年薪100万业务员的干货，小白的电话销售业绩提升技巧

很多做电话销售的业务员，换了行业后，他的电话销售沟通就出现了问题，就很难开单。慢慢的心态就出现了问题，就不想做电话销售了，开始给自己找推卸的理由。公司没有知名度，产品价格太高，市场萧条等等，认为这个行业的电话销售太难做了。久而久之处处受气，负责人认为你这样的心态又如何能做的了电话销售呢？最后不得不离开公司。

上个月我跟以前一个做工作服的同事一起吃饭，就聊到了新员工业务方面的事情。关于业务员心态出现问题的本质原因是没单、赚不到钱、收不到公司的重视、处处受气。而对于公司，我要发工资给你，你却没有给我利润，所以我必须要给你施加压力。但是作为一个管理人员来说，如何能快速的让员工成长起来并创造利润，这个是他们最为关系的话题！

那么如何引导呢？

（一）、心态

（二）、做事的套路

（三）、自身的努力

对于做事的套路，电话销售主要有几点：

1、自身的准备工作：

①、简单产品知识的概括

②、自身的介绍

③、心态的调整

2、为客户的准备工作：

①、对客户公司的分析

②、对客户产品的了解

③、客户群的了解

3、打电话的要求:

①、目的

②、对客户所提问题的回答

4、打电话的禁忌：

①、声音不能太高

②、对客户称呼最后不要喊名字，对女性最后不要称呼小姐、大妈

③、不可上来就拼命推销产品

5、技巧：

①、引起客户对你个人的注意

②、让客户认识到自身的利益

③、产品的兴趣

④、拜访时间的约定

6、拜访客户的说话细节：

①、谈客户本人相关的问题

②、客户竞争对手案例的说明

③、行业老大案例运用的说明

④、最近客户行业相关的重点新闻

⑤、客户所担忧的问题

7、拜访后的总结：

①、这次拜访的目的达到了没有

②、自己在这次拜访中的不足

③、如何去改进

其实不管是电话销售还是登门拜访，我们的出发点是为了客户，其次才是为了我们自己，所以我们首先要树立好这个心态。从不同的角度（客户、竞品、消费者）来思考所有的问题，客户要购买产品，我们要把产品卖掉，本身这个是平等的供需要求，只不过现在的市场是产品过剩，所以我们必须学会换位思考问题。客户需要的是什么，他所担心的问题是什么，竞品能给他们的是什么，我们如何比竞品做的更好。准确分析客户的需求，比如有些是为了做个人业绩，那他的需求就是物美价廉的产品，而有些为了个人的收益，那么我们就要考虑行业的一些规则。但是这个问题的前提必须是已经跟客户混的非常熟了，不然千万不要去谈点的事情，不信任你说多了就会吓跑客户。