2021-03-15

明确行为与期望之间的联系

激励需要人们看到他们的行为与期望的结果之间的联系,而工具性允许人们看到这些行为与结果的联系。

我们可以在经济体系、组织和两个人(如父母和子女)之间相互作用的层面上创造工具性。如果人们不相信他们的行为会带来他们想要的东西（不管工具性的缺乏到底是体系、组织的错还是处于优势地位的个人的错），他们就得不到激励。期望的结果可以是内在的满足，也可以是外部的奖励,但是,人们必须相信他们的行为将会产生某种结果,否则就没有动机去做事。这种动机，正是以上企业的工人普遍缺少的。人们不相信生产行为会带来任何有意义的结果,所以很少表现出高效率的行为。

市场经济意味着效率是最重要的，外部奖励的管理方式旨在使人们更有效率。行为与外部奖励之间的联系是市场经济体系的一个组成部分它已被大多数人接受。

从以上分析中,我们可以发现些有意思的特点:第一,没有适当的工具性,就不会产生动机和富有成效的行为;第二，工具性是一把双刃剑——它是促进动机产生的基础,但也是使外部控制产生深远负面影响的手段。

外部控制是一种激励形式,涉及运用工具性来迫使人们以特定方式行事,而有条件的外部奖励是使得控制作为一种激发工作效率的策略取得适度成功的原因。当然,问题是,控制会给人类带来各种重要的负面的后果。