

5、喜爱程度

人们更容易受到他们所喜欢的人的影响。

6、稀缺程度

人们在面对供不应求的情况下更可能采取行动。饥饿营销?有点意思。

七、用户体验设计师的T型知识能力模型

用户体验设计师知识模型
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