2017年FT/麦肯锡最佳商业图书奖揭晓 直击企业转型困境

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11月6日，英国《金融时报》/麦肯锡年度最佳商业图书奖（Financial Times and McKinsey Business Book of the Year Award）揭晓。此次获得3万英镑奖金的作品，是普利策奖获得者埃米•戈尔茨坦（Amy Goldstein）的著作《简斯维尔》（Janesville）。

这本书讲述了美国一家工厂倒闭对当地社区造成的影响—-2008年，通用汽车（General Motors）决定关闭简斯维尔的一家89岁高龄的装配厂。

这家装配厂占地48万平方英尺，为通用汽车生产过拖拉机和二战时期的大炮、各种类型的明星汽车等。在其最辉煌的时刻雇佣了7000名工人，为简斯维尔贡献了巨量的经济增长。然而，随着燃料价格上涨、企业自动化改革的进行，工厂开始逐步削减人力，并在2008年停止生产，裁掉了83%的员工。GM为简斯维尔带来繁荣机遇的同时，也一手造就了它的萧条和没落。

戈尔茨坦描绘了工厂末日时的场景——

在简斯维尔装配厂内，灯火阑珊，人群拥挤。那些即将离开工厂的人，与退休人员一起拥抱、叫喊、哭泣。五个男人站在一辆闪闪发亮的黑色SUV面前，其中还有一位戴着圣诞老人的帽子，他们举着一面宽阔的旗帜，上面写着“2008年12月23日”，空白处挤满了工人的签名——这是Janesville生产的最后一批车辆。这一天注定要登入当地史册。

戈尔茨坦戈是《华盛顿邮报》的记者，也是历史上首位独立斩获此奖项的女作者。她花了数年时间在当地进行调查，追踪了工厂工人及其家人、政治人士、地区工会和企业的命运，把该故事一直讲到唐纳德•特朗普（Donald Trump）登上美国总统之位的前夕。评委们赞扬这部作品 “极其翔实、复杂，并付出了心血”，并表示“这是一本每一位商业人士都应该阅读的书”。

这是因为，它直接告诉了世人，企业转型一旦处理不当将会造成的社会后果。而目前，许多公司面临的不仅仅是自动化、还包括如何实现数字化的艰难抉择，转型的犹豫、阵痛也一直发生在我们身边。

《简斯维尔》只是一个缩影。从书中走出，我们把视线从2008年转向2017年。

不仅是通用汽车，另一家最著名的大型集团通用电气（GE），其转型的步伐从来没有停止过。就在1个月前，通用电气新任首席执行官约翰·弗兰内里（John Flannery）在波士顿总部宣布大幅度削减管理成本——在2018年削减20亿美元，将新官的第一把火烧向了没有利润的部门，并准备裁员。在过去16年中，其前任CEO杰夫·伊梅尔特（JeffreyImmelt）为GE的数字工业转型做了巨大努力，却未能让该公司获得股票市场的青睐。

几乎在同一时间放出重组消息的，还有GE的常年对手西门子——为了实现数字化转型，它在加速“瘦身”、剥离照明业务，宣布以12亿欧元的价格出售其持有的欧司朗17.34%股权，并即将启动两年来规模最大的裁员，涉及人数达数千人。

转型就是一把双刃剑，它用坚刃帮助企业打开局面的同时，也会对自己造成一定程度的内伤，而处在风暴中心的员工势必会经历阵痛。

沃顿商学院教授劳伦斯·赫比尼亚克（Lawrence G. Hrebiniak）曾表示：“处理战略变革是尤为复杂和困难的”，可能造成大灾难。速度越快，风险越高。在Janesville工厂89年的生命里，就数次发生工人游行甚至罢工事件。

因此，赫比尼亚克建议，当企业所面临的战略问题比较突出的时候，最好采用“连续型变革”——将大的“自杀”计划分解成为一些比较小的、容易管理的部分或因素。这样的处理，也让团队成员更容易接受。

西门子的转型就颇为稳健。虽然它早有建立工业生态的打算，但在2015年西门子传统的年度PLM大会上，西门子的数字化部门，还被叫作Digital Factory，跟能源、交通等其它部门平行。经过2年的酝酿，它才开始在中国推出工业物联网MindSphere平台。波士顿咨询公司（BCG）合伙人兼董事总经理阮芳曾向界面新闻记者表示，西门子的转型规划在十年前就做好了，但它退出消费型导向产品的节奏，是陆续、循序渐进的。

麻省理工学院和德勤也建议，想要成为一家真正“数字化”的公司，企业应该从局部开始试水，再将小型实验推向全局范围的变革。保健产品公司Cardinal Health，在离公司总部2英里远处，设立“前哨战队”，聚集工程师、创意设计师、科学家、药房客户、医疗保健提供者和其他生态系统参与者，定期“头脑风暴”出有关产品、业务的最新策划。有了这样的成功实验，那些被取消管理层级的领导者、失去原有岗位的员工，才不至于激烈反抗转型。

转型不易。

在BCG的调研中，如今，全球2/3的公司都对组织进行重组，但大多数都以失败告终。这不只是企业自己的事，也关乎整个社会的稳定和经济的发展。

正如戈尔茨坦在《简斯维尔》中写的：“事实证明，在简斯维尔及其周边地区，职业再培训并不是一条通往更多工作机会或更好薪资待遇的路。”在她笔下，工作消失这件事，长期困扰着曾经的工厂工人、绞尽脑汁的培训教育家和政府部门，让整个城市持续阴云笼罩。

企业必须将转型提到首要日程上来，但又必须谨慎转型，某种程度上，它不仅直接关系到企业的生死，它还是一份社会责任。