积极聆听

在本周的阅读内容中，让我感触最深的就是“积极的聆听”那一节。原文中提及“当参与者不能聆听他人说话时，讨论就仅仅是一系列的独白而已”，既然是“独白”，那还要听众何用？讨论就成了对聋子的演讲吗？

语文能力包括听、说、读、写，学校重“读写”，自小学开始，就有阅读与写作，而“听说”很少能受到“读写”那样的重视与训练。所以，我们很多人的“听说”都不好。再看到TED演讲中，“说”的那么好，就越发着急自己的“听说”能力提高了。“读写”的一条原则大家都 很熟悉，“熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟”——读得好才能写得好！那么，“听说”的关键是什么呢？

——听得好则说得好！所以，积极聆听很重要。

如何听？

我们只有一张嘴巴，所以少说，真说，说真话。我们两只耳朵，所以多听，听各方面意见，听支持意见，也听反对意见；听圈内的意见，也听圈外的意见；听老年人的意见，也听同龄人的意见，更要听小孩子的意见——《新概念》英语中，那个说“画儿挂倒了”意见最中肯；皇帝新装中那个说“没穿衣服”的小孩子的意见，最需要听。当然，无论听了多少，拿出的决定、意见、办法，只能是自己的。

第二，遵循“少说多听”的基本原则后，还需要以“理解心”去听，而不是以“回答心”去听。

“理解心”就是“站在对方的立场”，抓取对方语言背后的假设、价值观以及没有表述清楚、没有明确明确的内容，去达到理解对方、解决问题目的。用“理解心”去听，就是飞抵口语背后，探求说者的意图、心里所想等还没有表达出的内容。

以“理解心”去听时，即使是小孩子最模糊的“哭闹，我不去上学”，也可能因为一句“我理解你这会儿很难受，你是不是要拿个玩具去上学”，真正解决了“哭闹”的问题。

“回答心”就是时刻以证明自己正确为重心，以自己的存在感为回答的前提，以迫不及待的回答为要务。如此，呈现的往往是说者与听者的几番独白，几番各自存在感的彰显而已，既没有沟通，也没有聆听。

第三，随时预测与总结，随时记录。任何人说话，都有目的与逻辑结构。所以在听话时，需要一方面随时预测说者的目的，说话的结构。同时，随时总结已经说出的内容。而这些预测与总结，不断的用笔记下来，并将自己想到的问题也记下来，等对方说完之后提问，而不是随时打断对方。