退货时，平台补贴的运费不够，怎么做才可以找回自己多花的运费？

退货时，有运费险，但是平台补贴的运费不够，怎么做才可以找回自己多花的运费？

前两天，我在拼夕夕买的蒸锅到了。虽然选了一家“南XX…”的品牌专卖店，但还是踩坑了。

收到货后，乍一看挺好的。但是锅盖盖不严实，有点支棱着，下面那层的篦子也按不下去，在上面支楞着[我想静静]锅的把手部位的钉子安装的缝隙很大，看着特别不牢固的样子。

我只能申请退款退货了！可是，客服只想让我申请补偿，他先问我“补偿2元可以吗？”见我想退款退货，他又问我“补偿3元可以吗？”

我买的是两层的蒸锅，只有一层能用，补偿我几块钱有什么用呢？我家里本来就有个一层的蒸锅，不然也不会买两层的了！

寄出的时候，超重了1公斤。快递员说，运费险只贴补一公斤以内的，超出的部分需要你自己承担！所以，虽然平台补贴了11元，但是我还需要再支付5元运费！

白白损失了5块钱，有点气人！我发给卖家，他只说了一个字——“好”，也没说要给我补运费！

我想肯定不止我一个人遇到这种问题，我想看看别人是怎么解决的。然后，登上某乎，找到了答案，答主说：找官方客服…没到5分钟，就补回来了，很及时！

我赶紧学着操作，打开【个人中心】→找到【官方客服】→点开【申请运费】→点击相应的商品，然后等待处理结果就好了。（预计1小时内处理完）

静待处理结果吧