生物性情绪
导语
得到梁宁《产品思维课》第三讲开始讲到同理心，作为一个产品人，要对用户的情绪足够重视，才可能作出好的自然的契合人性的产品。分析人的情绪，也能较好地理解和认识人的本性。听完获益很大，梁宁是把人的情绪分析得特别透彻，娓娓道来，令人叫绝，而后莞尔。
人的情绪与理智，对应手机的操作系统与安装其上的APP。
如果把人想象成一部手机，情绪是底层操作系统；后天学习的知识技能就是安装在底层操作系统上的一个一个APP，后天学习的东西，都是理性，理性是把人往回拉的力量。但是驱动一个人的，其实是他的内在感受，他的情绪，他的底层操作系统。人都会有情绪冲动的时候，被愤怒、被恐惧控制了，就好像手机系统崩溃了，所有的APP全废了。
所有后天学的知识、技能、理性都不能说服你，知识的调用需要时间思考，情绪却是一瞬间的体验。
四种最基础的生物性情绪：愉悦、不爽、愤怒、恐惧
1、什么是愉悦？
满足是一个非常重要的词，它也是你可以用来衡量很多东西的刻度：一个产品好不好？你和一个人的关系好不好？你对你自己的认识 。
“满足”和“愉悦”的关系？愉悦就是被满足。
动物的生存条件被满足，比如，一只虫子，一只鸟，一只猫，温度、湿度适宜，有充足的食物，它就会愉悦。
而我们人类，不单纯作为生物性的存在，更是社会性的存在。
我们不仅需要生存条件被满足，我们还需要在社会关系中被确认。比如度假，住得舒适、吃好吃的，你会愉悦。读喜欢的书，精神上被满足，你会愉悦。
你感受到别人的善意，自己被理解，自己被接纳，自己被尊重，自己被重视。这些都是存在感被满足，都会愉悦。
需求被满足，这种感觉叫愉悦。
一种绷了很久的需求，突然间被满足了，这种感觉叫“爽”。（举例：玩俄罗斯方块长条下来消掉四行)
2、什么是不爽？
满足就愉悦，不满足就不爽。
比如，一只虫子，本来温度适宜。突然，温度大幅提升，它就会瞬间不爽。
动物是这样，人也如此。
如果我没有满足预期，或者我本来在一个满足状态，突然被剥夺了，这也是不爽。
而人类呢，用了一堆词来形容不爽的感觉。比如：生气、烦躁、痛苦、厌倦、悲伤、烦恼、茫然等等。
但是本质上，这些不爽的感觉，都是某个点没有被满足。
满足是度量产品、人与人关系的刻度
梁宁说到为什么开篇第一课要研究“满足”“愉悦”“不爽”这三个词？
因为就用这三个词，你可以度量一个产品到位不到位。
当你做一个产品，或者用一个产品，自己有没有被满足的感觉？你基本可以凭此判断，这是个非常好的产品，还是一个勉强的产品。
你也可以度量，你和一个人的关系。
对方是不是懂得你的满足与不爽，你是不是懂得对方的满足与不爽。如果彼此都不懂，又无法给予对方的满足和不爽，其实，这就是一段勉强的关系。
此外，你还可以用这三个词“满足”“愉悦”“不爽”来深入探索你自己，认识你自己。
你就想想为什么每个人不一样？
为什么让你照着PPT练习3次，你就会痛苦。而乔布斯为了苹果大会对着PPT练习100次，依然乐此不疲。
为什么你打扫卫生很痛苦，而有人视打扫房间不厌其烦，一天扫三次？
为什么同一个点上，有人痛苦，有人愉悦？
所以，觉察一下自己，是不是有一件事，你可以不厌其烦地一直做下去？
这就是上帝给你初始化的操作系统的密码，你不厌其烦的地方，就是你的天分所在。
3、什么是愤怒？
愤怒和恐惧也是同生的一对感觉,都是来自于被侵犯
"愤怒"，就是感觉到自己的边界被侵犯。
动物的边界，猫和狗都会用尿液划定自己的领域；人的边界，自己的存在感边界被侵犯，如职场上，一个人去抢另外一个人的工作，就是侵犯边界；比如，两个女的，开车刮蹭，不一定愤怒。但是如果对方坐她老公大腿上，这个女的肯定就愤怒了，因为边界被侵犯。
4、什么是恐惧？
"恐惧"，是感觉到自己的边界被侵犯，且侵犯的对象力量比自己强大很多。
一只猫在自己的领域里，来了另外一只猫，边界被侵犯，这只猫就会愤怒。但如果来的不是另外一只猫，而是一只老虎，猫就不愤怒了，它会恐惧。几个人要来拆你家房子，你可能是愤怒。但如果龙卷风来了，你就不愤怒了，你就恐惧了。
1）不同的人,愤怒和恐惧的点也不一样
有人侵犯你,比如,被偷、被抢、被打，有人呈现愤怒，有人呈现恐惧；
英雄人物,在常人会恐惧的点,他体现为愤怒《勇敢的心》里的华莱士，面对苏格兰统治者的残酷，99%的人都恐惧了，而他是愤怒
本质上，愤怒其实是一种恐惧。
焦虑呢？焦虑也是恐惧。
它来自对恐惧的想象。因为是想象，所以无从逃避，所以是一种持续的恐惧，就会内化为焦虑。
羞耻感呢？羞耻感也是一种恐惧，它来自对社会评论的恐惧。
2）恐惧是边界
看到火，你就不会伸手，因为有恐惧。看到风高浪大，你就不会出海，因为有恐惧。所以，恐惧会困住一个人的手脚。
当你很努力地想说服一个人，去做一件你看来非常正确的动作时，对方不动，不是道理他不懂，而是他内心有恐惧，但他不愿意告诉你。
在我少不更事的时候，经常几小时几小时地劝别人干这干那。
梁宁说她劝过别人辞职，劝过人分手，劝过人转行，劝过人创业。一直觉得自己道理讲的可对了，对方也全听明白了，但之后大家多半还是会选择在原地受苦。后来，她明白了，劝人就5分钟。5分钟没说动的事，就不再劝了。而是应该想想，捆住他手脚的是什么。是什么把他压在那里，让他没办法往前走。
所以，看到有人在一个没啥前途的公司岗位上待着不辞职不转行，在一段没有爱的关系里呆着被折磨，而不离开，不是对方对她好，有承诺，而是对方抓住了她的恐惧。
所以，知道道理，依然过不好这一生。后天的知识技能道理逻辑都是一个一个的APP，而你内在的愉悦、恐惧才是操作系统。
有时候你不是缺某个APP，而是你的操作系统，只能支撑你到这里了。
看到一个人的恐惧，你就基本上知道他的边界在哪里。很多人，我都知道他的恐惧是什么。但是，好像马云没有恐惧，罗振宇好像也没有恐惧。所以，暂时，还看不到他们的边界。
3）恐惧是动力
我们第一节课说，愉悦和满足感会支撑一个人在一个地方投入一万个小时，从而使这个人成为天才。
其实恐惧是另外一种动力。
甚至比愉悦的动力更为强大，或者说更强劲。
有时候，你看到一个人兢兢业业，完全忽略自我的身体感受和家庭体验，一切以这件事为核心，彻底忘我。他是因为愉悦吗？很多时候，是因为恐惧。
所以，面对一个年轻人，如果他在工作中，既没有愉悦，也没有恐惧。你基本上可以判断，他在这件事上，不会有什么成就。
4）恐惧是痛点
做产品就要抓痛点，我们都了解。但是什么是痛点？很多人会把“难受”当痛点。
生活中确实有很多不爽，我们已经说了很多词了，生气、烦躁、不爽、痛苦、厌倦、悲伤、烦恼、茫然。
所以，要么做一个让人愉悦到爆爽的产品，要么做一个可以帮人抵御恐惧的产品。
如果做一个看上去可以某种程度帮人不再难受，而在“爽”和“恐惧”无所作为的产品，那就是一个不痛不痒的产品，也许也有人会买单，但绝不会大火。每个人的痛点都是他的恐惧，恐惧是痛点。
人们会为了解决恐惧，毫不犹豫地花钱。
所以中国的医疗和教育，是最大的市场，为什么？对生存的恐惧。
为什么医美产品比普通化妆品贵那么多？对青春流逝的恐惧。
听罗辑思维、用得到，为什么啊？认知焦虑，还是恐惧嘛。
小结
愉悦与不爽是一对感觉，满足就愉悦，得不到满足就不爽。
愉悦和不爽是内在的体验，需求是否被满足？期望是否达成？
愤怒和恐惧也是同生的一对感觉，都是来自于被侵犯。
愤怒和恐惧通常是来自外界的压力或侵犯，压力的大小和入侵者的强弱决定了是愤怒还是恐惧，但是因为个体不同，对侵犯者的体量判断不同。所以，有时是愤怒，有时是恐惧。
结尾：如何找产品的接入点或者怎么改变自己的人生？
其实就是四个字：直面恐惧。
