7.13

先理解别人，再被别人理解.在被理解之前要做的是倾听倾听，最高层次是倾听到别人的全部.具体做法：第一，戒掉“自传式回应”；第二，用耳朵听，用眼睛看，用心理解；第三，移情聆听。