如何用一句话 赢得人心

有些人说话，让你无言以对，有些人说话，让你如沐春风；

有些人说话，总是要表达“我比你强，你不如我”的攻击性，

有些人说话，却是让人感觉“一起合作，我们双赢”的信任感；

一句话，能让人尬的要死，一句话也能让人精神振奋。

今天分享一本书《话要这么说 人要这样带》，书名感觉像是给团队管理者看的，但书中讲述的许多方法，对我们改善人际关系，鼓舞人心，说服他人，教育小孩，都有很大帮助。

讲大道理的书很多，大家都是通过文字和语言传达自己的价值观，以产生影响力，但许多文字看多了，你会发现，虽然逻辑自洽，说服力很强，合上书本，还是不知道如何实践，也许他们都过于偏重启发读者，而缺少如何实际行动。换句话说，缺少实例，缺少细节，大道理会让人感觉空洞。

欧美一些畅销书，大多通过统计试验，得出一个结论，来说服读者，但当你觉得要根据书中内容去实践时，另一本书又通过大量试验，得出与之相反的结论，负负得正，于是你大脑中存在两个相反的观点，从而束缚你的行动。

《话要这么说 人要这样带》，是一本日本畅销书，作者山岸和实，是著名化妆品牌的现场促销，曾同时接待过十到三十名顾客，是一位销售大师。本书通过大量实例，对话场景，来讲述语言技巧，短小精湛，不拖泥带水，直至人心，满是干货，拿来能用。

本书有五章，分为一句话赢取人心、一句话拉近距离、一句话说服他人、一句话推动进步、一句话获得结果。涵盖生活五个方面，非常经典。

比如：

当你要称赞他人，鼓励他人，想拉近彼此距离时，可以这么说：

“这才是你的风格”“这才是你的个性”“这才是你的强项”“就喜欢你这样”

每个人都希望自己有独特的风格、独立的个性和被人认可的强项。

这样简短的一句话，既没有溜须拍马，也没有强行吹捧，即赞扬对方，又不显客套。

再比如：

没有人喜欢被说服，相反，都喜欢说服别人，

因为被别人说服，就意味着，别人比你强，你很弱，因此大家对说服非常警惕。

有些人说服别人时，就是采用“你不行，听我的，我比你强”，而这样带来的往往是，对方的心理防御、寻找反击或者消极接受。

说服他人时，如何才能即让对方感到尊重，有能让它欣然接受呢？

如果你总是跟你的员工（家人同事子女）说“你应该……”“你必须……”，强迫对方，会让他产生防备，以致不再与你坦诚相待。

而如果你多说这样的话

“如果是我，我会这么做”

“这是我实践中，尝试后得出的结论”

“你觉得怎样”

“觉得不对也无所谓”

尊重双方的意见，充分的沟通，不要试图压制对方的想法，如果没有尊重，就不会坦诚，也就没有积极的执行。

要想获得更好的结果，可以问自己一句话

“你确信你的这个商品用之后绝不弃用？”“你确信你的这顿饭让人吃完还想吃？”“你确信这项服务能让人喜欢？”。

在这里，不是说你的产品质量问题，而是说能否买出去，让别人信服，达成交易，很大程度上取决于你对这件事有多确信。

我们经常会说有些人，能把2分的成绩夸8分，“全靠演技”，其实错了，真正的高手，一开始就不觉得那是2分的成绩，在他们眼里就是8分。

如果你感到心虚、不安、担心，这种情绪是会传达到客户身上，从而对你的产品表示怀疑。

不管行为怎样相同，随着确信程度的不同，结果也会变化。

看完这本书，感觉满满的“套路”，很多人会觉得，我是个爽直的人，不喜欢拐弯抹角，喜欢直言不讳，直接表达自己的想法。

并不矛盾，真是想法+巧妙表达，既要让人感受到你的真诚，有能达到说服让人的目的，减少冲突，鼓舞士气，宽慰人心，何乐而不为呢？

李善友在《认知升级第一性原理》中曾经提过，刻意练习，练习的是什么？

就是高手们的“套路”，就像下棋一样，高手学习，都是从“定式”开始，也只有掌握足够多的“套路”，你才能“以无招胜有招”，达到不断提升创新的效果。

最后引用作者一句话“我们活在一个彻底考验交流能力的时代，正式磨炼说话能力的好机会”