2B和2C产品经理有什么不同

ToB和ToC最本质的区别就是目标用户不同，其他的所有不同基本上都是在这个基础上进行的扩展。
ToC的主要用户是广义上的“人”，关注的是个人利益，产品使用者就是就是决策者，
而ToB的目标用户则是“企业中的人”，关注的是企业或群体的利益，产品使用者不一定就是决策者。
与产品相关的人包括：

• 项目发起人：关注产品是否能实现目标；
• 决策人：关注ROI；盈利和成本
• 终端用户：关注效率和体验，操作满足需求；
• 周边支持：本职相关，财务、运营等；

一、5W1H用户使用场景

产品本质上都是在解决用户的5W1H，什么人在什么时间什么地点要干什么，为什么要干怎么干。当5W1H都附加了一个“企业”之后，就成为了ToB和ToC产品最大的区别。

人：自我为中心，喜欢好看的、好玩的，在任何时间、任何地点都有可能发生需求，通常是为了解决衣食住行方面的问题、获取信息和快乐。

企业人：以KPI为目标，通常无法一个人做决定，基本都是在工作时间，在工作地点发生需求，学习成本要低，要高效简单的解决特定的企业问题。

按照“人的”特点，判断ToC产品的特点：

• ToC产品目标是人，就需要足够了解目标用户画像，了解大众心理，做大多数人需要、喜欢的产品。
• 人喜欢好看的，所以ToC产品要好看，用户体验要好，最好还是免费的。否则目标用户很容易被其他同类型的产品吸引走，用户粘性较低。
• 随时随地发生需求，所以ToC的产品通常都是移动端的，手机可直接使用。
• 产品要符合用户的生活习惯。

按照“企业人”的特点，判断ToB产品的特点；

• ToB产品需要了解的是企业画像，企业所处的行业及行业特点。功能上需要极强的行业业务特征。
• 所有的企业本质上都是要降本增效。所以产品的功能需要强大，学习成本要低，要用简单的操作完成复杂的目标。要是能提高收入就更好，至少是协助提高收入的，比如很多数据分析的产品。
• 通常情况下都是在工作时间工作地点，使用电脑来完成工作，所以产品通常以PC端浏览器为载体。但凡是用APP端的ToB产品，都是要求员工24小时在线的企业。所以你猜为啥打工人苦钉钉久已。还有那些淘宝小商家小客服……
• 产品要符合用户的工作习惯。B端产品基本都是在解决多人协作的工作流程。

另外还有一个是稳定性，

• 目标用户：“企业人”更加稳定，通常情况下，一个企业使用某一个工具就具有很强的依赖性，因为数据迁移成本高，人员培训学习成本也高。但是“人”的需求就很易变，比如吃饭，今天用饿了么，明天用美团。
• 需求稳定：“企业人”业务方的需求大多具有很强的行业特征，相对稳定，ToB产品需要准确深入理解客户诉求和行业业务特征。“人”的需求经常被刺激，主打的就是一个用户量大，需求多种多样，ToC产品需要着重确定基本需求、期望需求等。

二、信息安全

信息安全单独拿出来说是因为工作中发现，这个玩意儿比想象中要重要。

人：个人信息安全。ToC的产品要保证个人信息安全，符合国家法规，正确使用授权信息，预见风险，提前风控。
企业人：企业信息安全。ToB产品要保证企业数据安全，操作安全，符合国家法规和企业规则，限制企业人角色和权限，保留记录，便于追责。

三、商业模式

3.1 获客方式

ToC：广撒网。广告、熟人推荐、KOL推广、砸钱做优惠等。
ToB：重点培养。专业地推和销售人员，针对性获客。
找到核心人物的核心需求打入市场，扩展其他付费模式。

3.2 盈利模式

ToB：产品直接卖钱。
ToC：增值/减值服务卖钱，间接获利。比如：广告，平台产品销售，会员费用，佣金等。