营销第一课，《细节营销》

营销是什么，卖东西？那么销售一类的书是做什么的？从当前认知而言，二者有重叠的区域，应有各自的领域。《细节营销》发现你所不知道的营销，告诉你这样营销才是对的。

红星美凯龙董事长牛建新说细节营销是在细节中品味人性，读后深以为然。作者柏唯良教授说市场营销的核心就是一物换一物，物物相依，普遍联系。

市场营销的理论源于著名的4P和4C，4P指的是产品，价格，促销，渠道，4C指的是客户，成本，沟通，便利。4P-4C理论提供了一个思考市场营销研发的好框架。以4C中的客户为例，客户和产品，看清现状，客户对产品的反应到底是什么样的？客户和沟通，找你的前客户谈谈，找出他们离你而去的原因；管理人员应该至少一部分来源于客户，让你的客户帮你管理。去体验一下自己的产品，以及竞争对手的产品，找出差异，这在营销的范畴内，所以营销是在细节中品味人性。

营销是为了把东西卖出去，确切的说是更好的卖出。那中石油，中石化需要营销吗？油价不是说涨就涨，不愁卖呀。其实不然，未来世界瞬息万变，即使是垄断行业如微软一般，也会被移动互联网碾压。而营销能为企业做什么？市场营销的职责是创造优质客户，客户质量的提高，将大大提高沟通成本，售后成本，产品忠诚度等等。譬如，如果当汤姆克鲁斯决定买一辆宝马时，难道宝马公司不会欣喜若狂吗？

营销是花钱部门，而带来的盈利远远高于营销成本，那么营销价值极高。而黑天鹅来临的时候，管理层首要是成本控制，这是不理智的，这种不理智正是人皆恨失，痛恨失去的，而不去计算最终是否获利。

提到计算我们来看看书中提到的营销数学。销售盈亏平衡点，我的数学之矛，茅塞顿开。提高效率并不一定盈利，需要计算。增加一名营销人员的决策也在于盈利与否。

营销数学更清晰的告诉我们，降低价格只会带来销售上得更加困难，有策略的提价是更容易盈利的方法。

《细节营销》值得详读，实战类的书，无论是员工，老板，还是客户。现实很残酷，营销有方法，诚信最根本。