得到《沟通训练营》笔记分享：03 怎样回应

上一节课，我们跟着花姐学习了在沟通中应该“怎样倾听”，这节课学习“怎样回应”。

回应，不是一次性地做判断，而是在回合中求共识。

积极回应=读取情绪+响应需求+提出方案

对于难度比较大的需求，我们在提出方案时，可以使用“四换大法”——换口径、换时间、换场合、换角色。

怎样回应才能引导对方的需求？回应中的每个环节都有哪些要点和注意事项？在家庭、职场等不同场景中又该如何具体操作呢？让我们一起来学习下吧！