菜鸟上位记12——隐秘而伟大
我的身体自动开启保护机制，潜意识提醒我离开这个伤心地。我没有提前打招呼就回了老家。
一直到第五天，我妈问我为啥这次休假时间这么长，我才突然被戳中——终于注意到我了。。。
我妈被我哭懵逼了
抱住我妈粗壮的腰哭了半小时，获得“特赦勋章”，洗碗、倒垃圾这些小事都可以不用管了。
那段时间我妈对我极尽娇宠，收起"你个背时娃娃"的白眼，溢美之辞达到了她的中专文化巅峰。颓了大概三个月，在妈妈爸爸的怀抱中疗愈。
感激那些毫不顾及我的人，因为——哀莫大于心不死，触底才能反弹。
那年我23岁，开始对钱有了一点概念和渴望。
我立下宏愿，又闭关三个月，考了一个在成都某区市政中心社保柜台的临时工，进入了传说中的的"铁饭碗"行列。珍惜这次挽尊的机会，我又杀回成都，在表妹家临时寄宿。
每天早上我7点起床搬砖，为了担心在厕所换衣服坑位不够，我通常穿着工作服高跟鞋直接出门。排队挤电梯，穿过鸟语花香和晨练阿姨们的DISIC，在后门买个固定搭配的早餐，乘三轮车到达公交站，狼吞虎咽在转车之前吃完早饭，然后在车上开始听新闻和英语。一共要转两班公交，车程约1小时，大多数时候都是穿着高跟鞋站三分之二的路程，在感觉血槽要空了的时候，后半段可以有个座位回点血。
到单位后，别人还在排队等坑换装，我开始洗水杯，给师傅泡好茶，打扫卫生，整理上班要用到的文具，给花盆浇水，整理仪容仪表，以惊人的自控力从照镜子的迷之自恋中自拔，投入到正常工作轨迹上来。
9点开始喊号，大厅涌进来四面八方的群众，满脸都是对这座城市的憧憬或诉求。
排队办业务的群众
一类客户很客气，老师老师叫个不停，这样的称呼可以享受到我多年积淀的五星级服务。
二类客户很野蛮，走进来所有告示语音都不听不看，直接冲到柜台打断前面的人就开始问问题，我通常拒绝回答并且义正言辞要求他们去排号，此刻感觉自己替天行道，维护公序良俗，教会那些人怎么做一个合格的社会人。
道德审判一姐
三类客户很专业，逻辑清楚思维缜密话丑理端，气场一米八，把我问得节节败退，只能请出背后玩儿麻将的师父。老将出马招招致命，赶紧小本子记住师父的连招，晚上再回去整理《秘籍》。
四类客户很难缠，得理不饶人，动不动谈条件，半句话就找领导。一般会被我们处长叫到办公室私聊PK。
处长办公室在去厕所的必经之路，大多数时候按工作要求门都开着。基层领导的办公室不讲风水，没啥隔断没啥玄关，一般领导座位就直接面门，为了掩饰尴尬，中间隔着一个电脑屏幕，领导可以选择看屏幕或者看来访者，以显示自己的主动权，或者借着电脑有弹出消息，可以争取点时间梳理台词打发咄咄逼人的来访者，避免了面面相觑的空气凝固。
这就导致我不敢频繁上厕所，我总觉得领导会看到以为我偷懒，所以憋尿的初衷竟然是怕领导。当年跑工业园的时候在这方面颇有建树神功护体，我有时候一忙碌经常一上午结束才开始喝水上厕所。后来我知道是我想多了，淘宝弹窗那么吸睛，加上我们部门有十几个人，我并没有自己想象中那么夺目炫彩。
喊完一堆号就可以吃午饭了。我对有食堂的工作情有独钟。不仅治愈选择困难症，而且可以不用出去日晒雨淋，节约出黄金十五分钟。
最好不要返回柜台呆坐，否则二类客户会冲上来终结你的美好时光；即使没有二类客户，一群人虎视眈眈上帝视角望着你，他们心里在想“一哈儿又要上吃饭，一哈儿又要上厕所，过场那么多，老娘等了1个小时了！”；蹲坑也是很煎熬的，气氛和舒适度没有在休息的感觉。所以，经常可以看到大家一直在食堂霸占着位置挨到最后五分钟。这是最美的社交时光，早上时间太短暂，大家珍惜这个档口叽叽喳喳聊明星八卦、聊美妆护肤、新剧安利、情感咨询。
部门有个人缘很好的妹子叫圆圆，她在门口协助群众排号，也是个刚毕业的临时工，属于我们前线部门。每天都有无数群众进来围着他们，从盘古开天地开始讲要办什么，圆圆需要用极强的专注力，从里面提炼各种要素，通过适当发问，来协助群众梳理业务类型，再帮他们按个号码牌。要是不幸抓取错误，排错号，就要先被群众咒骂一遍，然后想办法去柜台插队，或者想办法禀告处长插队，又要被DISS一遍。
协助群众排号
这是一个类似“扫地僧”的岗位，表面上其貌不扬，实际上掌握着我们所有人的生杀大权。按规定营业时间以内的排号群众都必须要接待完毕才能下班，圆圆需要掌握好节奏，在适当的时点开始尝试拒绝群众又不要引起投诉，我们才能按时下班。
4点左右开始，但凡咨询业务有材料没带齐的，请明天再来！——这就需要她业务熟悉！但凡资料带齐的，请提前填表复印做好准备工作，再根据柜台进度安插到相对比较闲的同事支援！——这需要她沟通协调能力好！
不知道人是不是都这样，总想找到弱者蹂躏下，用对比方式突出自己强。然而实际上有没有参照对象，自己的实力都没有任何变化的，我们都是沧海一粟。我曾不怀好意地问过圆圆，是什么动力让她坚持做这份工作，以为她会说“女孩子嘛，稳定一点好，我要好好表现希望有天转正”或者是“没办法啊，我妈好不容易放我进来，必须要坚持不然没法交代”这类常见选项。
出乎意料的是，圆圆非常达观，她说“成长中的磨砺或早或晚都会来，自己主动迎面去，总比生活给你一巴掌来得好”。我们这些码字党字斟句酌穷讲究惯了，是断然忍不了那些语无伦次的群众的，我非常佩服圆圆的耐心、理解力、抗压能力、情绪调节能力，我总觉得她必成大器。
找到可以同频共振的好朋友是件非常振奋的事，每天精疲力尽的时候，看到对方正在认真工作的样子，就觉得又充满力量，互相鼓励互相竞争，我们都是找到有内驱力就可以自转公转的火种。
