练习五倾听他人并给予反馈

以下是甲和乙的十组对话。请问，在哪些对话中，乙用心体会甲的感受和需要并给予反馈？

1、 甲：“我又误机了，我真是个混蛋！”

乙：“没有人是十全十美的，不要太严格要求自己。”

2、 甲：“我认为我们应该把这些移民遣送回国。”

乙：“这对改善社会治安有帮助吗？”

3、 甲：“你以为你什么都知道？！

乙：“听起来，你有些不耐烦，因为你希望每个人的意见都得到倾听？”

4、 甲：“你从把我当回事。要不是我帮你，你自己一个人的意见能处理这么多事吗？

乙：“你怎么能这样想！我一直都很尊重你。”

5、 甲：“你怎么可能那样和我说话？”

乙：“我那样说话，你是不是很伤心？”

6、 甲：“想到我先生，我就有些气恼。我需要他的时候，他总是不在我身边。”

乙：“你是希望他多陪陪你？”

7、 甲：“我真是受不了我自己，我现在变得这么胖。”

乙：“慢跑也许会有帮助。”

8、 甲：“我紧张地筹备女儿的婚礼。可是，我亲家老是有新主意，真烦！”

乙：“听起来，你有些着急，你希望能得到理解与配合，是吗？”

9、 甲：“如果亲戚来之前不和我打招呼，我真的不想接待他们。”

乙：“我知道这是什么感觉。我也这样。”

    10、甲：“你的表现让我很失望。我本来指望你们部门上个月的产出能够翻番。”

乙：“我知道你很失望。但上个月我们部门请病假的人很多。”

以下是作者对练习5的看法：

1、否。因为我认为乙是安慰。如果乙用心倾听并给予反馈，他也许会说：“我很失望，是因为你希望能够依赖自己，是吗？”

2、否。因为我认为乙是在询问。如果乙用心倾听并给予反馈，他也许会说：“你有些担心，因为你很看重社会秩序和安全。”

3、是。

4、否。我认为乙是在辩解。如果乙用心倾听并给予反馈，他也许会说：“你好像有些失落，你希望得到欣赏和肯定？”

5、否。我认为乙是在为甲的感受负责。如果乙用心倾听并给予反馈，他也许会说：“听起来，你很伤心，因为你需要体贴？”

6、否。我认为乙将甲的想法反馈给了甲。如果乙用心倾听并给予反馈，他也许会说：“听起来，你有些失落，因为你需要支持与关心？”

7、否。我认为乙是在提建议。如果乙用心倾听并给予反馈，他也许会说：“你对自己好像有些不耐烦，你很看重健康，是吗？”

8、是。

9、否。我认为乙是在表示同情。如果乙用心倾听并给予反馈，他也许会说：“你是不是有些厌烦，你希望你的需要也能得到尊重，是吗？”

10、否。我认为，虽然乙提到了甲的感受，但乙主要是在辩解。如果乙用心倾听并给予反馈，他也许会说：“你看来很失望，你看重工作效率，是吗？”

——《非暴力沟通》阅读笔记36