《好好说话》之如何沟通？

《好好说话》这本书，真的值得大家一读再读，里面的很多场景都可以套用在我们的生活中，是一本学习好好说话的教科书。

说话真是门艺术，有的人说话，会让你如浴春风，心神荡漾；有的人说话，会像一把刀子，划在你的心头，成为一道道暗伤。

不会好好说话，归根到底是因为拎不清状况。那么，如何才能在正确的场合说出正确的话呢。我们先来看一张图，其实，说话是权利的游戏。

《好好说话》之如何沟通？

这是说话最常见的五种场景，且自己看看它们的权力关系。今儿，我先来聊聊沟通。

沟通是“权利”的流动。任何一方凌驾于另一方之上，甚至只是暗示出地位的区别，都是沟通的大忌。

沟通是什么？

用最简单的话来说，沟通就是使原本不相通的事物变得相通。

沟通的几种场景

场景一：及时有效地传达信息，为自己赢得表达的时间

案例：比如在面试中，当主考官突然出题：“现在给你一分钟时间，请你展现一下个人魅力。”这时，你该怎么办？一分钟够干什么的？此时，我们要做的其实不是展现魅力，而是争取能够展现魅力的时间。可以这么说：“让我用一分钟的时间展示魅力，这个挺难的，尤其对我来说。其实工作的时候我是一个没什么魅力的人，存在感不强；但不知道为什么，身边很多朋友都说跟我相处起来很舒服，一起做事的时候，能让他们觉得特别安心。也许，这也是一种奇怪的魅力吧！所以，可能会有点超时，但是不知道我可以讲几个这方面的例子吗。”这短短几句话包含了三层意思。第一，制造意外。第二，引发好奇。“没什么魅力，为什么别人愿意跟我一起工作？”第三，回应主题。短短几句话就已经给自己买到了时间。

小诀窍：买时间

就是在对方不给我们足够时间说话的时候，先别忙着去埋头想自己要讲什么，而要先去思考——如何才能让别人愿意花更多的时间听？

场景二：传达坏消息的技巧

案例：面对癌症病人，医生如何跟家属沟通？

小诀窍：

需要经常练习这种专业性，既不拖泥带水又毫无生硬之感，才是最好的尺度。

我们应该表达的是“愿意帮助的善意”而非“过失在我的愧疚”。

场景三：委婉礼貌的拒绝对方

案例：有朋友借钱，你并不想借

借钱的误区：第一反应就问：“你想借多少？”将重点放在借钱的金额上，是想要拒绝他人借钱的人最容易走入的误区。

小诀窍：

别关心金额，先关心原因。

当对方以某种原因为理由向你借钱时，对方一定会觉得这个理由本身很有说服力，他人无法拒绝，而用同样的理由来拒绝对方时，他也同样没办法再接着纠缠，或否定你的理由不重要。

希望你做好心理建设，借钱给人从来都不是义务，没什么不好意思的。你肯学习好好说话，把拒绝的话说的好听些，已经是在额外付出了。

场景四：面对他人的暴怒

案例：面对上级的发火

误区：闭嘴 在现场像木头一样站着，一言不发而且不给出任何反馈，只会显得笨拙，甚至被理解为无言的抗议。

小诀窍：

给自己做心理隔离，就是自己跟自己进行理性状态，以达到心理隔离的状态。

用理性处理负面情绪，把自己的感情和负面情绪隔离开来，从而保持冷静。

面对一个愤怒的人，正确的姿态永远不是站在对立面而应站在同一边。因为愤怒往往来自无助与无奈，所以，让发怒的人逐渐平息怒火，关键是让他多一个队友，少一个对手。

以上，是我们在跟别人沟通事很常见的四种场景，你们有遇到过沟通的烦恼么？如果有，试试那些小诀窍，没准能帮你解决沟通的难题呢！