我们每天都会收到推送，少则十几条，多则几十条，那么推送到底是什么呢？

定义

消息推送，也叫消息通知，英文名叫Push，是指App开发者通过第三方工具对自己App用户移动设备进行的主动消息推送。第三方工具，Android主要是极光、个推、腾讯信鸽、百度、小米、华为、友盟；iOS就是Apple自己的。

大家在手机通知栏、桌面App图标数字红点提醒看到的消息，都是通过消息推送功能实现的。

举个例子：老王安装了一个“微车App”用来查违章，1个月后，老王这辆车有新违章，但是老王手机里“微车App”已经被关掉了，这又是一个比较重要的信息，怎么办呢？“微车App”运营人员就给老王发个新违章的推送，这样老王就知道了。

优点

1.全面

只要是App的注册用户，并且允许接收该App发送的通知，运营人员就能够借助第三方消息推送功能，让消息覆盖所有用户，快速准确地传到每一个用户的手机上。

2.精准

推送的所有对象是已经下载App的用户，是App实际需要的、能够带来价值的精准目标群体。并且可以根据用户分类做精准推送，比如微车的用户可以分为添加车辆和未添加车辆两种，那么对未添加车辆的用户可以推送内容，促进添加车辆

3.免费

目前，消息推送需要借助的第三方工具，大部分都是免费的，不需要App商家花费成本在推送上面，一些定制类的或者高级的消息推送服务除外。

4.不需要用户开启App

相比App内的通知，推送不需要开启App ，但是必须手机上安装App，推送的技术原理参见：https://36kr.com/p/5041230.html

缺点

1.如用户关闭系统推送，再也收不到推送

不管是iOS还是Android对App的权限控制都很严格，一旦用户关闭App 的系统通知权限，那么用户再也不会收到通知，这也要求App运营人员对推送频率和内容要克制，避免用户反感导致关闭权限

2.推送到达率低

理论上是只要手机上安装了App，且开启权限就可以收到推送，但实际上到达率很一般，iOS大约70%，Android因为各家系统情况不同，到达率更低，50%左右吧

3.用户对推送消息变得麻木

这其实不应该算做推送的缺点，但是它的作用大不如从前，所有的App都在给用户推送，用户变得麻木了，对一些真正有价值的内容，用户也可能被忽略。

推送类型（用户角度）

1.用户相关

推送内容与用户个人相关，只会给这个用户推，系统自动发送，不需要人工运营，当用户做了某个操作，系统就会自动给用户发相应的推送

一般比较重要的、需要用户知道的信息，会加上推送，以便用户及时了解，进行下一步操作，比如汽车限行、违章等。

2.运营相关

运营会给用户推些活动、文章等，和用户个人信息不相关，主要是

提高产品活跃度，增加用户粘度。推个活动、文章等

带动功能模块使用率，比如最近上了一个驾驶证查分的功能，推送用户使用

唤醒沉睡的用户，提高留存率。发个优惠券，唤醒沉睡用户

推送类型（存储角度）

1.服务器发送

大家常见的推送方式

2.存储在App本地

有一种推送只和时间相关，存在本地很方便，其实更像一种App外弹窗

优点

几乎100％的到达率

解决服务器资源

不会延迟

缺点

系统时间可能存在不准确

只能是某些固定内容

推送的目的

1.产品角度

推送用户感兴趣的内容，提高日活，增加用户粘性

2.用户角度

对自己帐户信息重要变化要了解，对推送的内容感兴趣，对产品满意

如何做好推送？

1.提高推送到达率

需要技术解决的问题

2.提高推送转化率

需要运营、产品解决的问题，也是本片文章要解决的问题

提高推送转化率？

1.推送时间

大部分用户都是白天工作、晚上休息，那么22:00～7:00之间就不能推送内容，避免打扰用户休息。早8点、中午12点、下午6点大部分用户处在公司和家的路上，很有可能在玩手机，这就是比较好的推送时间点。具体推送时间应根据App用户人群，推送内容做具体分析

推送理论是及时的，但是推送的内容很多，网络环境复杂等问题，用户收到推送会延迟，短则几分钟，长则几小时，这个要在App做好相应的逻辑，比如用户在晚11之后收到推送，App应该控制推送在第二天展示

2.推送内容

文字，符号是常用

推送内容要简单、明了、表达重点，让用户一样就知道你要表达的是什么事情 ，语气温柔有趣一些就更好了

推送的文字行数也是可以控制的，两行或者三行用户比较容易关注到，文案表达的意思用户也更容易理解

iOS支持图片，视频

iOS10支持在推送内容里放图片、视频，使用3D touch就可以直接查看、播放，用户可以第一时间了解推送的内容，非常的方便，这也是一种新鲜的方式，让自己的App用户体验优于其他App

3.推送声音

iOS和Android支持自定义推送声音，这个要选好声音，做一个大家都能接受的声音比较难的，还要注意音量，音量要适中，如果没有绝对的能力做好，就不要轻易尝试

4.推送频次

大多数App两天一条推送都比较合适，这个也要根据App具体分析，比如新闻类App，一天一条推送比较常规，但是有些突发新闻，就要立即推送

5.推送跳转

用户看了推送，如果用户感兴趣，下一步就是点击跳转到App相应的页面，而不是所有内容都跳转到主页，这个问题应该所有人都不会犯

6.个性化推送特定人群

细分消息推送的对象，不随意推送全量。要建立用户数据库，对用户特征、地域、偏好进行细化，这部分可以通过账号体系引导用户主动选择，也可以通过对用户行为的大数据分析建立用户模型

7.数据分析找到用户喜欢的内容

推送的打开率是多少？转化率是多少？用户对什么类型的推送内容更感兴趣？这都需要用数据去验证，不断尝试内容，用数据做反馈，最终会找到用户喜好的内容

8.打造个性化、场景化

在正确的时间、场景给正确的用户推送正确的内容，做到个性化、场景化，用户会越来越喜欢你的App