阴暗的买家

在日常生活中怎么遇到形形色色的人，在网上也是如此。做设计兼客服已经有几个月了，遇到各式各样的人，有的令自己心特别暖，恨不得多送他点东西，有的人会令自己差点岔气，恨不得他永远不再买自家的东西。但并不会置之不理，也会努力去和解。所谓客户虐我千百遍，我待客户如初恋。

当知识储备到达一定程度，不经意间就可以用到所储备的知识，比如有的客户不知道怎么放东西，自己就会运用一些设计知识。帮助客户去设计房间的一角，最终得到客户的好评，后续又来了几次回购。

当然也有令人不愉快的客户，因为嫌缝隙大要求大额补贴，而这个缝隙不到两毫米，是层板和横梁之间的缝隙，因为是没有螺丝的拼装结构，所以要预留一点点空隙方便组装，也不会影响正常使用。有可能那个客户是完美主义者，说明产品设计原因之后。还是咬着不放，给他10元补贴，他也不愿意，说是给少了就给差评，就要平台介入，虽然用心为客户服务，但也不能被人骑上头，然后我们就把他投诉了，后续什么情况就不了了之了。

今天遇到一个这样的客户，下单之后主动打电话给快递更改电话信息，让快递查不到收件信息，后来快递与我们联系，我们在后台查到有对应的电话，结果打通一直没人接，而且这个电话是新疆的，但收货地是山西，后来和快递客服沟通，说就是我们后台查到的那个电话，打到客服中心说要修改电话。不知道这个客户用意如何？不知道是不是前两天那个客户的恶作剧，但愿不是他。