《管理百年》第1章 时间，市场的王道（1900-1910）

                    大棒与鸡毛掸子

        伊莱休·鲁特是个才华横溢的律师，对条理苛求到了冷漠无情的地步，没什么是他办不成的事。他就是“一根活生生的鸡毛掸子”。他在美国担任战争部长时，对军队进行了彻底重组，这只鸡毛掸子完全主导着严厉的春季大扫除。鲁特认为军队各部门之间缺乏协调是一个关键问题。他大刀阔斧地采取了许多举措，如改组军队的行政架构，成立军事学院，创办总参谋部。

      放眼历史长河，伊莱休-鲁特大概只能占个脚注的位置，但他在美国军队里发起的变革影响深远。美国军队“首次意识到并系统化地应用起了管理原则”。现代管理，在大棒和鸡毛掸子的鞭策下问世了。

                  14条管理的一般原则

        是一位名叫亨利-法约尔的法国工程师，第一次将管理与行政并称为“行政管理”，并系统阐述了管理的哲学。他对20世纪的贡献有三个方面：一是他意识到管理具有普遍性;二是管理是一门具有独立规律的学科;三是提出了14条管理的一般原则。即：1.劳动分工;2.职权和职责;3.纪律;4.统一指挥;5.统一领导;6.个人利益服从整体利益;7.员工的薪酬;8.集中;9.等级链;10.秩序;11.公平;12.人员的稳定性;13.主动意识;14.团队精神。法约尔说，管理需要计划、组织、指挥、协调（现在已演变成了领导）和控制。

                拿着秒表的复兴英雄

        如果说法约尔关注的是管理本质这类更宏观的理论问题，弗雷德里克·温斯洛·泰勒则是一个用分析法 解决实际问题的超级能手。

                科学管理与追求秩序

        科学管理的起源来自泰勒对其工友的观察。为了解决工人们经常“磨洋工”，泰勒发明了以秒表为武器，详细测量工作的每一个环节所需的时间。这意味着，工人能确切地知道管理者对他们的工作产量有什么样的期待，管理者也能确切的知道工人应该有多大的工作产量。这也意味着，可以确定更准确的计件工资率，实行更可靠的奖惩措施。

        这里面的逻辑很简单：当人人都知道自己该做什么时，就衡量增加的产量，增加的产量是靠较低的成本实现的，这带来了更大的利润。增加的产量和薪资之间的差额，就是增加的利润。

        泰勒的秒表示变革的象征。从那时起，时间不在由太阳的起落和教堂的钟声来宣告，而是以工厂的警笛或时钟为准，从那时起，时间由管理者衡量和宣告了。

                          衡量式管理

        泰勒哲学的影响波及了世界各地，亨利-约法尔的思想没能找到大规模的受众，但科学管理却成了第一套国际化的管理理论。它就相当于当时的“全面质量管理”或“智力资本”。

        在实践中，科学管理促进了生产，大幅削减了成本，还使得工资有了提高的潜力。泰勒不但把分析的力量带到了职场，还把精确和纪律带到了职场，用全新的眼光观察工作。泰勒对工作审视的意义重大，科学管理确立了“衡量”这一管理职责，意义同样重大。他在《科学管理原理》的序言中说，他的目的在于，“说明科学管理的基本原理适用于各种人类活动，从最简单的个体行为，到大型企业的诸多工作。”在泰勒心目中，科学管理是无所不包的。一旦接受了它，开展了它，它就会覆盖整个组织。通过衡量每一项、每一种任务，企业便可以建立一整套体系，这就是工作流程。

        事实上，工作流程的逻辑也是新进一种管理风尚----“企业再造”的奠基石。“企业再造“背后的基本理念是，组织需要确认关键流程，让它们尽量精益而高效。

                普通工人施密特的问题

        泰勒思想的第一个缺点是把效率放在了伦理道德之前。科学管理或许并未提高道德，但它本身也并不是不道德；它只是把道德的考量放到了效率至上的理性主义态度之下。针对质疑，泰勒并不气馁。他认为，革命是不可阻挡的。展望未来，泰勒设想了一个标准化、系统化生产世界。他预见了新型制表机的出现。手持秒表的人将控制世界。

        科学管理或许并未提高道德，但它本身也并不是不道德；它只是把道德的考量放到了效率至上的理性主义态度之下。员工成了炮灰。科学管理的立足点，缺乏信任，缺乏对个人价值和才智的尊重。