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学会发飙之后,我确实活得轻松不少了

2019-09-30  本文已影响0人  谢火昱

后来我总算学会了把亲近面留给家人朋友,把所有的负面不满爆发在职场和领导面前。


回顾了一下自己不算很长的职业生涯,发现其实是一个脾气“越来越坏”的过程。

一开始进入服务行业的时候(4S店售后),可以说是谨言慎行,现在回忆起来,说拘谨确实在合适不过了。客户说话声音稍微大一些,我大概就默不作声然后任其发挥了,再凶残一些的,只好狼狈得跑去找领导了,之后就是双手放在后背,听着大佬解决问题。

那一年过年回家,周围人告诉我最多的一点就是:你现在脾气不太好。

我给出的统一回复基本是:每天被客户怼,心里烦得很。

那么问题来了,明明我已经很烦了,为什么还要把这种负面拿出来对待家人朋友?

再深刻意识到这一点,是有一次和姐姐打电话,随口说了一句:老妈已经很久没打电话给我了。

姐姐回答很有意思:她不是不想打,而是不敢打。

那一瞬间心上某个地方应该是被触动到了。


后来为了修身养性,我去了一家书店,一方面为了满足自己的文艺情怀,另一方面不想与客人有太多争执。

我确实改善了很多,起码对内的情绪好了很多。

但情绪总归还是有的,如何有效排解呢?

我学会了发飙,对客户发飙。

听起来不可思议,但我似乎确实是这么干的。

偶尔碰到一些神志不清的用户,我学会了眼神示意(眼色冷漠),表情转换(脸色下沉),语气转变(语气不善)。

说到这很多人肯定会想问一个问题:你这种人冲着上帝发火的人我不开了你留着过年么?

事实上,我只是抓住了一个默契了,一个彼此之间情绪爆发的默契。

没有人会无缘无故找茬(难免会有一两个智障,那种不算),只能说自己运气不好,多重因素的叠加导致ta最恶劣的情绪在你面前爆发。

正常情况下确实需要哄一下,但如果我不想哄你,我何不与你来一场酣畅淋漓地“撕逼”?这样你爽了我也痛快了。


书店之后我回归了4S店,跟客户发飙的情绪可以说随之达到了一个顶峰。

某段日子做梦都是在跟客户谈判,清晨醒来脑中第一个反应是“今天又是对喷的一天”。

这期间碰上无理取闹的人会多一些,大多都是那种来“碰瓷”的。

那我还有什么好跟你客气的?

兵来将挡水来土掩。


到今天,面对我的甲方,似乎这一点还很难改变过来。

没错你是金主,你能提出各种要求,但这跟我怼你,似乎并不冲突。

而且经过这段时间,我发现了一点,除了怼甲方,对领导,我也是毫不留情。

往常的我,不会在上司面前表现出太多情绪,但现在,我学会了给领导“看脸色”。

因为这似乎是一种最直接表达自己不满的方式。

说来也是嘲讽,这种低情商的方式曾是被我嗤之以鼻,现在我却用得得心应手。

可话说回来,其实也没有什么低情商的方式,只要时机合适,就是好方法。


说了这么多,其实无非是想表达一点,所有的争吵,结果其实都是为了解决问题。

但吵架一定要找对人,别让一些无辜的人莫名受到牵连,尤其是那些亲近的人。

要“撕”,就“撕”个痛快。

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