2020-03-05·周四·晨会分享·主题：结果管理*DUTY责

2020.03.05 晨会 PPT

30分钟倒计时！本周最后一模块，周一我们说了目标管理，周二我们谈了过程管理。过程管理一个非常重要点叫领导力。今天说最后一块儿：结果管理。昨天我们已经提及到了一点点。

责任是什么？昨天，我们聊了英美的今天的结局是如何奠定的？我们再往前翻，1800年之前，整个世界的统治者是谁？西班牙，葡萄牙，法国，整个世界的统治的是这些国家，并不是我们今天看到的英美。英国退下去了以后，美国上来了。但是美国原来是英国的殖民地。后来，美国独立，然后整个的这个资源调动起来。大家知道整个美国的开国的元勋，基本是英国人，都知道吧？是英国一帮被主流排挤的清教徒，坐着五月花号的轮船，从英国到美国。因为他们是一帮被迫害的人，被迫从英国离开。昨天聊了一个重点，1805年的，特拉法尔加海战，这个整个奠定了英美的一个世纪。英美世纪跟之前不太一样的地方，不光是从战争上，而且从价值观上，从责任上，从很多点上，比如说方案、经济制度、包括这个政治制度等等，都做了一些跟之前的不太一样。有机会，大家搜索相关资料查一下，还是非常有意思的事情。那其中，整个特拉法尔法海战中，最重要的一条口号：England expects that every man will do his DUTY。就是英格兰希望每个男人应该承担你自己的责任。这句话奠定了，整个英国以及现在美国的特种部队也好，包括他的整个不管是海军也好，陆军也好，整个的作战模式。美国海豹突击队拍过一个纪录片。强在什么地方？装备吗？以中国目前的实力，装备应该不是什么问题，对不对？其实并不是因为技术。是因为人本身。我们早些时候，还解读过一个问题：为什么美国战争大片看起来那些士兵都是吊儿郎当，一边说着脏话、讲着黄段子、抽烟喝酒各种奇怪癖好，但是真的一旦面临一场真正战斗的时候，那帮人的实力迸发出来的能力那么强，而且团队作战能力那么强，是怎么来的？从这一点上你去理解理解，我觉得非常有意思的一个点。

我们今天聊结果，什么是结果？结果就是结了个果。那你怎么才能结那个果呢？如果你想结那个果，重点不是你结了个果，重点是前面的所有过程，对不对？我们知道农民种地一定是有一个非常复杂的步骤，那这个步骤就是首先你的环境要适配，，你不能春天种小麦，必须是秋天种小麦，所以在合适的环境下面，你要耕地，你要播种，你要施肥，你要浇水，要锄草，去呵护它。然后等到什么春暖花开的时候，它才能花开。最后才是什么才是你要的那个结果。这个过程中，你还不能让这个环境有什么巨大的变动，如果一旦有较大变动，我们叫天灾，对不对？比如一阵风，再麦子快要成熟的时候，一阵风刮过来，所有的小麦都得减产。如果家里面种过地的都知道。或者是遇到干旱呐，今年肯定就是一场大的减产，减产就是收入特别少，对不对？所以这个事情回到我们每个人身上也是一样的，其实谁不想要结果，每个人都想要那个结了的那个果，但结了的果子前提条件是什么？是这些刚才我们讲的这个过程。这个过程如果放到对应到我们工作当中是什么？就比较清楚了。所以当我们去做一件事情的时候，我们要知道的事情是什么？当我们想要那个果的时候，我们要知道，其实就重点是什么？是之前说的那些付出。所以说，马拉松其实没有那么难跑，重要的是你要跑，咬着牙跑，你就能跑下来。我没跑过，我不知道啊？就玩不了那个，我不知道马拉松，我自己能不能跑下来，我不知道，我没跑过。但我自己坚持过其他类似的事情。难，并不是不可为。1989年以后，我们这一代的中国年轻人，其实志向发生一个非常重要的变化。当然，没有什么好与不好的区分，只是我个人觉得，我们这一代的年轻人，有点儿被驯化了的。就是说大家的眼睛都盯在另外一个地方，往“钱”那个方向去了。没有人再为你自己生活的这个国家，再去努力，去争取，去奋斗。

回到主题，当我们去做一件事情的时候，有一个东西是必不可少的，这个叫：“敬”。回到家里面，我们谈责任的角色的问题，我们也聊这个问题，就我们在家要孝敬父母。中国人特别强调这个。什么叫敬？为什么要孝敬父母呢？就是你把父母摆在什么位置？我自己不知道我算不算是一个孝顺的人?我觉得这点我，我不敢给自己下个结论。第一个是离他们太远，有一个很大的空间距离。第二个是心理距离，就随着你年龄的增加，其实你的你跟父母的心理距离会拉得越来越大。这个心理距离，就很麻烦。所以我觉得孝顺肯定不是说当父母需要什么物质的时候？需要一点什么帮助事情的时候？比如说我们家里冬天超级冷，没暖气。就赶紧给他弄个最好的洗脚盆吗，肯定这个不是孝顺。但反过来，我也不知道该做些什么？我觉得重点不在于什么样的事情。而是持什么样的心态。你心里面到底有没有去敬畏自己的父母。谈孝，必须要说儒家的整个思想体系，我觉得也是非常有意思的一个话题，有可以跟大家再去聊一聊。这些东西有些时候是埋在心底的，你内心也不自知的一些东西，有些时候，我们是需要把它重新捡起来，我们一个人到底在这个世上怎么去把自己立起来。从这一点上我们会会想到另外一点，之前我们谈过的一个话题：我们怎么向单位时间内给自己要结果？我们在谈这个价值选择的时候，我们谈过一个非常重要的时间管理的一个方法。其实我觉得我用来用去，我觉得最好用的方法就是最小化可交付。单位时间内强制给自己要结果，比如现在九点。那么9:00-10:00的一个小时,强制给自己输出一个结果，我到底可以交付什么？10点的时候，停下来,，看一看自己要的东西到底有还是没有？这个是非常有用的一个时间管理的策略。在我自己身上，亲测有效。如果没有这样的强制输出，比如今天所在的各位，你现在就想一下，昨天你在工作层面有什么样的输出？这个结果是你想要的吗？如果不是，为什么？好啦，这是我们说的这个结果，结果就是结了个果。要想有结果，最重要的事情是什么？是前面怎么让它结的这个过程。那个果重不重要？当然非常重要，每个人都想要那个果。我们工作也是一样的。果，才能证明你之前的努力是有效的。但是也有出现另一种情况，你会发现你施了肥，你浇了水，你好好的呵护着它，但是最后没有结果，那怎么办？那有什么怎么办？短时间内没有结果，很正常！认命！然后回过头再想办法，回过头来看一下，是哪块有问题。如果是我们工作的这些过程步骤有问题，那我们就改变这些步骤，如果说最后所有的流程，我们都确认过没有任何问题，那怎么办？等着！等到春暖花开的时刻！

第二个结果绕不过去的一个非常重要的点：DUTY责任。什么叫责任？责任就是让我来！就是我来！我来！我承担！出了事儿我扛着！这叫责任。我们谈这个话题，非常简单，我们昨天聊过，另外一个它的反面，对不对？那大家为什么不愿意去承担责任呢？记不记得！你为什么不愿意去承担责任。俊杰，记得吗？你昨天在不在？为什么？承担责任，出现问题，你会被别人认为“蠢、“笨”。你愿不愿意承认你蠢。没有人愿意，对不对？只要你敢承担这个责任，就意味着你要承担责任的另外一个兄弟，那个就是蠢。没有人愿意承认自己蠢，你我也一样。所以现实当中，我们都是推卸责任的人。比如，前天我回家，大路被堵了，我跳墙的时候，我自己嘚瑟了一下，很高的台阶，凌空起步，往上跳一下，没上去，膝盖“Duang”撞到台阶上，疼的要命。我第一反应是什么呢？我靠，这台阶谁他妈的整这么高。大家，注意这背后的意思是什么？你知道吗？我没错，对不对？我没错呀！是什么有问题？是台阶太高了，把我给撞到了，对不对？这是人的下意识和潜意识里面存在的东西，懂我意思吧？我觉得不要这样子，不要这样子，是谁错了？是我蠢，对不对？明明可以自己走上去，非得自己跳上去。你跳上去以后，你受伤了，你还愿意自己承担责任，你还要怨别人，对不对？其实我们生活中大部分的情况都是这样子，各位一定要去警惕。责任是我们不愿意去承担的。我们不愿意去承担责任。我们大部分情况下是推卸责任的人，但是反过来我们看，当你承担责任，才是真正成熟的一个标志。敢承担责任才是成熟的标准，不分男人和女人。所以这个时候大家在工作当中，你一定要注意。如果你承担的越多，你成熟得越快？为什么？因为你有压力。但是好在什么？好在我们整个的人生，你的一生并不是一直走平路，而是一直在爬山的过程，当你特别累的时候，你扭头看，你已经到了半山腰了，各位。那些人还在叽叽呀呀的在底下挤着呢，你已经到半山腰了。半山腰没有底下那么挤，没有底下那么多人。上面的风景更好，但是其实大部分都不愿意迈开步往上走，为什么？往上走比较累。往上走好累，在底下比较轻松。所以我们谈一个东西。自我重复是比较简单的。大部分都在自我重复的这条路走。自我更新，是非常难得。你想跟昨天不一样，你想把昨天的这个思维定式给打破。难！我聊了两周类似的话题了，对不对？我相信有的人是有触动的，但是冲动完了以后呢？其实，我们人本性里面很难改变。我们现在经常谈创新，其实新不是个好词儿，什么叫新？新就是没被验证过的东西。没被验证过的东西，就是大部分人不接受的东西，大部分不接受的东西就不是好东西。所以创新难。创新难，而且新大部分也会被冠以愚蠢。如果大家去看一下iPad发布的时候，当时整个全球媒体对这款产品的报道，你会了解创新是不是个好词。媒体报道，你们去看一看，非常有意思。最后回到我们每个人身上是一样的。各位注意记住一句话，自我重复是你的常态，自我更新是非常不容易的事情，但是大家都知道了，听我叨逼叨两周了，这其实就是我们要做的事情，选那个不容易做的。容易的道理上，人太多了，太挤啦！所以我们说责任一定是检验你是不是个成人的一个非常重的标准。我们常说一句话叫：小孩子不用承担责任，对不对？他心里不成熟，他不用承担责任。这是常识，一说就比较容易理解。把责任放到角色里面去，我们去看一下你在角色当中，你应该承担什么样的责任？我把它切成三块，第一个生活当中，你一定是某一些人的儿女，责任变成了义务。责任变成了什么？义务！义务就是你没有办法去推卸这些东西叫义务。赡养父母在法律上就是你的义务。所以这是责任在生活当中的一个变化。如果把它放到学习当中。如果你上学那个时候你的角色是一个学生。责任会变成什么？会变成一个你的学习任务。把学给上好是你当时要去承担的一个义务。学习不是上学，这个概念我跟大家分享过很多次，学习，不是上学。上学的生涯大家都已经结束了，当然还有可能，你再去深造，但是学习这件事情，是个终身的事。如果把责任放到我们工作当中。就变成你的一个职责，对不对？职责是什么？职责就是你职业的义务。来这个地方做淘宝，就是你应该承担的义务。这叫做责任。我们在公司内部互相之间大家彼此称之为同事，对不对？什么叫同事，同事就是我们共同谋事。什么叫共同谋事？大家一起朝着一个方向去努力。也许小目标有差异，大方向一定是要相同的。“同”就是同心同德。心不在一起，聊别的没用。我们叫人在曹营心在汉，就说这个意思。如果你心不在这个地方，各位，我是非常强烈建议你赶紧离开这个地方的。耽误你自己，顺便把公司也给耽误了。只有心在这里，我们才能一点儿一点儿的给大家搞明白我们到底这公司要秉承什么样的价值观往前走。比如说：不能撒谎，不能欺骗客户，我们不能欺骗人家，我们要真诚的去对待我们所有的合作伙伴，包括我们服务的用户。违法和违背良心的维度是不同的，那你说什么事情是违背良？什么事情不违背良心？目前我自己没有标准答案，当我遇到那件事的时候，我就知道它是违背良心的，还是不违背良心的。

曾国藩的责任担当，给大家讲一个曾国藩处理天津教案的故事。简单说几句，曾国藩在晚年的时候处理过一个棘手的事情，看一下老爷子如何担当大任的？1870年同治九年，天津民众为反对天主教会在保教国（法国）武力的庇护下的肆行宣教活动，攻击天主教教会机构而造成数十人被谋杀。教案发生后，法、英、美、俄、普、比、西7国联衔向清政府提出"抗议"，并调集军舰至大沽口进行威胁。而清政府事后的对外妥协处理方式也引起很大争议。  清政府对外妥协，对内镇压，杀16人，缓刑4人，流放25人，将天津知府张光藻、知县刘杰革职充军，派崇厚去法国"谢罪"，向各国赔银50余万两。起因是什么呢？基督教堂里面收养了大量弃婴，为了更好的照顾这些婴儿，教堂就请了很多加入教会的很多中国人帮忙。在那个年代，加入教会的中国人因为受到庇护，变得飞扬跋扈，瞧不起自己身边的其他中国人。这个时候天津有一个叫帮会的老大，带头闹事伺机质问教会为什么“偷走”那么多婴儿，一定是要掏心挖眼做药引子。一出事，官场全部的人能躲的都躲了，最后没办法从湖北把曾国藩调到天津来处理事情，大家注意处理这个事情的时候是1870年，1872年老爷子去世，老爷子被担架抬着去处理的此事。所有老爷子身边的人，都劝他不要碰这事，太敏感了。没办法，总得有人站出来。老爷子就一个心法：甭管哪儿的人，大家都认一个理字。把事实调查清楚，秉公处理。该杀的杀，该流放的流放，该赔的赔。注意大家，咱们今天说这个不是挺容易的事吗？不是的，各位！其中的利益博弈加上时局等等非常的复杂，有机会大家可以去查查这个故事。老爷子搞完就3条，简单明了：1、洋人没有加害婴儿做药材。2、暴乱制造者“杀”。3、赔款抚恤好死者。秉公处理好不好？好！处理完这个事情之后，大家会发现有人不乐意了？谁啊？慈禧老太后。她为什么不乐意这么处理？这就是政治博弈了，政治博弈太复杂，今天聊不完。回到主题，老爷子明知道这件事情是要背这个骂名的，但毅然还是把事给抗了。但是好在历史是公正的。所以我们谈这个事情的时候聊一聊是非常轻松的，你真的遇到事了，能不能扛起来？你敢不敢扛起来那才是检验的一个标准。举个我们自己的例子：比如我们的新媒体，我们现在不知怎么推广才有效。假如贤贤有一个办法，但是这个办法要想搞起来，每天都有订单，自己就有可能拿不到钱，这个时候才是考验你是否能担当起来，不遇到事，不涉及到利益，谈责任是奢侈的。因为会牺牲掉你自己的利益。拿自己的利益跟别人去博还不知道的利益，你就不敢了！难点在这个地方。牺牲你自己的利益去博弈更大的利益。你不敢。所以曾国藩为什么是中国历史上青史留名的人物。

《这是你的船》

这本书已经出版了十几年了，是一个驱逐舰的舰长写的，写的非常好，他的核心思想是：做该做的工作，承担该承担的责任。他把这艘驱逐舰带成了美国非常有名的舰队。相关资料大家去晚上查一下，时间关系，我们不展开讲了。其中一个非常重要的核心思想就是尊重。尊重一定是彼此的，如果我在工作当中有任何不尊重大家的地方。请大家一定要给我提出来。所以从今天起，我给大家的劝诫，就是如果你选择了这个地方待着，就把这个心放在这个地方，承担你应该承担的责任。这个就是我们今天聊的核心，好了，散会！