2018-06-10第三讲3.1如何进行初诊接待及3.2摄入性谈

1、为何说初诊接待在心理健康指导工作中有着重要的作用？

    初诊接待是建立良好关系的关键。初诊接待的主要工作不在解决问题困扰，而在于给来访者提供一个安全舒适的空间，让来访者能很好的释放和发泄自己的压力和不满，为后续的咨询工作提供真实可靠的信息，为了解求助者的困惑指明了方向。

2、做好心理健康指导前的准备工作有哪些？

指导室的准备；表现出指导师应有的仪态；使用礼貌用语；不可直接问求助者求助的问题；明确自己能否帮助到求助者；向求助者说明保密原则；向求助者说明心理健康指导师的性质；告知求助者的权利；确定咨询方式。

3、心理健康指导的保密原则内容有哪些？在何种情况下保密例外？遵守保密原则的重要性是什么？

保密的内容有:指导过程，接触过程，以及求助者的相关信息。

保密例外:求助者同意；司法机关要求提供；求助者可能造成对别人的伤害或虐待孩子或老人；出现危机，可以不保密，但要尽量缩小公开信息量。

保密的重要性是保护求助者的隐私，与求助者建立良好的信任的咨询关系，有助于问题的解决和帮助求助者相信人性和真诚。

4、在心理健康指导工作时，指导师在仪态方面需要怎样的注意？

不做多余或下意识的动作。如玩铅笔，敲桌子，抖动身体，吸烟等，或者吃兴奋性药物。要给求助者一个稳重、可信、文雅、得体的形象。

5、在询问求助者希望得到哪些方面的帮助时，为何不可直接逼问？

6、什么是摄入性会谈?

摄入性会谈就是通过会谈，了解求助者的客观背景资料，健康状况，工作情况，家庭状况，以及求助者当前的感受、状态，和接受指导的动机等。

7、会谈法的种类有哪些？

摄入性、鉴别性、治疗性、应急性、危机性。

8、会谈法的要点是什么？摄入性会谈需要注意的事项有哪些？

要点:听比说重要；不评判、不控制的态度；区分和鉴别信息的类别；会谈法的种类；背景资料的采集法；了解求助者的行为状态和特点；如何提问问题；选择会谈内容的原则。摄入性会谈法的注意事项:指导老师必须态度必须保持中性；提问中避免失误；指导师除了提问和引导不能讲与咨询主题无关的题外话；不能用指责批判性语气阻止或扭转求助者的谈话主题；指导师不能给出绝对性结论；结束语要避免求助者误解。

9、心理健康指导室应具备什么条件？

指导室要显示其专业性 有保密功能，隔音要好，注意求助者进出门的保密性，提供舒适、有靠背和扶手、软硬适度的座椅二到三把，不放私人物品。

10、为什么要向求助者说明心理健康指导的性质？

要告诉求助者，指导师能做什么，不能做什么，指导师仅仅是协助求助者达到自己的诉求，来访者是主体，指导师是客体，指导效果和时间在于来访者的家庭作业的完成情况和自己的调节情况。需要一个过程，可能中间会有迂回和反复。指导师协助为辅，来访者自我调节很努力为主，过程长短主要看来访者。

11.背景资料采集有那些内容?

桑德伯格认为:人口学资料；求助原因和期望；现在居住条件；对家庭的看法；早年的回忆；出生和成长过程；健康及身体的状况；所受教育及培训内容和级别；工作记录；娱乐；性欲的发展；婚姻及家庭资料；社会基础；自我描述；生活的选择点；对未来的看法；对求助者附加的资料。对于儿童和精神病人需要借助家人完成。

12.需要了解求助者的哪些行为状态和特点?

外表和行为、交谈过程中的语言特点、思维内容、认知过程、情绪、灵感与自制力。

13.如何提问?

1.问题不能太多。太多会造成求助者不问不答，不主动探究内在问题；或者责任转移到咨询师；产生不准确信息；责问性问题会让求助者防御、解释，或者沉默。2.提问的数量和频率要注意，不能连续发问。避免提”为什么……”问题，改为”是怎样的或是什么的”形式。不提多重选择性问题，去掉选择部分，改为开放性问题。3.不提多重性问题，不用修饰性反问，不提责备性问题，不提解释性问题。

14.选择会谈内容的原则是什么？

求助者可以接受；有效性；对求助者有积极作用。