D10 精读《高绩效教练》第10章 你要做什么

D10: 2019/4/18《高绩效教练》第10章 你要做什么？

【1.印象最深刻的部分】

1. 一个教练可以在这个阶段能够通过提问设置难度而不引起任何反弹，因为教练没有把自己的想法强加给对方，而是激发客户的意愿。客户自始至终都掌握着选择和主动权，因此他们也不会感到被挑战。他们可能甚至会对他们自己暴露出来的矛盾感到有趣。如果他们感到被强迫，这样问着教练无意识地暴露出他认为客户应该采取某项行动。

2. 下面的问题的价值、目标和提问的最佳方式

    1）你要做什么？

这个问题与“你可以做什么？”“你想要怎么做？”或者“你更喜欢哪一个?”有很大差异。这些问题都不意味着一个鉴定的决定。教练一旦以清晰而坚定的口吻问出这个问题，这表明做决策的时间到了。

    2）你打算什么时候去做？

这是所有问题做最难回答的。仅仅确定笼统地时间是不够的。如果真要做，时间最好尽可能的具体。由教练来引导客户确定确切的时间。客户也许想摆脱这一限制，但好的教练不会让他逃脱的。

    3）这个行动会实现你的目标吗？

既然我们有了行动目标和时间计划，在我们做任何进展之前需要检查现在的目标和长期目标的方向是否一致。没有检查，当发现问题时，客户可能会发现他已经偏离正确方向很远了。如果这种情况发生了，重要的不是急于改变行动，而是要检查、考虑目标制定后的行为，检查目标制定时是否由偏差。

    4）实施过程中，你可能会遇到什么困难？

预先准备和管理任何可能发生的阻碍行动完成的情况非常重要。外部破坏性的情况可能会若隐若现，同事内部也可能会出现问题。有些人会出现对承诺的犹豫不决，盼着出现什么困难让他们找到不能完成的借口。这可以通过教练流程来预先管理。

    5）谁需要知道？

在公司中计划瞬息万变，教练需要确保所有相关人员被明确告知，并由专门的方法告知他们。

     6）你需要什么支持？

支持可以来自许多不同的形式。可以安排加入外部的人员、技能和资源，或者可以简单地告诉同事你的目标，并请他们来提醒你，督促你坚持。和他人分享你的计划就可以祈祷让你坚持的效果。

     7）你打算何时、如何获得这些支持？

需要某些支持，但不采取步骤来获取他们是没意义的。这里教练要一直坚持，找到客户制定出清晰而明确的行动。

     8）你还有什么其他的考虑？

这是一个必要的、完整性问题以确保客户不会生成教练遗漏了什么。确保没有任何问题遗漏是客户的责任感。

      9）你有几分确定自己会执行我们达成的行动方案，从1-10分打分

这不是要估算实际发生的可能性，而是给客户对于执行他那部分工作的信心打分。

      10）什么阻碍了你打10分？

如果你给自己的打分小于8分，试着降低任务量或是延长期限，看是否让你提高到8分或者是以上？如果你的打分仍低于8分，这意味着你不太可能完成你的行动计划，那句放弃这个行动计划吧。

3. 如果你没打算去做一件事，就把他从你的单子上删掉。如果你想变得更成功，不要把任何你不想做的事放在你的列表上。

4. 记住：教练的目的是要建立并未维持客户的自信。因此，为了他们自身也是为他们公司的利益，我们必须帮助他们获得成功。

5. 教练周期完成了，教练可以决定是否把记录着达成一致的行动计划和客户堆塑有有关决策问题的答案记录交给客户。教练应该让客户月度并确认那时真实的记录，确认是他们的行动计划，取人他们完全理解并会坚定地落实它们。这会对今后的工作有所帮助，同事让客户了解如果他需要我的时候如何找到我。

6. 我希望客户完成教练课程时自我感觉良好，对完成工作充满信心。如果他足够的信心，那么目标就会达成。

【2.与现实的联系】

1. 你打算什么时候去做？这个问题在现实中总会让人看到啼笑皆非的一幕。信誓旦旦地说了很多宏图大志，再问到这个问题的时候，答案往往是“再说吧”。所有的宏图大志一下子就变成了泡影。自己的计划的事情发生过这样的问题。跟孩子的对话也常常遇到这样的问题。“你今天计划完成什么作业？”“A、B、C....”很有计划、信心满满的样子。“你打算什么时候写作业？”“这个嘛...”这个问题确实是所有问题中最难回答的。回答了，才可能付诸行动；如何回答也能表现出行动的决心。

2. 在实施的过程中，你可能会遇到什么困难？我曾经有过这样的心理状态，自己有些不想做的事情，特别希望中间发生什么变化，出现什么困难，导致事情做不下去，于是自己就逃脱了，自然不用做而且没有责任。这个问题确实能够在教练过程中起到预先管理的作用。

【3.行动和改变/启发和收获】

训练自己问问题的能力。比较教练不同阶段问出的类似问题，看看哪一种问题是更好的问题，好在哪里。培养对好问题的识别能力和驾驭能力。问题问对了，答案就在那里了。问题问的不对，就永远在兜圈子。