Scrum（十八）Coach（二）心得

Coach是什么

通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。

Coach的主体

主体是人，以人为本，所有的努力都是围绕着“人”来开展。因为任何事情都是人做出来的，如果偏离来人这个主体，那么一切的努力相当于在讨论外部因素。Coach的目的是通过启发人来进行提升的。

Coach的前提假设

• 主体有正向的态度，只有具备积极的态度，才能被coach，死猪不怕开水烫的行为被认为是没有上进心的，无法被启发。
• 主体有资源和能力，当主体被启发进行改进行动时，必须要有足够的资源和执行的能力，否则，是空中楼阁。
• 主体能能做出正确的选择，在启发过程中，会面临很多的选择，通常人们的选择都是自己正向的，只有这样才能说是在自己的行为改进中进行下一步的提高。

Coach过程

• 教练方式：这是一个一对一谈话的过程。在这个过程中，教练通过教练技术，引发被教练者进行思考，释放内心的潜能。教练会从客户自身的角度和目的出发，逐步引导被教练者思考采取行动的步骤和实现目标的方法。
• 在这个过程中，教练会仔细聆听被教练者的陈述，并进行思考，然后根据具有转折性的观点提出强有力的问题，帮助被教练者认清楚当前的现状，找出过去、现在和未来的区别，认识到这些区别是什么以及产生的原因。但最终要的是要理清楚未来的目标是什么，在迈向目标的道路上，应该采取什么样的措施，列出可行的行动计划，引导被教练者逐步自我反思和思维的提高，改善现有的心里状态，从而开发出被教练者的潜能。

Coach技巧

• 理清目标
• 寻找落差
• 认清现状
• 找到why？
• 行动措施

Coach能力

• 积极有效的聆听
• 强有力的发问
• 识别关键点
• 对被教练者能够做出有效的回应

Coach的结果

• 结果：被教练者内心潜能得到开发，自我反思能力得到提高，有着积极的心态，在迈向目标的道路上，方向正确并有具体可行的行动计划。