创意品网站筛选系统的设计

2014-02-11 本文已影响559人 Ziya

特征

创意品是具有独特的制作工艺、风格或文化蕴含的商品，创意品的显著特征为「个性化」。

个性化主要体现在以下几个方面：

一般认为，创意品的购买者以年轻人为主，其中又以女性居多。

筛选和搜索一样，都是为了对内容的「精准定位」。以互联网产品为例，常见的筛选系统由三部分组成：

分类导航：一般为商品的类别，如服装、饰品、家居、文具等。根据种类的多少，可以进行多层级的划分，但一般不建议超过三级。
属性过滤：可以是商品的制作工艺，如手工、机制等；也可以是商品的材质，如金、银、玉石、棉麻等。原则上，属性过滤项应列出本类别商品最显著的共性。
标签：标签的定义为无层级结构，用来描述物品信息的关键词。除了可对商品进行进一步定义以外，标签还有助于我们对用户进行更精准的推荐。但只有当用户参与其中时，才能够发挥标签系统最大的价值。

根据创意品及其用户群体的特征，我们在设计分类导航时应注意以下几点：

分类导航属于层级结构，关注的是商品纵向的划分
分类导航的总体原则可概括为：相互独立，完全穷尽。即各个分类之间应相互独立、尽量隔离，将不同的分类进行明显的区分，不要出现模棱两可的分类；所有的分类汇总在一起时，应能够对涉及商品进行完整描述，不会出现遗漏。
第一层分类用词应简洁准确，尽量避免「其他」、「礼物」等用户无法直观感知的词语。年轻人，尤其是年轻女性对专业词语的理解相对较差，应尽量使用习惯用语甚至口语化。
子层级的分类，应对上一层级进行完整概括。当种类过多时，可继续向下进行层级划分。
当商品具备多种功能时，可酌情将其归属于多个分类，如「具有收纳功能的凳子」等

属性过滤属于平行结构，是对商品进行横向的划分。也就是说，属性过滤项一般是隶属于某一个分类的。
不同分类下的属性应该根据该分类商品的共同特征，进行分别设计。如服装类商品一般可设置「风格」、「流行元素」等属性，箱包类商品一般可设置「材质」、「开袋方式」等。
和分类导航一样，因人群特征的原因，考虑属性的设置时，应更多的考虑「用户会进行怎样的过滤方式」。用户在进行精准检索时会在意的，就是我们在设计属性过滤时要设置的。
根据创意品的商品特征，属性过滤项应更多的进行细化考虑。如收纳用品可设置属性「收纳方式」，项目包括「桌面收纳」、「收纳包」、「衣物收纳」等等。
有些属性可以是统一性的，比如很多分类中都会存在的「材质」、「定制方式」等，可以把它们看成是多个分类的属性合集。但因创意品的特性，除了「定制方式」这样的附加属性之外，很难具有能够涵盖所有商品的属性。

根据数据统计的结果调整产品设计，是现有产品管理中非常实用的一种方法。根据用户浏览及搜索的记录，提取关键数据并以之完善筛选系统，能够将产品的筛选功能日益完善。对用户而言，也就可以更快速更准确的对想要的商品进行精确的定位。

从以往的实践来看，主要的步骤为：

选择数据来源：根据自有统计系统，或网站分析工具（如百度统计，CNZZ等），提取分类、搜索、上下游等相应页面的访问数据
数据预处理：将访问数据进行前期处理，剔除无用的参数或字段、将搜索关键词进行数据转换（%E6%8A%B1%E6%9E%95 -> 抱枕）等，对搜索关键词还可以进一步进行分词处理。一般需要保留的数据有ip地址、访问时间、相对地址、搜索关键词等。
数据分析：根据访问次数、搜索次数等分析模型，进行数据分析。关键的一点是首先找出相关关系，之后尽量找出因果关系。暂时找不到因果关系也没关系，只要有相关关系就可以了。
结果反馈：根据分析结果，进一步改善产品的筛选及推荐功能。

在设计筛选系统时，额外要注意的几个要点：