就要一个结果

华哥说：“我们做服装生意，有时顾客进店看了一圈又一圈，可是没有成交。这时，销售人员就要大胆去问问顾客，到底是什么原因不买。”

我说：“顾客看看不买东西，也是很正常的事呀。”

华哥说：“不买是正常，但我们要知道个所以然。顾客进店不买商品，一般有三个原因：①商品价格；②商品质量；③我们的服务没做到位。”

我说：“对，这三点简单直白。顾客已经进店了，说明已经有需求。那么既然我们知道是什么原因，为何还要问顾客‘什么原因不买’呢？”

华哥说：“顾客不买我们的商品，问清楚具体的原因，对于我们改进是很有帮助，所以要问。假如说，顾客说价格高了，销售人员就马上跟店长或老板申请折扣；如果说产品款式问题，那我们同样要身厂家反馈情况，好让厂家改进；如果说是我们的服务问题，那就最好办，立马在顾客面前改善，并做到顾客满意。做到这三点，一般都会把顾客搞定。”

我恍然大悟，说：“对哦，做其他行业的销售，同样也要这样，要一个结果。”

华哥说：“是的，做销售不跟进，就像果树开花了，但不去授花粉，怎么会结果呢？”

我连连点头称是。