【修炼2020】批评他人时，要从人性出发
守真读书，只关心最有技术含量的只言片语。
数据来源：《 高情商，沟通力》（作者：张超 ）
很多人犯错都是无心之过，可在私下为其指出来，
或以含蓄说明、暗示的方式使其意识到自己的错误。
这样既能维护他人的面子，又能达到帮他改正缺点的目的。
当你因为某人的错误想对他发火批评时，
可以先反问自己：“处理这件事最合乎人性的方法是什么？”
那么，你会发现，
向对方发火只是发泄了你的怒气，伤了对方的自尊，伤了你们之间的和气，
但对于事情的解决没有任何帮助。
所以，当别人因为一时疏忽把事情弄糟时，
选择在私底下指出其错误，
既是对别人的尊重，也会赢得别人对你的尊重。
虽然生气的时候谁都很难控制自己的情绪，
但也正是在这样的情况下最能体现一个人素质的高低。
想做别人口中“会说话的人”，
不是只靠说两句贴心的话就可以。
有些人一有不愉快就破口大骂，而不管场合、地点、当事人的特殊情况。
如果你在怒火中烧的时候还能理智地分析现场情况，
还能照顾到对方的面子，
把问题带到私下解决，
或者用其他不伤人自尊的方法解决，
那么所有人都能看到你的宽容、你的大气。
总之，批评他人时，如果语气委婉，被批评者就会容易接受。
因为对方会认为，
你的委婉给足了自己面子，
感激之余，自然会积极地改正缺点。
反之，如果批评者语气生硬，
对方就会认为你伤了他的自尊，
这样不仅达不到批评的目的，
还可能让对方心生反感，
既影响了工作，也会使得彼此的相处变得很尴尬。
自我批评比针锋相对的辩论效果要好得多。
很多人被批评，
由于丢不下面子所以直言反驳，
如果在批评别人之前先做自我批评，
就不会让对方感到难堪，
还可以营造出一种大家共同承担责任的良好氛围。
不过，能否用好此法关键在于，
所提到的自己的错误必须真实可信，
而且最好跟批评的主题相关。
如果随意乱编例子、胡乱批评自己、拿自己开涮，
则会显得很突兀并且缺乏真诚。
只有在自我批评时持有一颗真诚之心，
这样才会有说服力，
被批评者也才会感同身受，诚心接受。
最重要的是，这种方式的批评不会造成双方关系的恶化。
因人而异，择言而施
孔子说“因材施教”，同样，批评也要因人而异，择言而施。
没有人愿意被批评，也没有人愿意批评别人，
当必须批评他人的时候，应因人而异，选择适当的方式。
个性较温和的人遭到大声怒吼时，
只会一味地退缩和保护自己，无法专心听人说教；
而个性刚烈的人，则往往会因对方的斥责而愤怒，
无法忍气吞声，通常会采取强硬的反驳手段与批评者争论。
因此，情商高的人在批评别人之前会先考虑对方是哪种性格的人，
然后再决定采取何种批评方式。
◎个性坦率直爽、性格开朗，心理承受能力强的人
这种人知错就改，喜欢直来直去，不喜欢拐弯抹角。对于这种人，你明确地指出其缺点和错误，他会容易接受。过多地绕圈子，反而会使他纳闷，产生误解，甚至是反感，认为这是你不信任他的表现。
◎头脑聪明、反应敏捷，接受能力强，而自尊心也很强的人
对这种人可以采用提醒、暗示、含蓄的语言，只要将错误和缺点稍稍点出，他们便会顺着你的思路，找到问题所在和改正错误的方法。
这种批评方式有两种呈现形式：
一种是面对本人，顾左右而言他，看似在讨论别人，其实是在说他自己。这种方法的关键是，必须找到相似的事物或相似的人，否则就会相去甚远，难以奏效。
另一种是面对众人，漫无所指，点出一些只有当事人才能心领神会的事情，给其以必要的心理压力，让他知道你是碍于情面，才没有揭发他。这时，他会在内心深处自我警醒、自我矫正。
◎自尊心强，脸皮薄、爱面子的人
对这种人应采用循序渐进的批评方式，把要批评的问题分成若干层次、若干阶段来解决。通过逐步输出批评信息，有层次地进行批评，使犯错误的人有一个心理缓冲的余地和一个提高认识的过程，从而一步步地走向你所期待的正确方向。
批评那些自尊心较强而错误又较多的人时，采取循序渐进的方法有利于取得批评的积极效果。相反，如果你一次性把对方众多的缺点一股脑儿地倾泻出来，就很容易伤害对方的自尊心，使其产生逆反心理。
◎性格内向、脾气暴躁、爱钻牛角尖的人
对这种人采用参照式批评比较合适。这种方式的特点是：在批评时，不直接涉及对方的要害问题，而是运用对比方式，通过建立参照物，来点明批评内容。
你可以通过列举和分析其他人的是非，来说明被批评者的错误；也可以通过说明你自身也曾犯过的类似错误，来阐明被批评者现在的错误；还可以通过列举和分析哪些是错误的，来烘托出被批评者为什么是错误的。
高情商的批评难就难在，如何在不伤害对方感情的前提下把道理说清楚，让对方乐意改正，而不同人的性格秉性是不同的，因此要注意因人而异、择言而施，这样才能使批评达到最佳的效果。
