重新认识消费者

消费者的四个角色由购买前和购买后区分，购买前的消费者是受众；购买中的消费者，就叫购买者；购买后来使用是体验者；使用后的消费者脚能成为传播者。

受众

001 受众的第一特征：茫然

要把受他茫然中唤醒过来，让他把注意力放到你身上来。那就要激发受众的本能反射，你说的话要和他有关。

002 受众的第二特征：遗忘

好不容易把她从迷茫中唤醒，她转头就把你忘记了。靠不断的重复让他记住你，凡是从消费者角度出发。

003 知名度第一

知名度第一，就等于销售优先权。

永远要投资于品牌的知名度，要记住知名度永远不够。

购买者

004 核心特征

购买者的核心特征是置身于购买环境中的信息搜索者。用购买者的思维发掘出卖场和包装的媒体属性和媒体功能，从媒体功能的角度来设计包装陈列和卖场效果。

005 用环境吸引购物者目光

视觉沟通，色彩第一；

用符号刺激本能反射；

把货架当广告，把包装单广告媒体；

把包装文案做成导购指南。

006 沟通严肃而快速

注意力被吸引后，必须马上展开快速二延寿的沟通。掏钱严肃，决策快速。比别人快，才能战胜对手。

体验者

007 使用的本质：体验

购买不是结束消费，消费者还会使用它。消费者的使用体验将决定品牌的最终命运。

008 体验经济方法论

来之前，制造期待；

来自中，制造惊喜；

来之后，值得回忆，乐于谈论。

传播者

009 重中之重

传播者是最后一个环节，也是最重要的一环，如果能抓住传播者，就事半功倍了。

010 营销两件事

1）让消费者向我们买

2）让销售者替我们卖

一切广告创意的出发点：乐于谈论。不是我说一句给他听，而是我设计一句他会说给别人听。

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