《如何做更懂用户的运营》笔记

看了幼小妖的《如何做更懂用户的运营》后做的笔记
（幼小妖：互联网运营8年，腾讯高级产品经理）

什么是运营？ （产品运营 Product Operation）
一切围绕网站产品进行的人工干预活动都是运营。

针对不同群体，通过内容、渠道等营销产品，并通过数据指标优化运营手段、产品功能与体验等行为，称之为运营。

马斯洛需求理论

最基本的需求：食色性也

电影《七宗罪》
“暴食”、“贪婪”、“懒惰”、“嫉妒”、“骄傲”、“淫欲”、“愤怒”，这是天主教教义所指的人性七宗罪。

Reid Hoffman：一款好的产品，一定能迎合人性七宗罪的其中之一。

色欲：

视频：快播，百度影音
视频聊天室：9158，YY语音，六间房
线下——网恋：陌陌，微信摇一摇
（优点：迎合刚需。缺点：可持续性，社会氛围，以及难以找到营收点。）

虚荣：

美图工具：美图秀秀，Instagram，360相机，美颜相机
炫耀平台：QQ，朋友圈，知乎，微博
猫扑勋章
QQ（等级，点亮图标，QQ会员，QQ靓号）
QQ空间（黄钻等级，认证空间加V，说说小尾巴显示手机型号，空间装扮）
腾讯游戏（游戏等级，装备，等级排名，结婚系统）
I'm Rich软件，在App Store售价999美元，Windows Phone平台手机啊499美元，只有一个功能——向别人展示我很有钱
天天P图（武媚娘装），测年龄的app
QQ空间的亲子相册

贪婪：

美团，秒杀，彩票，淘宝
运营活动：
微信“今天你点赞了吗”，家长让朋友圈帮孩子点赞投票；集赞送礼品等
小米手机主打发烧友，其实成功的最大原因是低价，红米从1999到1699到699（很多用户其实不懂MIUI，他们就知道小米手机便宜又拿得出手，还不好买）
淘宝双11（2014年双11交易额571亿）
云存储（百度网盘2毛钱100G，之后金山快盘给每位用户100G免费空间，360给了360G免费永久容量。这么几百G的硬盘用户真的用得完么？微软调查百分之99.94的网盘用户仅使用7GB以下的容量，所以把新用户免费容量从25G下降到了10G）

用户的需求是可以被满足的，但是用户贪婪的渴求是很难真正被满足的。

腾讯的红钻、绿钻、黄钻.....各种钻每年做各种活动，很多人充钻已经充了几十年，但还在充，因为这些活动让他们觉得赚了。QQ空间签到也联合联通免费送流量。

懒惰：

当下最流行三大病症：拖延症、强迫症、选择困难症，直白点说就是懒、贱、穷。
懒：
很多人不写日志，手动写个赞都懒得写，直接点赞。
语音、刷卡、二维码
一键全选，记录登录信息，百度搜索直接跳转不用点回车
外卖，喜马拉雅，淘宝喵鲜生

懒的背后是更加便捷的操作，轻量，快速的用户体验。用户懒得思考、懒得操作。

窥探

匿名社交：Yik Yak，Whisper，Secret，无秘
附近的人，附近的群，附近的微博，附近的人都买了什么（淘宝），附近的“片”（迅雷）
QQ空间“隐身访问”、“删除本次访问记录”
新浪微博“悄悄关注”