一个人的道歉里，藏着他的心智模式

这两天有一个刷屏级的道歉信，我觉得很有必要讨论一下道歉和一个人心智模式的关系。

道歉信全文，我放在word里看了一下，大概是800多字。但其实化繁为简，我认为可以直接用一句话表达为“我老人家年纪这么大了，就这水平了，爱咋咋吧”。

我们来说一下什么是心智模式。在畅销书《终身成长》里，把人的心智模式分成两种，一种是僵固型心智，一种是成长型心智。

僵固型心智是指，一个人认为自己的才能成就，是由天赋决定的，也可以简单说，就是天赋基因论，会把把自己的能力，看成是一潭没有波纹的死水。

犯了错误之后，各种找理由，就是最常见的一种表现。因为不觉得自己可以改变，所以不停的向外找到错误合理化的充分证据。

成长型心智是指一个人认为自己不是由天赋决定的，整个一生都是一个动态的发展过程。即使到了80岁，他仍然有改变自己的机会。比如王德顺老人家，50岁开始学形体哑剧。

为什么我说，一个人的道歉方式，反映了他的心智模式呢？

我们来看个例子。

尤利西斯格兰特是美国的第18任总统，任期1869—1877年。

格兰特出身西点军校，在南北战争中表现出色，立了不少奇功，治理国家就完全不行了。他的内阁班子贪污腐败特别严重，连副总统都被爆出受贿的丑闻。统治美国的八年，被称为是腐败最严重的八年。

1876年，格兰特总统向国会做年度国情报告，对自己一塌糊涂的统治做了一番道歉。

我们来看看原话——这是我的幸运，或者说是我的不幸，没有经过任何政治历练，就担任了总统一职。在这种情况下，出现判断失误是可以理解的，即便没有判断失误，受誓言约束，必须各尽职守的执政者，他的观点和作家辩论家的观点有所不同也是正常，不必因意见有所分歧，便认定是执政者行使欠缺考虑。众所周知，而我也已承认，错已铸成，但我认为错误更多是在选择协助执行政府各项职能的助理时出现的。几乎每个人都是我所不熟识的，是由人民直接选出的代表所推荐的……

划重点，“没有经过任何历练”，“执政观点不同很正常”，“错误是助理导致的”，这三个理由，目的就是甩锅，错误源于缺乏统治国家的经验，源于执政分歧，源于那些美国人民选出来的执政助理。

好了，通过“道歉”，格兰特光明正大的把锅甩出去了，自己所有的错误都不过是天时地利人和的产物，跟自己没有半毛钱关系。

这是道歉吗？道歉是“外衣”，“内衣”是捍卫自己。为什么格兰特会发出这种弱智的道歉？他的一句“没有经过任何历练”，彻底暴露了他的心智模式是僵固型。谁第一次当总统还能提前演练不成？哪个不是一边当总统一边成长？

当一个人持有僵固型心智，不认为自己具有充分可改变性时，必然认为错误和自己无关。而这一点，就最终决定了，人在面对自己犯下的错误，会用什么方式道歉。

万维钢在新书《高手》里，谈到了什么是精英水平的道歉。书里举了一个例子，作家和商业学者格雷尼，有一次在一个公司做报告，结果搞砸了，他用的材料是公司早就知道的，而且他穿插了几个笑话，还伤害了公司听众中的部分人。

格雷尼离开这个公司后，就琢磨应该怎么道歉。他思考后认为，道歉首先是一个人从这件事情上吸取了教训，从而获得了进步的结果，而不应该是对别人施加影响力的工具。所以，人在道歉之前，首先应该关注的是自己人格的完善。 只有当你分析和解决了自己的问题，你的道歉才配得上被人原谅。

这就是成长型心智的道歉方式，先关注是否能深刻认识到并解决自己的问题，而不是先找理由把错误甩出去。因为懂得人的可成长性，就不会恐惧错误，掩盖错误。

万维刚在书中提出了好的道歉，有三个步骤，第一明确动机，第二学到东西，第三才是提出道歉。

人非圣贤孰能无过，我们从来不苛求哪个名人，要做到尽善尽美，正因为人都有过，成长型心智就更加重要了。

错误不可怕，可怕的是用僵固型心智面对错误。

所有的过，当人直面时，都可以成为过去时，我们愿意原谅任何用成长型心智做出的道歉。

因为这种道歉，于我们普通人而言，就如同一道光，给了我们源源不断的力量，让我们看到，生命永远还有无数种可能，让我们意识到，未来从来不会提前降临结局，也让我们感受到，所有梦想，都有被实现的可能。

万维钢说，君子关注自己的内心，小民研究如何应付和取悦别人。

希望未来，所有社会精英的道歉，都能从关注内心成长开始。