外卖小哥惹毛我,选择不投诉,也是选择了善良
康德有一句话特别美:有两件事物我愈是思考愈觉神奇,心中也愈充满敬畏,那就是我头顶上的璀璨星空与我内心的道德准则。
《奇葩说》中有一起辩题,外卖小哥惹毛我,要不要投诉?看这期节目的时候,我很少吃外卖,没有太多感触,现在将近2个月吃外卖的经验之后,我经历过很多人经历的状况:晚到两三个小时的,汤被洒的,饭菜很难吃的,很神奇的是,我从来没想过去投诉他们,反而觉得他们特别不容易。
或许人在到了一定的成长阶段后,对任何事情都会抱着一颗宽容的心,理解的心和善良的心。
某次上午11点就点了外卖,显示11点半送到,但是到12点的时候,我接到外卖小哥的电话,连连道歉,说不小心把我的单子弄错了,现在马上给我重新做一份,当时并没有很饿,就回复小哥说,没有关系。
结果半小时之后,又收到小哥电话, 他问我要不要退单,他可以把钱退给我,我当下就生气了,大声说,我都说没关系了,你做好了给我送来就可以了,干嘛退单啊,我中午总不能饿着啊……小哥又是道歉,承诺尽快送到。
将近1点半的时候,再次接到小哥的电话,把饭放下,掏出15元给我,连声道歉,让我等太久,这顿饭他请我吃。
我不知道他是不是害怕我会差评,推搡着把钱给他塞回去,告诉他我很理解,没有关系,并且不会差评,看着他一脸抱歉地离开,我有一种说不出的感觉,并且立刻给了小哥好评,并加评论说,他很敬业。
在某宝购买了一个小物品,可能因为自己使用不当,拿到家里就断了,还好不影响使用,也没有说什么。
几天之后收到一个电话,就是这家的店员打来的,让我给商品好评,我随口敷衍答应,就挂上了电话,晚上回到家之后就忘记了这回事。
两天后又收到了短信:您好,您在我们店购买的xx,希望您给个好评,我们最近要裁员,拜托您了!忽然心中涌起一股悲悯,就一直记着这件事,直到第二天打开那个物品,给了5分好评。
又过去两三个月,发现这个物品并不好用,但是内心却非常平静,有时候帮助别人就是举手之劳的事情,当然是在我的利益损失可以接受的程度。
在奇葩说中,陈铭列举了马薇薇点外卖的例子,外卖小哥迟到了2个小时,因为北京拥堵的交通,马薇薇的回答是,我真的很理解你,很体谅你,但我还是要投诉你,因为如果不投诉,对那些准时的人不公平。
陈铭说一个社会结构的形成要有大善,或许通过我们的投诉,外卖的机制才会有所改善,外卖小哥本人才会成长,对他们来说才会更加有利。
但是我更同意马东的话,我们不应该承担所谓的大善,只要想不以恶小而为之。正如蔡康永反问陈铭的那个问题:送外卖的都是些什么人?
他们是没有能力或条件再去找其他更好工作的人。
当他们冒着大雨,把热腾腾的外卖送到你的手里,还一脸抱歉地连声道歉的时候;
当他们顶着烈日,在公司楼下给你打电话的时候;
或许这一餐并不美味,那就在第二天选择别家;
或许他迟到了一会儿,轻声对自己说句没关系。
曾有个长辈对我说,善良是一种选择。
一直以来,我都认为善良对一个人来说特别重要。如果一件事情在自己的底线之内,那么选择善良地对待别人,自己会比较安心。