201219天儿可真冷

文/嘻嘻君日记 xixixt

早上7点20分，我家老爷子骑着电车出发了，还记得以前写过的羊奶粉专卖店吗？对，又是他家组织的活动，老爷子真是着迷了一样，这么冷的天死活不让送，还就得去，说人家说了7点30分就开始了。

我说，咋可能，肯定是8点开始，去这么早没啥用。

拦不住。

这家店的经营方法很好，在他们店铺买羊奶粉的这帮人都可以在这里找到归属感，他们花钱买的不是羊奶粉，而是一个生活娱乐，让自己心情好，开心的小角落。

不定期组织外出旅游，偶尔组织聚餐，时不时有小礼物送上，甚至你去店铺里面了，标价几十块钱的小饼干随便吃，小家伙儿也被俘虏了。

最厉害的是他们懂得定位，不是对谁都是如此的服务，为啥老爷子能享受这样的服务，自然是在他家消费排行榜上了，那些不在排行榜上的人就拿不到这个待遇了。

一个叔也吃过一段时间羊奶粉，买的量并不多，有次来找老爷子闲聊提到，服务真不行，别人都送了两份，到我这里了就给送一份云云，看表情甚是不满。

服务行业嘛，怎么提高服务质量，自然是要把大块的精力为精品会员服务，20%的人创造80%的消费嘛，其他的人，你即便是全身心的服务他们也未必能给你带来什么价值，很多店铺就是不懂这个，总想一视同仁，销量很难提升。

也不是说就要趋炎附势，倨傲不理人，而是把更多的精力放在服务精品客户上才好。

有些不满他们的地方不是羊奶粉的销售，而是折腾人也得分个年龄段，在他们店铺里经常出现的这波人，没有70，也有60多了，听说还有一个92的，像大型团购会啥的安排上也得考虑一下这些人的年龄问题。

看老爷子的执着劲儿，还真是，心里有了一股信念之后，行动力真是强的可怕，眼前的困难什么的都不叫事儿，怎么都会被克服的。

这天儿可真冷啊。