读书笔记0－创业者关于企业管理的困惑

创业者在创业过程中会遇到各种管理问题，虽然网上关于管理的理念、经验五花八门，但是创业者还是很困惑企业战略为什么不能得到有效执行。

企业战略不能有效执行落地原因有很多，包括战略制定的过程和结果本身存在的问题，造成战略错误或战略不当，但更多原因是企业内部运营管理水平不能匹配战略落地的要求。

企业运营管理包括流程管理、组织管理、绩效管理及信息化建设管理，这也是企业管理平台能力建设的四个方面（流程能力，组织能力，绩效管理能力及信息化能力），而流程管理是最基础的要素和核心。

管理大师迈克尔 哈默：对于21世纪的企业来说，流程将非常关键。优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来。

所谓流程就是有组织的活动，相互联系，为客户创造能够带来价值的效用。核心关注点是客户，要树立全流程意识，贯穿流程的始终，盯住客户需求的实现。

流程管理是对描述各种业务的流程的全生命周期管理，包括流程的规划、拟制、发布、宣贯、执行、优化、废止的全过程。其主要目的是提升企业流程的成熟度水平（企业流程管理水平可度量，让管理者充分了解自己所管理业务的成熟状况）

管理重在理，所谓流程管理与优化就是帮助人们转变观念，理清思路。认识到位了，思路清晰了，写下来就是流程。流程优化其实就是对企业经验的不断归纳、总结，并随外部要求变化而相应调整和提高。

流程变革是一个组织从“人治走向法治”、实现职业化管理转型的必经之路，也是预防和消除大企业病、持续提升对客户服务能力的重要手段。流程的持续改进需要一种变革能力去支撑，企业的流程是需要动态变化的，变化的影响变量来自外部和内部。外部的影响变量包括竞争环境的变化、客户需求的变化等，内部的影响变量包括战略和商业模式的变化、组织结构的变化、组织规模的变化、产品结构的变化。

流程建设是企业的一个长期工程，是一个渐进的过程，但也要考虑企业的短期效率。所以流程一定是公司短期效率与长期效率相结合的产物。同时流程必须和企业战略目标相结合，否则没有意义。

如果创业者有时间，建议阅读《流程管理与变革实践》作者：胡云峰 ，会很有收获。

读书笔记yolanda  20190509