读书笔记30-8：《好好说话》

读书笔记30-8：《好好说话》

【金句摘录】

1、好好说话就是好好思考、对话场景进行剥茧抽丝。

2、大学里面教的东西无，人生必修，以听说的方式被教育，却以说话的方式被考核。

3、策略的五个流程：倾听、判断、思考、表达

4、说话前缺乏敏锐的思考，洞察对方的画外音。听话的时候心大，说话的时候心思缜密。

A1: 我回想我经常的表达方式：“你总是不关心我...”“你总是迟到...”学习了沟通模型，我使用：下次你能早点到吗？你能陪我聊会儿天吗？为自己设置亲情沟通的时间，每周至少有一个小时听爸爸妈妈的唠叨，陪他东家长、西家短的唠嗑，听他说一些鸡毛蒜皮的小事。每天留出一个小时给伴侣，今天遇到的情况或者对未来生活美好的憧憬。在他的专属时刻放下手机，此刻我的眼中只有你，增加伴侣之间的沟通。

读书笔记30-8：《好好说话》

A2：他人的暴怒，远离漩涡的中心，听他一直提出的高频词汇， 切记呢；告诉对方，你先冷静一下，或者你闭嘴，只会激发矛盾。当对方态度如果侮辱你，不必发生争执，紧皱眉头只强调解决事情。不再强求对方，把自己的意念强加于对方、耐心倾听对方敞开心扉，有时候特别特别生气的时候，想发作的时候，心里面有一千只草泥马，我深深的去呼吸，保持平静、在心里默念七个数字以后再开口说话。

      记得一次工作中，有个阿姨，在我分房间的时候不听抱怨，房间小，没有窗户没有阳台.....高频出现的词汇就是我没有关心他，对方的诉求就是求关注的心里，在第二天的分房间的时候，我开始倒序分房间，再后来的工作中，如何有人对分房间产生质疑，我都会采取这种方法。有效解决了工作中的麻烦。

A3:每次挑剔抱怨不讲理的客人，不反驳不发生正面的冲突。蚂蚁搬大象式道歉，把对方架起来，“您素质这么高，一定不会乱扔垃圾，随地吐痰……”

      说话前周到的思考，才能说的全面。