人脉关系管理的基础

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❤️沟通的前提：学会说话的技巧

“说话”其实是门艺术。不会说话的人在人际交往中往往会将自己置于不利之地。会说话的关键，是把自己要表达的东西清晰地传递出来，核心就是三个词：信息、逻辑和包装。

大多数人对于“会说话”的判断标准有5条：

第一，听了他们的话，会让人忍不住想要按照他说的去做。

第二，他们说话很温和，不会感觉到他们在强迫我们，但聊着聊着，发现自己最后还是上了他们的船。

第三，他们会根据听众的情况适时调整说话的内容。

第四，和他们聊天，能感受到内心十分舒畅。对方会包容我们的视角和观点，让我们觉得自己被接纳被肯定。

第五，他们从来不故作深沉，也不刻意卖弄，能深入浅出地描述复杂的事情。这让我们大大放松了自己，发现：哦，原来我能听懂，我不是个傻子，这真是太棒了！

️️️️如何让对方愿意信服你说的话，有两个技巧。

第一，事先准备要说的内容。“金字塔拆解法”是最简单、最实用的说话方法。把每一个要表达的意思都放在金字塔的塔尖，下面再用三个层次进行解释，作为金字塔的塔基。每层解释又能再理出几个要点和案例做支撑，这样要表达的意思就会非常清晰，也很有说服力。遇到临时发言来不及准备，可以选择适合的模板、套路，最好挑名人的演讲稿。

第二，营造安全感。注意避免入侵私人领域，缺乏边界意识，随意谈论他人的事情。

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❤️跨越心理障碍：别把“不同”视为“不一致”

在与人交往中，我们习惯对行为举止特殊的归成“异类”。面对“异类”，我们往往充满了攻击性。把这种“不同”视为“不一致”的行为，已经成了一种人际交往中的障碍。怎样做到求同存异？

第一，不要总想着在一场讨论中获胜。在沟通过程中不要急于纠正对方，也不要急于表现自己，记住沟通的目的，不要让对方误以为我们的目的只是在说服他或者是打败他。

第二，避免人身攻击。在沟通过程中要专注当下，就事论事，别害怕自己丢了面子就硬要找回场子。

第三，不逃避不同观点。在面对不同观点时，要学会宽容。在沟通过程中可以使用陈述、重述、确认三步法避免分歧。陈述是指在沟通过程当中必须由一人先表达一些观点。重述是指对方说完自己的观点时认真倾听，不做任何评价，陈述完毕后再向他复述内容。确认是指当你复述完对方的话，要询问一句：“你说的是这个意思吗？”确保你所理解的内容与对方想要表达的一致。

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❤️情商修炼：换位思考与积极表扬

学习如何在沟通中实现说服、赢得好感的两个技巧：

第1个技巧，换位思考。帮助我们摆脱以自我为中心的局限的思维模式，培养同理心和批判性思维。

第2个技巧，积极表扬。形成正向肯定，对他人的优点不嫉妒、不中伤，对他人的缺点不嘲笑、不恶搞，真诚接纳，在对方面前不卑不亢。

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金句：换位思考是沟通的基础，积极表扬是维系关系的最好方法。

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